霞浦县中医院中医院后勤物业管理服务服务类采购项目

编制说明

1 、 签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2 、 签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方： 霞浦县中医院

乙方 ： 福建朗洁物业管理有限公司

根据招标编号为 [350921]FJTH[GK]2021028 的 霞浦县中医院中医院后勤物业管理服务服务类采购项目 项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商， 就以下事项达成一致并签订本合同：

1 、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1 合同条款；

1.2 招标文件、乙方的投标文件；

1.3 其他文件或材料：□无。□ （若有联合协议或分包意向协议） 无 。

2 、合同标的

3 、合同总金额

3.1 合同总金额为人民币大写： 叁佰贰拾捌万捌仟元整（￥3288000.0000） 。

4 、合同标的交付时间、地点和条件

4.1 交付时间： ★36个月，计划服务时间为2022年1月-2024年12月，具体时间以采购人通知为准。 ；

4.2 交付地点： ★福建省宁德****路****号 ；

4.3 交付条件： ★按照行业标准 。

5 、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况 医院规模：医院为二级甲等中医院，医院总建筑面积约为：12000㎡，****楼、****楼、****楼、****楼、****中心、停车场、****楼宇及公共区域病床开放约230张。 承包方式：采用包工包料，合同总价至少含员工工资（含社保）管理费用、福利费用、员工工伤、设备折旧费、工具费、清洁费、税金、员工保险、招标代理服务等相关费用，乙方不得转包。 承包年限：合同期3年。 承包内容：****楼、****楼、****楼、****中心、****楼及其他附属用房卫生保洁与运送、标本和报告运送、院内病人接送、办理行动不便的病人入、出院手续。临时物品搬运、院内医疗垃圾及生活垃圾运送、及季节性环境消杀，及在以上未提出的保洁及运送服务乙方必须保证按照采购单位的要求进行服务不得在额外收取任何费用，由乙方提供管理方案，包括对本项目的管理机制、运行方案、工作计划、管理制度、人员配备、各个项目费用预算等（****中心标本及药品等运送工作）。 计划实施时间：乙方在合同签订后15个工作日开始实行，允许项目承包磨合期为三个月。 若在合同期内，甲方搬迁至霞浦县医院旧院区，服务范围增加，需增加人数，经双方协商确认根据新增科室服务需求，每增加一人按本次合同费用人均单价增加费用并签署补充合同（中标总价÷3年÷12个月÷28人=月每人均费用）。 二、技术和服务要求 乙方需明确本项目所配备人员结构构成和人员数量，须按科室临床工作需求进行配备，本项目配备服务总人数不得少于28个人。 费用说明：本项目合同费用含税金、员工工资（含医、社保）、管理费用、利润、福利费用、设备折旧费、工具费、清洁费、洗涤、生活垃圾袋等耗材、员工保险等一切费用。【甲方提供平车、轮椅、垃圾桶、消毒水、保洁库房一间、办公室一间、值班室一间、水电费用、除以上由甲方提供或承担外，其余均由乙方承担。】乙方每月凭计划表向甲方申领实施本项目服务所需的各类物资，如乙方多领物资用品浪费情况，甲方将采取相应的罚款措施。 （一）保洁部分 1、总体要求 (1)****楼内各层科室****楼外围区域：****楼内房间及过道的地面、墙面、天棚、门窗、***平台、下水管道等部位。院内道路、沟渠、空地及绿化地带的保洁。 (2)门诊及医技、住院部：楼层各个大厅、通道、电梯轿厢内、楼梯、****楼公共部位、诊疗区域地面每日湿式清扫根据实际上情况但不少于二次，墙面、门、窗每周一次擦拭，天花板每月擦拭，并保洁；地面打磨，每年二次；公共诊室内、急诊区域家具每周擦拭；公共厕所每日清扫根据实际上情况但不少于二次，保持卫生、无味道。水池等每日擦拭一次，并保持无臭、无污垢。流动保洁员，***网，随时保洁各种突发卫生情况。 (3)病区：除护士站、治疗室、护士长办公室外，病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫根据实际上情况但不少于二次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶每日擦拭，其中床头柜、马桶用消毒液擦拭；医生办、主任办（示教室）、值班室每天（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每天擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、***网等每周清洁一次；出院病人进行终未全部物品水消毒（除一次性物品）床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒，***网清洁达到院感标准。地面打磨每年二次，***网，随时保洁各种突发卫生情况。 (4)****广场、道路、绿化等每日二次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时清除杂草。 (5)垃圾收集每日二次符合院感管理要求，病房内垃圾超过3/4时应马上更换（特别是产科病房），特殊情况随时更换，医疗垃圾收集、存放、处置符合要求。 (6)会议室、多功能厅至少每周清扫一次，每次使用前清洁一次，使用后及时保洁。 2、服务要求 （1）环境保洁 1)乙****大楼的室内、室外清洁卫生。 2)乙方及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。 3)乙方按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 4)为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 5)要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。 6)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 7)乙方做好环境保洁区域内的所有PVC地面/橡胶、水磨石地板的养护。要求乙方对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。 8)乙方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。 9)所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 10)甲方将视医院实际情况提供乙方的办公场地，并负责相应的水、电设施费用，如因发现乙方造成的长明灯及水龙头长流水现象每次进行处罚200元。 11)乙方提供员工的工服。 12)合同总价中包含水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持地面的光亮、整洁。 13)乙方需对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 14)乙方根据天气情况及时开关门窗及照明。 15)乙方负责配电房、开闭所、发电房、污水处理站、保安室、氧气站、****中心、消防设备设施卫生清洁。 16)乙方负责马桶下水道简单疏通工作。 17)乙方应每季度负责医院蓄水池消毒、清洁和管理必须按照水质量规范标准。 （2）环境保洁主要工作内容 区域 序号 工 作 内 容 频 次 急 诊 科 注 射 室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日2次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机清洗 随时 10 负责病人运送至病房、办理行动不便的病人入、出院手续。 随时 11 门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭 每周1次 12 高处玻璃 每月1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每日1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇（包含吊扇、壁扇及落地扇）等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小手巾 随 时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作 随 时 区域 序号 工 作 内 容 频 次 普 通 病 区 普 通 病 房 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日2次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日2次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日2次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 防滑地垫清洁 每日1次 10 床单位终末消毒 随 时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 随时 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每日1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇（包含吊扇、壁扇及落地扇）等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅 随 时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作 随 时 区域 序号 工 作 内 容 频 次 门诊部和医技 行政、 职能 科室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖（公共区域应机洗） 每日2次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 防滑地垫清洗 每周2次 10 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 随时 11 门、门框、低处窗框擦拭 每周1次 12 玻璃及窗框 每月1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每日1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、排气扇、风扇（包含吊扇、壁扇及落地扇）等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 19 窗帘拆换（污染时随时拆换） 半年1次 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 随时 区域 序号 工 作 内 容 频 次 楼梯阳台电梯 1 地面拖尘 每天两次 2 地面及步行梯拖擦 每天一次 3 入口处地面冲洗、柱子擦拭 每天一次 4 电梯间除尘、擦拭。 