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一、项目编号：[350981]YXZB[CS]2026001
二、项目名称：2026年残疾人居家托养社会化服务项目
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 江苏安康通健康管理服务有限公司 | ****道****号2幢212 | 1,200,000.00元 | 98.73 |
四、主要标的信息
采购包1(2026年残疾人居家托养社会化服务项目):
服务类（江苏安康通健康管理服务有限公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 报价明细内容 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他社会服务 | 残疾人居家托养社会化服务 | 残疾人居家托养社会化服务 | 我司承诺完全响应磋商文件相关要求，承诺服务范围按采购人指定地点划分。本次采购项目为2026年福安市残疾人居家托养社会化服务项目，供应商应根据招标文件所提出的采购内容和服务要求，选择具有最佳性能价格比的服务前来投标，为具有福安市户籍，持有有效《中华人民共和国残疾人证》，在就业年龄段内（年满16周岁至法定退休年龄）、未就业有托养服务需求的智力、精神和重度肢体残疾人提供残疾人居家托养社会化服务。 | 我司承诺完全响应磋商文件相关服务要求1、居家托养服务内容1.1、居家托养线上服务内容1.1.1、建立残疾人电子健康档案（项号1）1.1.2、便民助手（项号2）①生活信息：公交线路、火车、飞机、轮船时刻表查询，天气预报及公共机构信息查询。②事项提醒：提醒服务对象晨练、外出，休息，就医等注意事项。③叫车叫早：代叫出租车，提醒服务对象起床。④疑问解答：对于服务对象经常遇到的各类难题给与用心解答。⑤维修保养：代叫家电维修、物业维修、水电煤维修、修锁开锁、家具维修等。产生的维修保养费用由服务对象直接支付给社会供应商。1.1.3、主动关爱（项号3）定期以问候、寒暄的方式了解服务对象的心理健康状况，询问服务对象健康状况将气候变化和其他相关生活内容等信息提供给服务对象。主动关爱的具体内容包括“每日主动关爱服务”，“生日祝福”，“免费医疗咨询”、“福利活动通知”等等。1.2、居家托养线下服务内容1.2.1、助餐服务1.2.1.1、服务内容（项号4）包括上门送餐、上门做餐、上门喂餐、代购菜品和米面佐料。1.2.1.2、实施计划（项号5）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认用餐需求后进行助餐服务，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的饮食习惯、个人口味及身体状况，并合理安排膳食；（4）定期对服务人员进行服务技能考核及健康饮食、营养配餐、食品卫生等方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受助餐服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进并提升膳食搭配及服务质量，提升满意度。1.2.1.3、服务要求（项号6）（1）配备满足服务对象助餐服务需求的膳食设备（保温设备、消毒设备、必要的炊事用具等）。（2）提前告知助餐服务时间、服务须知等，保持餐桌整洁，餐具须每餐消毒一次（不得使用化学消毒剂）。（3）助餐员须经体检合格取得健康合格证后才能从事膳食服务工作，每年定期体格检查一次，有记录；注意个人卫生，勤洗手、勤理发、勤剪指甲，保持工作服清洁。（4）尊重服务对象的饮食习惯，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理，每周有食谱。（5）给予服务对象充分的用餐时间，服务过程细致、周到、亲切；注意观察服务对象用餐安全，发现异常及时处理。（6）使用具有统一标识的送餐运输工具将膳食送至服务对象家中，送餐途中确保食物的卫生、清洁、保温。（7）送餐时核对服务对象的姓名、菜品及数量，确定无误后签收，服务时礼貌、周到、细致。1.2.2、助浴服务1.2.2.1、服务内容（项号7）包括浴室清洁、头部清洁、足部清洁护理。1.2.2.2、实施计划（项号8）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助浴时间及需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行浴室清洁、头部清洁、足部清洁护理等服务，做到助浴前告知、助浴中观察并及时询问、助浴后休息，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的防寒保暖、防暑降温及浴室通风情况；（4）定期对服务人员加强服务技能考核及心理素质、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.2.3、服务要求（项号9）（1）根据服务对象身体状态确定助浴次数，时间以15～30分钟为宜，防跌防烫伤，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。