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校医院采购智能语音服务(2次竞价)
竞价结果公告(JJ26040310410736)
开始时间：2026-04-09 10:25:16 截止时间：2026-04-12 10:24:35 截止时间已过
成交单位：深圳市铁小匠数字健康科技有限公司
成交价： 15000.000元
说明：各有关当事人对竞价结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起3天内通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。
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采购单位：华南师范大学
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联系人：******
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E-mail：******
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联系电话：******
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传真：******
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联系手机：******
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邮编：******
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平台联系电话（异议）：******
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项目名称：
校医院采购智能语音服务(2次竞价)
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竞价编号：JJ26040310410736
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采购类型：服务类
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开始时间：2026-04-09 10:25:16
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项目预算(元)：15,000.00
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结束时间：2026-04-12 10:24:35
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质保期及售后要求：（1）乙方负责就商务套件的服务内容获得相应的权益，保证甲方不会涉入由于本项目所引起的权益纠纷。 （2）甲方安心热线账号停止使用时，乙方有权自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，且无需就此向甲方承担任何责任。 （3）乙方有义务按现有技术提供相应的安全措施来保护甲方的信息，提供合理的安全保障，保障甲方的信息不被泄漏、毁损或丢失。 （4）除乙方自身原因造成的不能或迟延提供服务外，乙方均不对由于 Internet 连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。 （5）除法律法规另有规定以及不可抗力外，服务到期后乙方服务随即终止，未使用完毕的服务内容，乙方根据甲方实际使用数量按比例退换未使用部分的费用。
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其他要求：必须签订保密协议。1.双方承诺，未经一方的书面同意，有关本合同的内容及双方在履行本合同过程中所透露的该方或其客户的秘密和专有信息，另一方不得以任何方式向任何第三方或本公司内与履行本合同无关的其他人员透露。双方同意，一方透露的秘密或专有信息，无论其为何种形式，均为该方的绝对财产，对方应予以严格保守。 2.本条所称秘密和专有信息是指：在本合同开始之前或者之间透露的任何书面的或口头的，与一方的经营或产品策略和将来要推出的产品有关的信息和数据或任何因履行本合同而向对方披露的信息，包括但不限于：公司结构，经营数据，财务数据，许可证事项和费用，研究与开发计划，用户列表，市场计划和未来的商业计划，任何概念，意见，数据，时间表，专有技术，设计，与一方的产品和相关技术有关的商业和技术信息，以及披露方注意到的或一方传递给另一方的任何文件或者信息载体；但是，如下信息不受此限： （1）已成为公知信息，而接收方对此并无过错。 （2）披露时接收方已经知晓的信息。 （3）接收方从第三方合法获得的信息，且未附加保密的义务。 （4）接收方并未使用保密信息，而自行研发获得的信息。 （5）披露方事先书面同意披露或使用的信息。 3.一方发现“秘密或专有信息”发生泄露等事故时，应立即告知另外一方，经双方协商后采取合理处理措施。如一方因其故意或过失造成“秘密或专有信息”泄露，该方须承担由此给对方造成的直接经济损失，且须及时采取必要措施将对方损失控制在最小限度内，并承担因此产生的费用和责任。如一方未及时采取必要措施而导致损失扩大，则该方对对方因此扩大的损失承担责任。