每天 5 垃圾桶清倒、清洗、消毒 每天两次 6 楼梯扶手擦拭 每天一次 7 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 8 楼顶、阳台垃圾收集 每日2次 3、卫生保洁服务标准 （1）外围环境保洁标准 1)院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟； 2)相关指示牌保洁表面污物，污痕等； 3)玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； 4)室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； 5)地面定期进行冲洗。 （2）室内保洁标准 1)地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； 2)地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； 3)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； 4)各科室门窗保持清洁； 5)卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； 6)公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； 7)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。 8)天花板、墙壁发现有污点，及时处理，***网。 9)保洁工具以颜色、大小分开使用。 10)擦拭热水瓶；清洗、消毒弯盘、治疗碗； 11)更换浸泡池消毒液；定期消毒大、小便器； 12)洗拖鞋、脚垫；床上用品的更换－值班床； 13)拆、装屏风、窗帘布、隔帘擦拭、消毒输液架； 14)擦拭、消毒氧气架、便盆架、输液导轨及挂钩； 15)翻晒棉被、棉垫；擦拭、消毒治疗车；清洗、消毒病历车及其它运送车； 16)清洗、消毒病区平车、轮椅；擦拭百叶窗； 17)擦拭、消毒吸痰机外壳及车、单筒氧架； 18)每周用95%酒精抹紫外线灯、车； 19)清洗、消毒引流瓶；清洗、消毒血压计袖带、胎心仪带、氧气瓶；洗胶单、脚垫； 20)清洗、整理冰箱内部； 21)每半个月对开水器进行清洗、消毒及更换水； 22)擦拭、消毒产床、脚踏、急救车外部； 23)救护车每月清洗二次，如遇污染即刻清洗、消毒。洗浸器械桶； 擦拭消防器材，并摆放整齐； 更换治疗用品浸泡用消毒液； 24)抹杂务柜、储物柜、鞋柜；擦拭墙式氧气表、氧气架； 擦拭救护车内固定/活动担架；擦拭、消毒救护车； 25)洗标本篮；洗胶单、止血带、驱血带； 26)清点净服并上柜及时收拾手术后污衣污物； 27)床上用品的更换－值班床、手术床、平车床；擦拭、消毒治疗车； 清洗、消毒运送车；清洗标本小瓶。 （二）运送服务 运送服务范围： 1、收送各种标本（检验科 往返有关科室）；收送各种申请单据；收送各种检查报告单据；送病人院内检查（病房 往返医技科）；并办理行动不便病人入、出院手续。 2、重病人运送－手术室、病房（转科）； 3、协助护士运送紧急病人到手术室、ICU、急诊室、监护病房、接送手术病人；领大输液；送静脉营养液；领消毒液；收空瓶； 4、运送瓶装医用氧气到各科室；科室急需病床临时运送。 5、回收各科室空氧气瓶； 6、承担无主病人的临时看护； 7、院内医疗设备的送修； 8、医疗垃圾（回收、送指 定地点）； 9、领办公用品及日用品；送资料；给各种运送车辆加油； 10、关窗、灯、空调、电视、取暖器等； 11、接救护车出诊运回的病人至抢救科室（急诊）或病区； 12、送转院病人上救护车； 13、收送各种手术标本至病理科；收送各种临时（急）手术中冰冻切片标本、检验标本； 14、协助护士补充标本浸泡液；收送药单、领药；领盐水；领药品、送药品（含药库→药房→各科室）；负责病人用开水； （三）考核奖惩措施 1、采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 2、服务考评内容：医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供乙方作为工作指引并作为医院检查考核内容。文件要求服务的项目均为医院考核内容。 4、服务考核指标：详见：“服务考核办法” 5、全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分钟。医院的满意率85%以上，病人满意率85%以上。 6、物流运送等服务及医院科室领导交办完成率90%，满意率85%以上。 7、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85%以上。 8、各科服务要求完成率100%，满意率85%以上。 9、人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。 （四）服务考核办法 1、甲方相关科室负责对乙方履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。 2、对考核检查出现的问题，甲方有权要求乙方制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分70分以下，如月考核得分在65分以下，甲方有权提出终止承包合同，并追究乙方违约责任。 3、对乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，甲方有权扣罚承包管理费。 4、各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。 5、对服务质量的检查监督与处罚：医院对乙方的服务质量采取平时抽查和月底考评相结合方法进行检查与监督，检查结果以百分制体现，服务质量与承包管理费挂钩，每月考评分数低于84分按处罚标准处罚，并从当月医院应付给乙方的承包管理费中直接扣除。 6、考核内容表格：（人理员管、保洁、运送各科室评分标准总和占50%，院部后勤直接管理科室评分占50%，） 考核项目 服务要求 考评标准 一、人员管理：10分 素质仪表 （5分） 身体及年龄等符合要求，统一着装,统一佩戴胸牌,仪表端庄整洁,有责任心,态度和蔼，语言文明。 身体及年龄等不符合要求的每人扣0.5分，并在一周内更换；未统一着装或佩戴胸牌每人次扣0.2分；工作时语言不文明或与人发生争吵纠纷一次扣0.5—1分，发生院级服务投诉的，一经查实，每次扣1—2分。发生偷盗现象，视情节扣2—5分。 岗位培训 （5分） 先培训后上岗,了解医院基本情况,了解岗位职责,熟悉规章制度,掌握专业技能和职业防护知识。遵守医院规章制度。 上岗前未按规定进行培训的扣2分。随机抽人考核，未掌握培训的重点内容一人扣1分。违反医院规章制度每人次扣1分。 二、保洁质量：50分 病区保洁 （20分） 地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。墙壁、扶手、门窗、家具、电扇、灯具、设备保持无灰尘，玻璃透明干净。屋顶、天花、***网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛皮癣”及时清理；全部垃圾均应袋装，满3/4时应及时清理。 湿拖时无提示标识的每次扣0.5分；地面有废物、烟蒂每处扣0.2分，有污渍、痰迹、水渍每处扣0.2分。墙、顶、门、窗、家具、灯具、电扇等有灰尘、污迹每处扣0.2分，玻璃不明亮每处扣0.2分。病床、床头柜有浮灰、污迹每例次扣0.5分。墙面、扶手、门窗“牛皮癣”未及时清理，每例次扣0.2分。垃圾未袋装的，每例次扣0.5分；未及时清理的，每例次扣0.5分。 卫生间/公厕 （15分） 保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时报告维修。 厕所不净每次扣1分；异味明显加扣1分；厕内积水明显每次扣1分；挂壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣0.5分。厕内门窗、***网、积灰每项扣0.2分。厕内设施损坏未及时报告维修的每次扣0.2分。 外环境保洁 （15分） 道路清扫到边，保持干净，无死角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物，绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂物，树木、杆线及其他户外设施上无悬挂废弃物、无张贴，砖石贴面花坛外观整洁，牌匾、广告栏、宣传栏整洁无积灰，房顶、天台无废弃物和垃圾。门前三包符合市容要求。 有一处不符合要求的每例次扣0.2分，门前三包不符合要求的每次扣0.5分，造成不良影响的每次扣2分。 公共设施 （5分） 果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公卫设施保持外观清洁，果皮箱、垃圾箱、垃圾篓定时清掏（达到3/4满时应及时换袋），垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修或更换；垃圾车及周围场地清洁无污物、污水等。 一项未达到扣0.5分。 三、运送：40分 标本运送 （10分） 常规标本15分钟以内送到，特殊标本10分钟以内送到。确保标本完好送达检验科，并做好交接。 每延误一次扣0.5分；如果出现丢失每次扣5分。 单据运送 （5分） 根据单据的紧急程度，确保与医疗有关的单据及时送达（会诊单、手术通知单、病历等） 每延误一次扣0.5分；有出现送错及丢失扣5分。 物品运送 （10分） 办公用品、医疗耗材、医疗设备按科室需求分批次准时送达，确保数量准确，无误差、无丢失、有签字、有交接 每差错一次扣0.5分；丢失一次扣5分。 义务接诊 （5分） 配合急诊科病人就诊、检查、送住院部，受理门诊急救病人运送 时间延误每次扣1分，服务态度差导致投诉扣3分，脱岗每次扣2分 病人运送 （10分） 病人送出院、转科、迁床、各项检查确保及时、安全、良好的服务态度以配合临床需求 出院、转科、迁床有延误一次扣0.5分，病人检查延误扣1分，服务态度不好一次扣5分。 7、月检查考核处罚标准： 月考评总分 处 罚 85分以上 不处罚 75-84分 扣取当月服务费的2% 70-74分 扣取当月服务费的5% 65-69分 扣取当月服务费的20%，连续三个月达到该分值甲方有权单方终止合同，并追究乙方违约责任 8、检查考核：甲方给予三个月的磨合期，第四个月起开始检查考核。

