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校医院采购智能语音服务
竞价公告(JJ26040310410736)
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说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。
一、基本信息
| 竞价编号：JJ26040310410736 | |
| 项目名称：校医院采购智能语音服务 | |
| 项目预算(元)：15,000.00 | 报价方式： 总价报价 |
| 采购单位：华南师范大学 | 联系人：****** |
| 最少有效报价家数：3 | 联系电话：****** |
| 联系手机：****** | 电子邮箱：****** |
| 异议反馈：****** | |
| 开始时间：2026-04-03 17:33:02 | 截止时间：2026-04-08 17:33:02 |
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报价方式说明：
总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。
单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。 【注意：采购数量为1个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】
下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算*（1-下浮率） 【举例：预算为10000元，所报下浮率为10%，则成交价为10000*（1-10%）=9000元】 【选择此报价方式则产品数量应填写为1】
折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算*折扣【举例：预算为10000元，所报折扣为9折（表示为90%），则成交价为10000*90%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】
拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。
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二、资格条件
| 资格条件：投标供应商近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，且应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 1.具有独立承担民事责任的能力; 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度; 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力; 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 |
三、商务要求
| 付款方式：完成合同约定内容，验收通过并收到发票后30个工作日内，支付100%合同金额。 | |
| 履约保证金： 无需履约保证金 | |
| 交付时间： 合同签订后300个工作日内交付 | |
| 交付地址： 广东省广州市中山大道西55号华南师范大学医院234慢病管理科。 | |
| 质保期及售后要求：（1）乙方负责就商务套件的服务内容获得相应的权益，保证甲方不会涉入由于本项目所引起的权益纠纷。 （2）甲方安心热线账号停止使用时，乙方有权自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，且无需就此向甲方承担任何责任。 （3）乙方有义务按现有技术提供相应的安全措施来保护甲方的信息，提供合理的安全保障，保障甲方的信息不被泄漏、毁损或丢失。 （4）除乙方自身原因造成的不能或迟延提供服务外，乙方均不对由于 Internet 连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。 （5）除法律法规另有规定以及不可抗力外，服务到期后乙方服务随即终止，未使用完毕的服务内容，乙方根据甲方实际使用数量按比例退换未使用部分的费用。 | |
| 其他要求：必须签订保密协议。1.双方承诺，未经一方的书面同意，有关本合同的内容及双方在履行本合同过程中所透露的该方或其客户的秘密和专有信息，另一方不得以任何方式向任何第三方或本公司内与履行本合同无关的其他人员透露。双方同意，一方透露的秘密或专有信息，无论其为何种形式，均为该方的绝对财产，对方应予以严格保守。 2.本条所称秘密和专有信息是指：在本合同开始之前或者之间透露的任何书面的或口头的，与一方的经营或产品策略和将来要推出的产品有关的信息和数据或任何因履行本合同而向对方披露的信息，包括但不限于：公司结构，经营数据，财务数据，许可证事项和费用，研究与开发计划，用户列表，市场计划和未来的商业计划，任何概念，意见，数据，时间表，专有技术，设计，与一方的产品和相关技术有关的商业和技术信息，以及披露方注意到的或一方传递给另一方的任何文件或者信息载体；但是，如下信息不受此限： （1）已成为公知信息，而接收方对此并无过错。 （2）披露时接收方已经知晓的信息。 （3）接收方从第三方合法获得的信息，且未附加保密的义务。 （4）接收方并未使用保密信息，而自行研发获得的信息。 （5）披露方事先书面同意披露或使用的信息。 3.一方发现“秘密或专有信息”发生泄露等事故时，应立即告知另外一方，经双方协商后采取合理处理措施。如一方因其故意或过失造成“秘密或专有信息”泄露，该方须承担由此给对方造成的直接经济损失，且须及时采取必要措施将对方损失控制在最小限度内，并承担因此产生的费用和责任。如一方未及时采取必要措施而导致损失扩大，则该方对对方因此扩大的损失承担责任。 | |
| 备注：暂无 |
四、技术要求
| 序号 | 标的名称 | 数量 | 计量单位 | 生产厂商/品牌 | 型号规格 | 是否限定品牌 | 技术要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 智能语音服务 | 15000.00 | 个 | 铁小匠 | 无 | 否 | 1.通过智能语音电话对辖区内慢性病患者（高血压、糖尿病）体检通知及健康随访、老年人体检通知及健康随访、0-6岁儿童预防接种服务通知、服务对象的服务享受情况回访及对接受基本公共卫生服务、家庭医生签约服务的邀约和宣教等。 2.对公卫专业场景话术提炼优化，数据统计分析等服务。 3.自动外呼：能够根据业务场景，自动发起机器人外呼任务，并搜集数据，生成统计报表。 4.语音转文字：具备将录音文件转成文字的服务，能够支持中、英文等语种，支持噪音识别及背景音识别。 5.外呼并发路数： 确保外呼并发路数10路以上。 6.智能对话：在外呼过程中可实现智能对话，通过多轮交互引导用户进行回答，并收集不同的答案信息进行记录保存。 7.语音识别：外呼系统提供语音识别模块（ASR），提供将录音文件或者实时音频流转成文字的服务，能够在各种不同实际使用场景中做适配。 8.语音合成：提供语音合成模块（TTS），需支持多种风格音色模板，以便业务根据需要进行选择，满足各种不同的应用需求。语音合成处理准确、自然流畅，音色一致，无延迟及卡顿，支持音量、语速、音调、音色调整。支持输入多种字符集，普通文本等多种格式的文本信息。支持输出多种采用率的线性 WAV，MP3等格式的语音数据，语音合成及结果获取简易灵活。 9.识别准确率：“智能客服ASR 引擎”满足以下参数要求：在＜60 分贝的噪音环境中，普通话语音转文字准确率（或中文语音识别率）≥98%； NLU 自然语句识别正确率≥95%。 10.统计分析：可针对对智能语音的对话日志进行报表分析和管理，如数据统计报表、任意时间区间报表、热点统计报表、问答报表、类别统计等。 11.大模型：支持接入大模型场景智能交互问答，实现外呼过程中居民多方面的提问。 12.支持中粤模型：支持粤语语音合成的智能语音模型，能实现高质量的粤语语音合成。合成音自然流畅，能够准确表达粤语的语音特点，满足用户在粤语环境下的语音交互需求。支持真人录音合成，在外呼中能实现更真实真人录音交流。 13.防骚扰相关功能：外呼支持针对防骚扰相关功能的配置，满足对外呼时段的配置，例如选择“周一至周五”，则只能在每周一至周五的既定时间窗口内外呼。 |
五、附件
| 序号 | 附件名称 | 上传时间 | 大小 | 操作 |
|---|
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