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暂无
响应情况
| 资格及商务响应情况 | ||||
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| 项目 | 竞价要求 | 响应情况 | ||
| 资格条件 | 投标供应商近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，且应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 1.具有独立承担民事责任的能力; 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度; 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力; 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 | 我公司已全面满足招标文件中关于供应商资格条件的全部要求，现郑重响应如下： 具有独立承担民事责任的能力 我公司为在中华人民共和国境内依法注册成立的独立法人，持有合法有效的营业执照，具备独立承担民事责任的能力，符合本项要求。 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 我公司商业信誉良好，无失信被执行记录，无重大违约及行政处罚记录；公司内部建立了健全的财务会计制度，财务状况稳定，符合本项要求。 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 我公司具备履行本项目合同所需的软硬件设备、***平台、专业人员及项目实施经验，拥有完善的技术支撑体系与服务保障能力，能够保质保量完成项目交付，符合本项要求。 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 我公司近三年依法按时缴纳税收及社会保障资金，无欠缴、违规等不良记录，符合本项要求。 近三年内，在经营活动中没有重大违法记录 我公司近三年在经营活动中无重大违法记录，无重大行政处罚、无行贿犯罪记录、无重大质量与安全事故、无政府采购严重违法失信行为，符合本项要求。 承诺：本公司所提供的全部资格响应内容真实有效，若有虚假，自愿承担一切法律责任及投标无效后果。 | ||
| 付款方式 | 完成合同约定内容，验收通过并收到发票后30个工作日内，支付100%合同金额。 | 乙方完成合同约定全部工作内容，经甲方验收合格且乙方提供合法有效发票后，甲方在 30 个工作日内一次性支付合同总价款的 100%。 | ||
| 交付时间 | 合同签订后300个工作日内交付 | 本项目自合同签订之日起 300 个工作日内完成全部交付内容。 | ||
| 履约保证金： | 无需履约保证金 | 本项目不收取履约保证金。 | ||
| 交付地址 | 广东省广州市中山大道西55号华南师范大学医院234慢病管理科 | |||
| 质保期及售后要求 | （1）乙方负责就商务套件的服务内容获得相应的权益，保证甲方不会涉入由于本项目所引起的权益纠纷。 （2）甲方安心热线账号停止使用时，乙方有权自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，且无需就此向甲方承担任何责任。 （3）乙方有义务按现有技术提供相应的安全措施来保护甲方的信息，提供合理的安全保障，保障甲方的信息不被泄漏、毁损或丢失。 （4）除乙方自身原因造成的不能或迟延提供服务外，乙方均不对由于 Internet 连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。 （5）除法律法规另有规定以及不可抗力外，服务到期后乙方服务随即终止，未使用完毕的服务内容，乙方根据甲方实际使用数量按比例退换未使用部分的费用。 | 乙方确保商务套件相关服务权益合法合规，若因乙方原因引发权益纠纷，相应责任由乙方承担，与甲方无关。 甲方安心热线账号停止使用后，乙方将给予合理期限供甲方备份数据，期满后乙方可对相关内容进行处理，不再承担保管责任。 乙方将按照行业通用技术标准提供安全防护措施，保障甲方信息安全，防止泄露、毁损或丢失。 因乙方自身原因导致服务异常的，由乙方承担相应责任；***网、设备、第三方、不可抗力等非乙方原因造成的服务中断，乙方不承担责任。 服务到期后自动终止，除法律法规及不可抗力另有约定外，未使用完毕的服务内容，乙方将按实际使用比例退还相应费用。 | ||
| 其他要求： | 必须签订保密协议。1.双方承诺，未经一方的书面同意，有关本合同的内容及双方在履行本合同过程中所透露的该方或其客户的秘密和专有信息，另一方不得以任何方式向任何第三方或本公司内与履行本合同无关的其他人员透露。双方同意，一方透露的秘密或专有信息，无论其为何种形式，均为该方的绝对财产，对方应予以严格保守。 2.本条所称秘密和专有信息是指：在本合同开始之前或者之间透露的任何书面的或口头的，与一方的经营或产品策略和将来要推出的产品有关的信息和数据或任何因履行本合同而向对方披露的信息，包括但不限于：公司结构，经营数据，财务数据，许可证事项和费用，研究与开发计划，用户列表，市场计划和未来的商业计划，任何概念，意见，数据，时间表，专有技术，设计，与一方的产品和相关技术有关的商业和技术信息，以及披露方注意到的或一方传递给另一方的任何文件或者信息载体；但是，如下信息不受此限： （1）已成为公知信息，而接收方对此并无过错。 （2）披露时接收方已经知晓的信息。 （3）接收方从第三方合法获得的信息，且未附加保密的义务。 （4）接收方并未使用保密信息，而自行研发获得的信息。 （5）披露方事先书面同意披露或使用的信息。 3.一方发现“秘密或专有信息”发生泄露等事故时，应立即告知另外一方，经双方协商后采取合理处理措施。如一方因其故意或过失造成“秘密或专有信息”泄露，该方须承担由此给对方造成的直接经济损失，且须及时采取必要措施将对方损失控制在最小限度内，并承担因此产生的费用和责任。如一方未及时采取必要措施而导致损失扩大，则该方对对方因此扩大的损失承担责任。 | 我方完全同意签订保密协议，并接受上述全部保密条款约定，严格履行保密义务，承担相应保密责任。双方可将本条作为合同正式条款一并签署执行。 | ||