（2）水温控制在40℃～50℃室温（24±2）℃，先面部后躯体，注意观察服务对象身体情况，发现异常及时处理。（3）备齐助浴所需的洗发露、毛巾等用品。1.2.3、助洁服务1.2.3.1、服务内容（项号10）包括居室清洁、衣物洗涤、指甲修剪、理发修面、厨卫清洁、储物整理。1.2.3.2、实施计划（项号11）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助洁时间及需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行居室清洁、衣物洗涤、指甲修剪、理发修面、厨卫清洁或储物整理等服务，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的房屋通风、环境卫生及个人卫生情况；（4）定期对服务人员加强服务技能考核及心理素质、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.3.3、服务要求（项号12）（1）卧室、客厅整洁，地面洁净，无水渍、污渍，垃圾篓外观干净，篓内无垃圾。（2）厨房洁净，抽油烟机外表无油污。（3）卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味，镜面无水雾。（4）窗面无印痕，洁净光亮，阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘。（5）注意操作安全，踩梯作业时防止磨损地面、碰损室内的物品。（6）清洁时应按照由里到外，由上至下的程序完成，完工后重新检查一次服务质量，防止疏漏。（7）整理被褥、枕头、床单等床上用品，按季节及时更换被褥且翻晒，夏季凉席每日擦一次。（8）家具表面无尘，居室物品洁净、摆放有序，沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐。（9）清洁需移动物品时，须征得服务对象或家属同意后方可移动，清洁完后第一时间将物品复原位。（10）清洁用具及时清洗、消毒，保持清洁。1.2.4、助聊服务1.2.4.1、服务内容（项号13）包括读书读报、写信读信、聊天陪伴、助老咨询。1.2.4.2、实施计划（项号14）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助聊需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行读书读报、写信读信、聊天陪伴或助老咨询等服务，帮助服务对象舒缓心情、排遣孤独，保持健康愉悦的心理状态，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的兴趣爱好、心理状态等；（4）定期对服务人员加强服务技能考核及心理素质、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.4.3、服务要求（项号15）（1）以服务对象感兴趣的话题为切入点，引导服务对象倾诉。（2）多倾听，少表达，与服务对象建立良好的信任关系，找出症结，给予解决。（3）消除不良的情绪反应及孤独，帮助服务对象维持家庭和子女的和睦关系。（4）帮助服务对象逐步适应老年生活，养成乐观的生活态度。（5）注意保护服务对象隐私。（6）了解服务对象的阅读爱好，选择服务对象感兴趣的书报。（7）语速慢、声音亮，尽可能用服务对象习惯的方言阅读。（8）帮助服务对象多了解时事，加强和社会的有效相处。（9）帮助服务对象多掌握健康养身知识，培养良好的兴趣爱好。1.2.5、助安服务1.2.5.1、服务内容（项号16）包括煤气检测、水电安检、防火安全、窗门锁检、环境检测。1.2.5.2、实施计划（项号17）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助安需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行煤气检测、水电安检、防火安全、窗门锁检或环境检测等服务，确保服务对象居住环境的安全，帮助服务对象生活安心无忧，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动检查服务对象居住环境的安全问题；（4）定期对服务人员加强服务技能考核、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.5.3、服务要求（项号18）（1）通过检测泄漏的一氧化碳气体浓度来作为报警判断，保证煤气无泄漏。（2）上门进行水电安检，检查用火、用电有无违章情况，包括给排水、角阀、高压管、照明、插座、配电箱、天然气等。（3）检查用火、用电和易燃易爆化学物品及家用电器使用过程中的防火安全情况。