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项目概况
一、项目基本信息
（一）项目编号：SCDZ-2026-1264022，项目包号：
（二）项目名称：办公设备维护服务
（三）预算金额：5,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务分项名称 | 数量 | 计量单位 | 技术指标 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 计算机和办公设备维护服务 | 50 | 次 | 服务技术指标 一、服务时限要求（★实质性条款） 1. 市区现场到达：1小时内。 2.重大故障（系统瘫痪、无法办公）：立即响应，30分钟到场 3.一般故障解决：2小时内 4.硬件更换故障：4小时内. 5.无法立即修复：必须提供备用设备，4小时内到位。二、计算机维护技术指标 1.操作系统安装、调试、优化、补丁更新、病毒查杀。 2.蓝屏、死机、卡顿、不开机、断电、异响、接口故障处理。3.主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡、网卡检测与更换。 4.数据备份、系统恢复、驱动安装、软件环境配置。5.网络配置、IP 设置、共享访问、打印机连接调试。三、办公设备维护技术指标 1.打印机：卡纸、不进纸、重影、漏粉、打印模糊、喷头堵塞、搓纸轮更换。 2.复印机：定影故障、扫描故障、代码报错、载体更换、硒鼓维护。 3. 扫描仪：扫描歪斜、色彩偏差、驱动故障、网络扫描配置。4.投影仪：灯泡维护、画面模糊、色彩偏差、接口检修、除尘保养。四、人员要求 1.项目负责人1名，专职维护工程师不少于2名。2.工程师需有中级及以上资格，具备计算机维修、办公设备维修经验，熟悉主流品牌设备。3.人员稳定，因保密要求未经采购人同意不得随意更换。五、服务管理要求 1.建立完整工单系统：报修时间→到场时间→处理→验收→具体使用人签字认可。九、质量考核指标 1.响应及时率 ≥ 98% 2.到场准时率 ≥ 95% 3. 一次性修复率 ≥ 95% 4.用户满意度 ≥ 90% 5. 工单闭环率 100% 。十、验收要求 1.按月度服务质量进行考核验收。2.验收内容包括：响应时效、修复质量、台账完整性、用户满意度。未尽事宜协商解决。 计价技术指标 一. 服务计价及结算方式 1.本项目采用固定综合单价、预估次数、按实际维修次数据实结算的框架服务模式。 2.招标文件所列服务次数为本次招标预估参考次数，仅作为招标控制价、评标及本次预算参考，不构成甲方最低采购保底次数，最终以实际发生有效维修工单数量为准结算。 3.中标综合单价为常规单次上门维修基准价；因故障难易程度、拆机复杂度、硬件故障等级不同，单次实际维修服务费用可在基准单价基础上合理分级浮动，按采购约定维修等级执行。 4.单次价格包含上门维修人工费、添加碳粉费用，维修中产生的其他费用由乙方提前报价、甲方确认后实施。 二. 维修等级划分及单价浮动规则 （1）简易小修 故障范围：添加碳粉、驱动安装调试、网络打印设置、简单故障排查、清洁维护、软件问题处理、简易拆机、耗材更换、常规部件检修、线路及接口排查等。 执行标准：按照招标基准单次单价执行。可根据实际维修情况下浮单次价格。 （2）大修/复杂维修 故障范围：深度拆机、主板/核心硬件维修更换、多设备联动故障、疑难故障排查。 执行标准：按照招标基准单次单价执行，可根据实际维修情况上浮单次价格。 三.服务次数灵活调整约定 1.合同履行期内，甲方有权根据单位实际设备故障情况，灵活调增、调减、暂停维修服务次数，无需另行审批变更合同。 2.实际维修次数超出招标文件预估次数时，仍按本次招标中标同单价、同分级规则继续提供服务及结算，中标人不得拒绝服务、不得单方面上调单价。 3.实际维修次数少于预估次数的，按实际有效工单结算，甲方不承担未达到预估次数的任何补偿、违约金及保底费用。 4.工单及结算依据 所有维修服务须出具制式维修工单，注明：服务日期、设备型号、故障现象、维修等级、本次维修费、配件费用、服务人员，经甲方经办人签字确认，作为对账、结算、审计唯一依据。 |
其他服务要求
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 一、服务范围 1. 台式计算机、笔记本电脑、一体机、显示器、服务器、网络设备。 2. 打印机、复印机、多功能一体机、扫描仪、传真机、碎纸机、装订机、投影仪、会议设备、其它办公设备等 二、服务总体要求 1. 服务商必须具备计算机及办公设备专业维修能力，服务规范、响应迅速。 2. 所有维修必须使用全新正品配件，严禁使用翻新件、拆机件、劣质件。 3. 服务过程必须遵守采购人保密规定，不得泄露任何内部信息。 4. 完成服务由具体科室使用人签字认可的台账。三、信息安全要求 1.严格遵守国家及采购人保密规定。 2. 维修前必须进行数据备份确认，严禁私自复制、存储、传播数据。 3. 不安装盗版软件，不修改系统安全配置。 4.中标即接受保密义务，承担泄密责任。 四、应急保障 1. 重大会议、重大活动提供现场技术保障。 2.突发大面积故障启动应急预案，优先恢复办公。 3.节假日保持应急联络畅通。 |
（五）竞价公告时间：2026-07-20 16:08:28
（六）供应商报价时间：2026-07-21 ~ 2026-07-22 17:00:00
需求信息
交付时间（合同生效之后X日生效）：1
二、供应商报价须知
（一）本项目的供应商采用公开邀请的方式，符合需求的供应商都可以参与。
（二）供应商应完整、真实、准确的按照采购需求中规定的所有内容进行报价响应。供应商没有对采购需求作出实质性响应，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则
（1）供应商按采购需求逐项响应报价，系统自动计算总报价，报价不得高于项目预算。
（2）竞价时间截止前，供应商可多次报价，也可以撤回报价，以最后一次提交的报价为最终报价。
（3）竞价时间截止后，系统按照报价由低到高排序，采购人对参与报价供应商的响应情况进行审核，如认为供应商未实质性响应采购需求的，应当向供应商说明理由。
（4）采购人确定实质性响应采购需求且报价最低的供应商为成交供应商，报价相同的，采购人可任意指定一家成交。
（5）竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求，或者在报价时间截止后，参与报价供应商不足3家的，竞价项目终止。
四、项目联系方式
联系方式：淄博市教育局 0533-***8836
采购单位：淄博市教育局
2026年07月20日
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/16614/93iTfp8BMqitpwL5xsTV.html
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