6 、验收

6.1 验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次:1; 验收期次说明:按招标服务约定要求 。

6.2 本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请 。

7 、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8 、履约保证金

有,具体如下: 是。履约保证金百分比：5%，履约保证金金额为：壹拾陆万肆仟肆佰元整（164400元）。说明：乙方在签订合同前必须向甲方缴纳中标金额5%作为履约保证金，该保证金将在乙方履行完合同后以无息全额方式退还；若乙方在履约期间违约或使甲方利益受损的，甲方将从中直接扣除相应的费用，不足以弥补损失的，甲方再行追偿 。

9 、合同有效期

2022年2月1日至2025年1月31日 。

10 、违约责任

10.1在合同有效期内，双方不得随意终止合同，无合理理由任何一方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于三个月服务费用的违约金； 10.2合同期满后，若乙方没有与甲方续签合同，乙方必须配合甲方，与后续的服务公司办理交接手续后方可撤离 。

11 、知识产权

11.1 乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2 若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下： 无 。

12 、解决争议的方法

12.1 甲、乙双方协商解决。

12.2 若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13 、不可抗力

13.1 因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 15 日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2 本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14 、合同条款

14.1 甲方的权利和义务： 1、甲方对乙方的管理实施监督检查及考核评定；因乙方管理不善，无法按合约完成约定服务，或造成重大经济损失的，甲方有权终止合同并追究乙方由此产生的经济责任和法律责任。 2、甲方在合同生效之日起7日内按规定向乙方无偿提供管理、工作用房，管理、工作用房因乙方原因造成的损坏维修费用由乙方承担。乙方在保洁工作中用水用电造成长明灯、长流水现象每次进行处罚200元。 3、甲方在合同生效之日起7日内按约定向乙方提供管理所需的相关资料，并在乙方管理期满时予以收回。 4、合同签定后，甲方需向乙方提供中央运送所需的担架、平车、轮椅、标本架、一次性口罩、脚套、手套等（病区、手术室、产房、医疗垃圾等其它特殊室直接向所在科室领取），乙方做好保管工作，发生故障或损坏由乙方负责维修或更新，并承担相应的费用。 5、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。 6、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。 7、政策法规所规定应由甲方承担的其他责任。 8、甲方概不承担乙方的任何法律纠纷、经济纠纷。（包括且不限于乙方员工工伤，意外伤亡等事故）。 14.2乙方的权利和义务： 1、根据有关法律、法规、政策及本合同规定，在签订本合同后3日内制订该服务项目的各项管理办法、规章制度、实施细则，并报甲方备案。 2、遵守国家、地方物业管理法规，严格按合同规定的收费标准收取费用，不得只收费不服务或少服务。在规定的服务范围内不得向病人及其家属收取任何服务费用。 3、不得将整体管理责任及利益转让或分包给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给他人或单位。 4、甲方原有后勤服务公司人员人事关系、待遇及管理等乙方可根据考核决定录用与否。乙方内部纠纷甲方概不负责。 5、接受物业管理主管部门及政府相关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。员工的言行不得损害甲方的形象 6、建立完整规范的本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 7、合约终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物品及其各类管理档案等资料；乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所有。 8、不得干涉甲方所进行的各种管理和经营活动，不得在甲方辖区内开展与本合同无关的经营活动。 9、乙方及服务人员应当遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核。 10、乙方承担所有服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册等的材料费用及培训费用。上述材料归乙方所有。 11、乙方承担与管理服务相关的直接运营费用。该费用包括： 11.1乙方的服务人员应当与乙方签订劳动合同或劳务合同，保证按时发放员工工资，乙方承担所有员工工资和其它与其有关的国家或地方法规所要求征收的税收、费用、福利、社会养老保险等其它一切费用。； 11.2乙方承担服务所需的设备、材料、物品、服装等费用（包含保洁过程中用于清洁、清洁剂及工作中所必需的防护用品，但不包括手术室等特殊科室所使用的防护衣和一次性消耗品等）； 11.3乙方所有员工的劳资纠纷均由乙方负责，并承担员工的安全责任。

15 、其他约定

15.1 合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2 本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3 本合同自签订之日起生效。

15.4 本合同纸质文件一式 肆 份。***网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5 其他：□无。□ ①本合同所载明的每日二次，为上下午各一次；每周一次，为每间隔7天一次；每月一次，为每间隔一个月一次；每年二次，为每间隔6个月一次。 ②合同附件与本合同具有同等法律效力。 ③本合同未尽事宜，双方另行签订书面补充合同，方为有效。 ④如因乙方违约，甲方提起诉讼，乙方应承担甲方因此支出的律师代理费、保全费用、差旅费用等所有费用 。