（4）检查窗门锁是否正常使用，锁具开闭时，动作灵活可靠、无卡轧现象。（5）检查室内环境污染物的浓度变化，衡量房屋是否合乎服务对象居住环境健康要求。1.2.6、助急服务1.2.6.1、服务内容（项号19）包括家电维修、开锁修锁、管道疏通、水电报修、家具修补、居室修补、缝衣修伞、换液化气等。1.2.6.2、实施计划（项号20）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助急需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行家电维修、开锁修锁、管道疏通、水电报修、家具修补、居室修补、缝衣修伞或换液化气等服务，确保满足服务对象正常的日常生活需求，帮助服务对象生活安心无忧，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象的生活困难、维修需求等；（4）定期对服务人员加强服务技能考核、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.6.3、服务要求（项号21）（1）安排技术人员上门维修空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器等各类家用电器。（2）安排技术人员上门进行开锁修锁，保证服务对象家里财物及人身安全。（3）安排技术人员上门进行老家里的下水管道疏通、厕所管道疏通等。（4）安排技术人员上门进行居室修补，用石膏粉、聚合物修补砂浆等进行修补。（5）上门进行换液化气、家具修补、缝衣修伞、水电报修等服务。1.2.7、助行服务1.2.7.1、服务内容（项号22）陪同买菜、陪同购物、陪同散步、陪领工资、陪同咨询等。1.2.7.2、实施计划（项号23）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助行时间及需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行陪同买菜、陪同购物、陪同散步、陪领工资或陪同咨询等服务，提前告知服务对象的户外安全注意事项，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象常去的场所环境等；（4）定期对服务人员加强服务技能考核、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.7.3、服务要求（项号24）（1）根据服务对象身体情况准备手杖、助行器、轮椅，或其它辅助器具。（2）服务人员应掌握助行器、轮椅及其它辅助器具的正确使用方法。（3）告知外出时的注意事项，取得服务对象的理解和配合。（4）助行过程中注意观察服务对象身体情况，发现异常情况及时处理。（5）服务过程中注意保护服务对象安全。1.2.8、助医服务1.2.8.1、服务内容（项号25）健康监测、陪医就诊、康复训练、按摩保健、代购药品、健康咨询。1.2.8.2、实施计划（项号26）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助医需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求进行健康监测、陪医就诊、康复训练、按摩保健、代购药品、健康咨询等服务，陪医就诊应注意途中安全、及时向服务对象家属或其他监护人员反馈就诊情况；开药买药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的身体状况、康复情况、病情、心理状态等；（4）定期对服务人员加强服务技能考核及心理素质、职业道德、沟通能力、医药知识、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.8.3、服务要求（项号27）（1）选择合适的交通工具陪同服务对象就诊。（2）陪医就诊时应携带病历、就诊卡，在医疗机构挂号窗口取号，协助检查，就诊后根据医生的医嘱划价、取药，给予用药指导等。（3）陪医就诊时钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符。（4）注意服务对象安全，保护服务对象隐私，并通过交流缓解就医不良情绪。（5）及时向服务对象家属或其他监护人反馈就诊情况。（6）根据需求配备相应的康复治疗器具，项目设置需符合服务对象的生理心理特点，群体康复有计划，个体康复由专业人员或在专业人员指导下按计划实施，告知服务对象康复训练的目的及安全注意事项，量力而为。（7）康复过程中注意观察服务对象的身体情况，并予以记录、评估。康复过程中注意防跌、防过度，保护服务对象安全。（8）由服务对象或家属写明代配药的药名及剂量，并签字。在代配药定点医疗机构挂号、配药，根据医嘱划价、取药。钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符。（9）保护服务对象隐私。1.2.9、助乐服务1.2.9.1、服务内容（项号28）公益电影、老年活动、文娱体育、旅游参观。