| 报价情况 | ||||
| 标的名称 | 生产厂商/品牌、型号规格 | 数量 | 响应情况 | 单价（元/%） |
| 智能语音服务 | 铁小匠、无 | 15000.00 | 铁小匠、 无 | 1.000元 |
| 总报价 | 15000.000 元 | |||
| 技术响应 | ||||
| 标的名称 | 技术要求 | 响应情况 | ||
| 智能语音服务 | 1.通过智能语音电话对辖区内慢性病患者（高血压、糖尿病）体检通知及健康随访、老年人体检通知及健康随访、0-6岁儿童预防接种服务通知、服务对象的服务享受情况回访及对接受基本公共卫生服务、家庭医生签约服务的邀约和宣教等。 2.对公卫专业场景话术提炼优化，数据统计分析等服务。 3.自动外呼：能够根据业务场景，自动发起机器人外呼任务，并搜集数据，生成统计报表。 4.语音转文字：具备将录音文件转成文字的服务，能够支持中、英文等语种，支持噪音识别及背景音识别。 5.外呼并发路数： 确保外呼并发路数10路以上。 6.智能对话：在外呼过程中可实现智能对话，通过多轮交互引导用户进行回答，并收集不同的答案信息进行记录保存。 7.语音识别：外呼系统提供语音识别模块（ASR），提供将录音文件或者实时音频流转成文字的服务，能够在各种不同实际使用场景中做适配。 8.语音合成：提供语音合成模块（TTS），需支持多种风格音色模板，以便业务根据需要进行选择，满足各种不同的应用需求。语音合成处理准确、自然流畅，音色一致，无延迟及卡顿，支持音量、语速、音调、音色调整。支持输入多种字符集，普通文本等多种格式的文本信息。支持输出多种采用率的线性 WAV，MP3等格式的语音数据，语音合成及结果获取简易灵活。 9.识别准确率：“智能客服ASR 引擎”满足以下参数要求：在＜60 分贝的噪音环境中，普通话语音转文字准确率（或中文语音识别率）≥98%； NLU 自然语句识别正确率≥95%。 10.统计分析：可针对对智能语音的对话日志进行报表分析和管理，如数据统计报表、任意时间区间报表、热点统计报表、问答报表、类别统计等。 11.大模型：支持接入大模型场景智能交互问答，实现外呼过程中居民多方面的提问。 12.支持中粤模型：支持粤语语音合成的智能语音模型，能实现高质量的粤语语音合成。合成音自然流畅，能够准确表达粤语的语音特点，满足用户在粤语环境下的语音交互需求。支持真人录音合成，在外呼中能实现更真实真人录音交流。 13.防骚扰相关功能：外呼支持针对防骚扰相关功能的配置，满足对外呼时段的配置，例如选择“周一至周五”，则只能在每周一至周五的既定时间窗口内外呼。 | 1.通过智能语音电话对辖区内慢性病患者（高血压、糖尿病）体检通知及健康随访、老年人体检通知及健康随访、0-6岁儿童预防接种服务通知、服务对象的服务享受情况回访及对接受基本公共卫生服务、家庭医生签约服务的邀约和宣教等。 2.对公卫专业场景话术提炼优化，数据统计分析等服务。 3.自动外呼：能够根据业务场景，自动发起机器人外呼任务，并搜集数据，生成统计报表。 4.语音转文字：具备将录音文件转成文字的服务，能够支持中、英文等语种，支持噪音识别及背景音识别。 5.外呼并发路数： 确保外呼并发路数10路以上。 6.智能对话：在外呼过程中可实现智能对话，通过多轮交互引导用户进行回答，并收集不同的答案信息进行记录保存。 7.语音识别：外呼系统提供语音识别模块（ASR），提供将录音文件或者实时音频流转成文字的服务，能够在各种不同实际使用场景中做适配。 8.语音合成：提供语音合成模块（TTS），需支持多种风格音色模板，以便业务根据需要进行选择，满足各种不同的应用需求。语音合成处理准确、自然流畅，音色一致，无延迟及卡顿，支持音量、语速、音调、音色调整。支持输入多种字符集，普通文本等多种格式的文本信息。支持输出多种采用率的线性 WAV，MP3等格式的语音数据，语音合成及结果获取简易灵活。 9.识别准确率：“智能客服ASR 引擎”满足以下参数要求：在＜60 分贝的噪音环境中，普通话语音转文字准确率（或中文语音识别率）≥98%； NLU 自然语句识别正确率≥95%。 10.统计分析：可针对对智能语音的对话日志进行报表分析和管理，如数据统计报表、任意时间区间报表、热点统计报表、问答报表、类别统计等。 11.大模型：支持接入大模型场景智能交互问答，实现外呼过程中居民多方面的提问。 12.支持中粤模型：支持粤语语音合成的智能语音模型，能实现高质量的粤语语音合成。合成音自然流畅，能够准确表达粤语的语音特点，满足用户在粤语环境下的语音交互需求。支持真人录音合成，在外呼中能实现更真实真人录音交流。 13.防骚扰相关功能：外呼支持针对防骚扰相关功能的配置，满足对外呼时段的配置，例如选择“周一至周五”，则只能在每周一至周五的既定时间窗口内外呼。 | ||
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