东湖区分散供养特困人员24小时监测服务项目

一、项目信息

项目名称：东湖区分散供养特困人员24小时监测服务项目

项目编号：62026052813399624 项目联系人及联系方式： 涂伟波 1387007****

报价起止时间：2026-05-28 15:38 - 2026-06-04 18:00

采购单位：南昌市东湖区民政局

供应商规模要求： -

供应商资质要求： -

二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	建议品牌
东湖区分散供养特困人员24小时监测服务项目	核心参数要求: 商品类目: 社会救助服务; 基础监测设备:包括无线感烟火灾探测器（执行GB20517-2006标准，提供国家强制性产品认证证书）、燃气泄漏报警器、水浸传感器、防摔倒感应器、一键呼叫器（支持大按键、语音提示，适配老年人、残疾人操作）；;生命体征监测设备:配备生命体征监测仪、智能床垫等设备，可实时采集心率、呼吸等数据，支持异常阈值自定义设置；;设备辅助要求:所有设备支持无线联网，信号稳定，物联网卡有效使用时间不低于服务周期，正常监测状态下电池续航时间不低于1年；设备安装便捷，不破坏居住环境，提供至少6年质保期，质保期内免费维修、更换故障设备；;兼容性要求:所有监测设备需接入统一的智慧监测平台，实现数据实时同步、集中管理，支持平台展示和安装设备的位置显示。;实时监测功能:可实时显示所有监测设备运行状态、特困人员生命体征数据、求助信号等，支持多终端（电脑端、手机APP、平板）查看，数据更新延迟不超过10秒；;智能预警功能:针对设备故障、安全隐患、生命体征异常、求助呼叫、长时间无活动等情况，自动触发分级预警（一般、紧急、重大），通过平台弹窗、短信、电话、APP推送等多种方式，同步推送至服务商值守人员、民政部门联络员、村（居）委会工作人员及照料服务人员，预警信息需明确标注预警类型、地点、人员信息及处置建议；;应急处置功能:平台需建立应急响应台账，记录预警信息、处置人员、处置时间、处置过程及处置结果，实现应急处置全流程可追溯；支持一键派单，值守人员接到预警后，可快速调度线下人员前往处置；;数据管理功能:可存储至少3年的监测数据、预警记录、处置台账、设备运行记录等，支持数据查询、统计、导出，可按区域、人员类型、预警类型等维度生成分析报表，为民政部门救助决策提供数据支撑；;隐私保护功能:平台需采用加密技术存储监测数据，严格保护特困人员个人信息和隐私，仅授权人员可查看相关数据，严禁泄露、篡改数据；;运维管理功能:平台可实时监测设备运行状态，对设备故障、网络异常等情况及时预警，方便服务商开展设备运维；支持用户权限分级管理，不同角色分配对应操作权限。;值守要求:服务商需建立24小时专人值守制度，确保全年无间断值守，能够及时接收预警信息、求助信号，响应时间不超过3分钟；值守人员需经过专业培训，熟悉监测设备、平台操作及应急处置流程，具备应急沟通、调度能力；;响应要求:接到一般预警（如设备轻微故障），值守人员需在1小时内联系相关人员核实、处置；接到紧急预警（如燃气泄漏、跌倒、生命体征异常），值守人员需立即联系就近的处置人员（服务商线下人员、村（居）委会工作人员、照料服务人员），处置人员需在30分钟内抵达现场（偏远地区可适当延长，最长不超过1小时），开展应急处置、帮扶救助，并同步向民政部门反馈处置情况；;联动机制:服务商需与民政部门、乡镇（街道）、村（居）委会、照料服务人建立应急联动机制，明确各方职责，确保突发情况（如突发疾病、安全事故）能够快速联动处置，必要时协助联系120、119等急救机构；;台账管理:值守人员需详细记录每一条预警信息、求助信号的接收时间、处置过程、处置结果，每日汇总、每周上报民政部门，确保值守工作可追溯、可监管。;设备安装:服务商需在合同签订后规定时间内（参考XXX个工作日），完成所有监测设备的上门安装、调试，安装位置需结合特困人员居住环境、生活习惯合理确定，安装过程需尊重特困人员及监护人意愿，避免破坏居住设施；安装完成后，需向特困人员、监护人及相关工作人员讲解设备使用方法、求助方式；;日常运维:服务商需建立设备日常运维制度，定期开展设备巡检，及时排查设备故障、网络异常等问题，确保设备正常运行；接到设备故障报修后，维修人员需在24小时内上门维修，无法维修的及时更换；;设备更新:质保期内，设备出现非人为损坏的，服务商需免费更换；质保期结束后，设备需根据实际运行情况及时更新，确保监测效果，更新费用由服务商承担（可纳入服务报价）；;后期调整:因特困人员居住地址变更、人员增减、需求变化等情况，服务商需及时调整监测设备部署、平台数据，确保监测覆盖无遗漏，调整工作需在接到通知后XX个工作日内完成。;服务标准:服务商需制定完善的服务规范，明确监测、值守、应急处置、设备运维等各环节的服务标准，确保服务规范化、标准化；重点关注半护理、全护理特困人员的监测频次和响应效率；;人员培训:服务商需对值守人员、运维人员、线下处置人员进行专业培训，培训内容包括设备操作、平台使用、应急处置、沟通技巧、特困人员服务礼仪等，确保工作人员具备相应的服务能力；培训记录需留存，供民政部门核查；;监管配合:服务商需配合民政部门的监督检查，及时提供监测数据、值守记录、处置台账、设备运维记录等相关资料；接受民政部门、特困人员及监护人的反馈，对服务中存在的问题及时整改；;满意度测评:民政部门每季度组织一次特困人员及监护人满意度测评，满意度需达到90%以上；对测评不合格的，服务商需限期整改，整改后仍不合格的，民政部门有权终止合同。; 次要参数要求:	1年	280000.00	-

买家留言：请按照东湖区分散供养特困人员24小时监测服务项目招标需求说明内的要求来参与竞价。本项目为特困人员24小时监测服务采购，服务对象为东湖区分散供养特困人员共计191人（以实际可安装名单为准）。实际金额按照具体付服务人数来计算。

附件： 东湖区分散供养特困人员24小时监测服务项目招标需求说明(2)(1).docx https://****.com 点击查看

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00-17:00

送货期限: 竞价成交后7个工作日内

送货地址： 江西省 南昌市 东湖区 董家窑街道 ****路****号 点击查看

送货备注： -

四、商务要求

商务项目

商务要求