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一、项目编号：SCDZ-2025-853452，项目包号： 1
二、项目名称：2026年软件维保项目
三、成交信息：
成交供应商：山东友天健康科技有限公司
供应商地址：山东省-济南市-济南市高新区-山东省济南市高新区凤凰路中****楼
成交金额：224000.00， 大写(人民币)：贰拾贰万肆仟元整
四、主要标的信息：
详见附件
五、报价信息：
| 服务分项名称 | 技术指标 | 数量 | 计量单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026年软件维保服务 | 1、技术服务的目标：满足医院信息化系统日常的软件技术支持服务与问题处理。 2、技术服务内容： （1）医院现运行的医疗软件系统，除PACS系统外，包括包括HIS、LIS、电子病历、体检、***网站、OA等业务系统及oracle数据库系统。 （2）乙方向甲方提供定期系统维护服务： 服务方式：远程及现场，每年≥4次的现场系统巡检服务。 时间：每季度≥1次巡检，有情况时随时巡检维修。 服务期限：1年； （3）乙方向甲方提供随时呼叫服务。 服务方式：远程及现场 ；双方确定的响应时间以及响应方式。 3、工作条件： （1）医院积极配合乙方提出的配合请求，提供必须的工具软件或其它工作条件。 （2）允许乙方拔号访问软件正在运转的设备，具备与甲方员工同样的接触设备的权限。 （3）负责监督、控制及管理软件的使用。负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。 （4）甲方应记录并及时将有关软件的错误或故障信息告知乙方。 （5）甲方保存一份所有的当前程序和数据的备份。 4、 甲方对于乙方所完成的某一项或某几项技术服务,应在完成服务后的当日签署服务内容确认表，留与乙方备案。 5、服务内容： 服务名称 服务内容 交付成果 日常 操作指导 1.热线服务：提供工程师服务电话号码。 2.现场协助：提供现场查看、定位、诊断、解决方案及应用指导服务(7*24小时)。 《日常维护记录》 《常规操作服务报告》 常规性 修改 问题包括如下但不局限于： 1.系统报表的纠错修改； 2.日常功能、流程的调整； 3.其他影响正常业务流程的日常问题处理。 《日常维护记录》 《常规修改服务报告》 应急服务 对于热线和远程协助方式20分钟内无法解决的问题，乙方应在2小时内安排工程师到现场查看、定位、诊断，进行故障排除，并提供总部专业团队在线支持服务，确保快速解决故障。 《故障服务报告》 维护性 需求服务 因临床业务、医院管理、行业规范或国家政策变化等要求的维护性需求服务： 1.新增表单； 2.医院科室名称调整、业务流程改造等； 3.其他表单定制； 4.产品相关的常用报表； 5. 其它维护性需求。 《日常维护记录》 《维护性需求服务报告》 《新增功能使用说明书》 《培训记录》 跨年维护 提供服务顾问现场跨年维护保障如下： 1.服务端跨年设置； 2.数据库跨年维护设置； 3.跨年产品授权检查及维护； 4.跨年运维保障服务(提供专业的技术工程师值班团队，保证元旦假期的快速处理)。 《跨年维护服务报告》 巡检回访服务 每年为医院提供≥4次巡检及现场回访服务，全面保障系统持续稳定的运行。 巡检流程： 1.制定巡检计划和方案，2.巡检告知，3.现场工程师巡检，4.提交巡检服务报告并提供相应问题的解决方案和咨询。 巡检内容： 1.服务器相关检查： 1).系统日志检查；2).磁盘空间检查；3).杀毒软件检查；4).性能使用情况检查； 2.应用服务器相关检查： 1).IIS日志检查；2).应用程序池合理性检查；3).应用服务文件规范检查； 3.数据库相关检查： 1).日志检查；2).作业检查；3).接口检查；4).存储过程检查； 5).备份及空间检查。 《巡检记录》 《系统安全检查记录》 《服务报告》 知识库 服务 1.国家地方政策标准文档； 2.行业信息政策发展动态文档； 3.产品操作说明文档； 4.维护手册； 5.日常问题处理知识库； 6.产品安装部署相关说明文档等。 业务咨询 1.提供和产品相关的管理规范、业务流程咨询； 2.提供和产品相关的医疗政策咨询； 3.提供相关产品咨询、行业标准咨询等服务。 《咨询服务报告》 医疗信息化简报 定期编制国家、省、市医疗信息化政策及行业发展动态信息简报快递至客户。 《医疗信息化简报》 季度 服务报告 每季度定期向甲方提交年度服务报告，季度服务全方位分析，问题处理清单，服务价值分析。 《季度服务报告》 评级考核 在今后甲方各级评比与考核中，快速响应甲方在临床信息化方面提出的要求，优先提供技术支持服务。 | 1 | 年 | 224000.00 | 是 |
六、项目联系方式
采购单位：山东省第二荣军优抚医院
联系方式：刘萍 0538-***6623
2025年12月02日
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/16614/6k6Y3JoB8JITibH4zhmc.html
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