1.2.9.2、实施计划（项号29）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认助乐需求后进行上门服务，简述服务内容，按照服务要求组织服务对象进行公益电影、老年活动、文娱体育或旅游参观等服务，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的兴趣爱好、文娱需求等；（4）定期对服务人员加强服务技能考核及心理素质、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.9.3、服务要求（项号30）（1）充分协调各类公益机构、社会团体、为服务对象及所在社区举行老年活动。（2）组织服务对象观看公益电影，帮助服务对象陶冶情操。（3）组织服务对象进行旅游参观，帮助服务对象进行旅游知识培训。（4）组织文娱体育活动，如：书法、广场舞、歌咏、摄影、象棋、茶艺等。1.2.10、助学服务1.2.10.1 服务内容（项号31）兴趣活动、老年大学、技能培训、各类讲座。1.2.10.2、实施计划（项号32）（1）根据服务对象的服务需求及照料等级，合理分配服务人员，并针对每个服务对象制定居家托养服务计划；（2）与服务对象预约、确认需求后进行助学服务，简述服务内容，按照服务要求组织服务对象参加各种兴趣活动、老年大学、技能培训或各类讲座等服务，服务结束后邀请服务对象在《服务派工单》上签字确认并进行满意度评价；（3）服务人员主动了解服务对象近期的学习计划、技能需求等；（4）定期对服务人员加强服务技能考核及心理素质、职业道德、沟通能力、安全知识方面的培训；（5）定期通过电话回访或召开服务对象及家属座谈会，收集服务对象在接受服务过程中的感受、问题及意见建议，不断改进服务质量，提升满意度。1.2.10.3、服务要求（项号33）（1）组织服务对象参加老年大学，授课内容包括健康、烹饪、艺术等方面。（2）组织服务对象参加养生保健、书法、国画、老年摄影等课程。（3）组织服务对象参加技能培训，通过动手练习真正掌握好学到的知识。如，老年摄影班学员在周边的公园或近郊区组织户外风光主题拍摄活动。（4）组织服务对象参加“服务对象心理健康教育”、“如何有效预防服务对象疾病”“科学饮食知识”等各类讲座。2、信息报送与管理（项号34） 所有服务记录和结算材料，需报福安市残联存档。3、满意度调查（项号35） 对承接主体服务效果，患者满意度等情况开展居家托养服务满意度测评，全面客观衡量服务的社会效益。4、人员配备（项号36）★1、成交供应商拟投入本项目的服务人员数量应不少于22人且为全职人员，服务人员需具备不少于三年的残疾人服务经验。成交供应商需在福安市设立驻点服务场所，采购人可随时到现场监督抽查。成交供应商在中标后3个工作日内向采购人提供人员名单【名单需包含人员姓名、身份证号、职务、联系电话（未提供齐全的视为无效响应）】以备后期采购人监督服务人员的出勤情况，并向采购人提供服务人员的身份证复印件、用工合同作为存档材料。（注：供应商须针对此项提供专项承诺函，否则视为无效响应） | 服务期1年 | 项 | 我司承诺完全响应磋商文件相关要求，承诺服务标准按采购人要求执行。本项目总预算为人民币120万元，服务对象为600人，每人每年2000元服务费。最终全年结算价格不得超过每人每年2000元，成交人的报价若低于本项目预算，成交人必需提供120万元对应的服务时长和服务内容，最终在成交人报价的基础上据实结算。 | 1,200,000.00 |
五、评审专家名单：
| 采购人代表： | 陈福金 |
| 评审专家： | 宋兴 、 张绍章 |
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
定额收取14900元。代理服务费的交纳方式：中标供应商领取成交通知书的同时由中标供应商按规定的标准一次性向采购代理机构缴清代理服务费。中标供应商在领取中标通知书前，由中标供应商以转账或汇款方式提交。（代理服务费缴交帐户信息：账户名：福建言信招标代理有限公司，账号：132010100100578328，开户银行：兴业银行股份有限公司福安支行）
代理服务费收费金额：
合同包12026年残疾人居家托养社会化服务项目：1.49万元
收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息
名称：福安市残疾人联合会
地址：****道****号
联系方式：0593-***6963
2.采购机构信息
名称：福建言信招标代理有限公司
地址：****路****号萬家福6幢1703室
联系方式：180****3691
3.项目联系方式
项目联系人：陈月霞
电话：180****3691
福建言信招标代理有限公司
2026年04月27日
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/179/ldxFzp0Bni4p5U9Xq1pu.html
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