敦煌市民政局敦煌市75周岁及以上老年人居家养老服务机构框架协议项目入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称：敦煌市75周岁及以上老年人居家养老服务机构框架协议项目

2、征集项目编号：K6209822024000005

3、征集项目简介：敦煌市75周岁及以上老年人居家养老服务机构框架协议项目征集具备相应资格条件的供应商，服务期二年，合同一年一签订，服务补贴费用按补助政策执行。

二、征集人信息

1、征集人名称：敦煌市民政局

2、联系人：****城账号

3、联系方式：139****2909

4、联系地址：敦煌市民政局

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：居家养老服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：敦煌天锦健康养老管理有限公司

地址：****路****号****楼

服务要求：

主要服务内容： （一）服务对象 具有敦煌市户籍的75周岁及以上老年人。 （二）服务内容 1.家政便民服务：为老年人提供家庭保洁清洗、家电维修、保养等服务。 2.生活照料服务：为老年人提供定时探望、洗护、理发等日常生活照料服务。 3.健康保健服务：为老年人建立健康档案，开展健康咨询、定期体检、心理咨询、陪诊就医等服务。 4.法律政策咨询：为老年人提供法律咨询、法律援助，各类政策的咨询、建议，切实维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益。 5.精神慰藉服务：为老年人提供心理疏导、亲情慰藉、聊天谈心，开展节假日或纪念日关怀、关爱等服务。 6.代购代办服务：拓展延伸饮食配餐、代购食材、代做饭菜、代购药品、代购日常用品等服务。 7.日常陪护：重点为孤寡、失能老年人提供亲情陪护、关怀、护理等服务。

服务标准： （一）服务对象 具有敦煌市户籍的75周岁及以上老年人。 （二）服务内容 1.家政便民服务：为老年人提供家庭保洁清洗、家电维修、保养等服务。 2.生活照料服务：为老年人提供定时探望、洗护、理发等日常生活照料服务。 3.健康保健服务：为老年人建立健康档案，开展健康咨询、定期体检、心理咨询、陪诊就医等服务。 4.法律政策咨询：为老年人提供法律咨询、法律援助，各类政策的咨询、建议，切实维护老年人财产、赡养、婚姻等合法权益。 5.精神慰藉服务：为老年人提供心理疏导、亲情慰藉、聊天谈心，开展节假日或纪念日关怀、关爱等服务。 6.代购代办服务：拓展延伸饮食配餐、代购食材、代做饭菜、代购药品、代购日常用品等服务。 7.日常陪护：重点为孤寡、失能老年人提供亲情陪护、关怀、护理等服务。

供应商响应内容： 养老服务实施方案（具体内容见上传附件资料） (1)家政便民服务 一、家庭保洁清洗服务 二、家电维修保养服务 (2)生活照料服务 一、服务内容 二、服务标准 三、上门服务流程 四、上门服务标准 (3)健康保健服务 一、服务内容 二、服务标准 (4)法律政策咨询 (5)精神慰藉服务 一、服务内容 二、服务标准 (6)代购代办服务 一、代购服务 二、代办服务 三、助餐服务 (7)日常陪护

主要服务内容： 1、供应商应针对本项目制定项目实施方案（方案包括但不限于：包含但不限于（1）、家政便民服务、生活照料服务、健康保健服务、法律政策咨询、精神慰藉服务、代购代办服务、日常陪护，尤其针对特殊困难老年人（残疾、空巢、独居、失能老人），根据老人需求，开展个性化服务，（2）、家电维修服务方案、水暖维修服务方案、家具维修服务方案、厨具维修服务方案、爱心服务方案能体现出专业化，（3）、工作质量控制方案，有完整的回访制度和投诉处理制度，（4）、人员配备及岗位培训方案,（5）、制定完善的制度：包括人员管理制度、安全管理制度、人员行为规范、财务管理制度、服务技术操作规范、档案管理制度、人员考核奖惩制度、服务工作流程等，（6）、紧急情况处理措施及工作应急处理预案，（7）、安全保障措施及保障能力），做到项目实施方案内容完善，措施周到，科学合理，实用性、针对性强。 2.供应商应为服务人员能提供必需的服装、设备工具及材料用品。 3.供应商应为投入本项目所有服务人员购买工伤保险、意外伤害保险。

服务标准： 1、供应商应针对本项目制定项目实施方案（方案包括但不限于：包含但不限于（1）、家政便民服务、生活照料服务、健康保健服务、法律政策咨询、精神慰藉服务、代购代办服务、日常陪护，尤其针对特殊困难老年人（残疾、空巢、独居、失能老人），根据老人需求，开展个性化服务，（2）、家电维修服务方案、水暖维修服务方案、家具维修服务方案、厨具维修服务方案、爱心服务方案能体现出专业化，（3）、工作质量控制方案，有完整的回访制度和投诉处理制度，（4）、人员配备及岗位培训方案,（5）、制定完善的制度：包括人员管理制度、安全管理制度、人员行为规范、财务管理制度、服务技术操作规范、档案管理制度、人员考核奖惩制度、服务工作流程等，（6）、紧急情况处理措施及工作应急处理预案，（7）、安全保障措施及保障能力），做到项目实施方案内容完善，措施周到，科学合理，实用性、针对性强。 2.供应商应为服务人员能提供必需的服装、设备工具及材料用品。 3.供应商应为投入本项目所有服务人员购买工伤保险、意外伤害保险。

供应商响应内容： 技术保障（具体内容见上传附件资料） 一、项目实施方案 （一）根据老人需求，开展个性化服务 （1）家政便民服务 （2）生活照料服务 （3）健康保健服务 （4）法律政策咨询 （5）精神慰藉服务 （6）代购代办服务 （7）日常陪护 （二）专业化服务方案 （1）家电维修服务方案 （2）水暖维修服务方案 （3）家具维修服务方案 （4）厨具维修服务方案 （5）爱心服务方案 （三）工作质量控制方案 （1）完善的工作质量控制方案 （2）回访制度 （3）投诉处理制度 （4）投诉处理流程 （四）人员配备及岗位培训方案 （1）公司现有培训模式 （2）员工培训内容概要 （3）员工培训管理制度 （4）培训实施体系距阵图 （5）培训方案 （6）人员配备 （五）制定完善的制度 （1）人员管理制度 （2）安全管理制度 （3）人员行为规范 （4）财务管理制度 （5）服务技术操作规范 （6）档案管理制度 （7）人员考核奖惩制度 （8）服务工作流程 （9）公司各项制度 （六）紧急情况处理措施及工作应急处理预案 （1）紧急情况处理措施 （2）应急处理预案 （七）安全保障措施及保障能力 二、供应商应为服务人员能提供必需的服装、设备工具及材料用品 1、采耳专用工具 2、理发护发工具 3、压缩空气式雾化器 4、颈椎按摩仪 5、血糖仪 6、血压仪 7、轮椅 8、腋下拐 9、万用表 10、常用工具 11、扫地机器人 12、常备清洗剂 13、工具包配备常用工具 14、高空清洗机 15、高温清洗机 16、擦窗机器人 17、公司车辆 18、工具背包 19、公司服装展示 三、供应商应为投入本项目所有服务人员购买工伤保险、意外伤害保险 1、工伤保险 2、意外伤害保险 四、公司业绩 1、近三年已完成或在执行类似项目一览表 业绩一：酒泉市敦煌市民政局敦煌市农村75-79周岁老年人居家养老服务 业绩二：****中心卫生院吕家堡分院2023年度保洁服务

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2026年09月13日