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闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类采购项目招标公告
闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类采购项目
公开招标招标公告
项目概况
受 闽侯县医院 委托， 福建省旺达招标代理有限公司 对 [350121]WD[GK]2022002 、 闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类采购项目 组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。
闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类采购项目 ***网(****.gov.cn)***网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2022-09-21 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号： [350121]WD[GK]2022002
项目名称： 闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：2016000元
包1：
采购包预算金额：2016000元
采购包最高限价：2016000元
投标保证金：20160元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算（元） | 中小企业划分标准所属行业 |
| 1-1 | C190199-其他医疗卫生服务 | 其他医疗卫生服务 | 1（项） | 否 | 1.导诊分诊（含门诊大厅、门诊分诊台、儿科分诊台、急诊分诊台及C座一层分诊台）。2.“120”指挥调度。3.导诊、回访服务。 二、人员要求 年龄、学历、身高、形象等要符合采购方要求，能运用福州方言与群众交流，经过必要的岗前培训。 三、岗位要求 1.工作时间与采购方正常工作时间一致；急诊分诊、“120”指挥调度为24小时制。 2.导诊分诊服务岗位要求要维持门诊就医秩序，为病人提供优质服务，执行首问负责制。****楼分布、院内常规开展服务项目，熟悉医院工作流程，引导患者预约挂号、缴费、候诊、检查、取药等；指导病人在自助服务机上预存、结算、自助分诊、预约签到取号、取化验单、查询等操作。认真做好分诊及咨询工作，维持就诊和检查秩序，合理安排就诊和检查。维持门诊大厅及候诊区的秩序。完成每月的门诊患者满意度问卷调查。接受门诊护士长监督考核与管理；如遇各项检查或活动，由医院统一安排工作。 3.“120”调度服务岗位要求要做好120****中心的接诊、派诊、登记等业务，准确判读骚扰电话。如遇突发事件或重大灾害事故，及时向行政值班汇报并做好记录。负责通讯设备管理、保养。 4.导诊、回访服务岗位做好入院病人的随访、受理病人投诉、提供健康咨询服务、随时为患者提供便民服务、耐心解释患者及家属的有关咨询、接受门诊护士长监督考核与管理。 四、项目要求 1.项目预算价格包含服务所需的人员全部费用，如遇到医院各类检查，无条件加班，不另付加班费。 2.提供符合采购方要求，且切实可行的管理计划及方案（含服务项目清单）、人员配备情况、人员培训计划等规章制度，以及相应岗位工作标准及工作流程，确保人员相对稳定的措施。制定考核惩罚机制，若出现违反相关规定，需按条款向医院缴纳罚金。 3.做好工作人员身体健康检查（要求体检，费用自理），符合上岗要求，服务期内员工发生一切意外及伤亡事故由中标公司负责。 | 2016000 | 其他未列明行业 |
本采购包：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.本项目的特定资格要求：
包1
(1)明细：招标文件规定的其他资格证明文件 描述：1、招标文件“1.1成立年限满1年及以上的投标人，提供经审计的上一年度的年度财务报告。” 的规定，补充说明如下：投标人尚未完成2021年度经审计的财务报告的须提供2020年度经审计的财务报告，投标人已完成2021年度经审计的财务报告须提供2021年度经审计的财务报告。按本条内容规定提供相应财务审计报告的，均视为符合该项资格要求。招标文件其他内容与本条款有冲突的，均以本条款规定为准。 2、资格承诺函，根据《福州市财政局关于进一步推进政府采购领域优化营商环境工作的通知》的通知要求，2022年1月1日起，预算金额在500万元以内的政府采购项目推行投标人资格证明材料承诺制。投标人在投标（响应）时，按照规定提供相关承诺函（资格承诺函）的，无需再提交财务状况、缴纳税收和社保资金缴纳等证明材料。采购人有权在签订合同前要求中标投标人提供相关证明材料以核实中标投标人承诺事项的真实性。投标人应当遵循诚实守信的原则，不得作出虚假承诺，承诺不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依法追究相关的法律责任。 资格承诺函详见招标文件第五章-4、其他事项中“附件一”。
（如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)
三、采购项目需要落实的政府采购政策
小型、微型企业，适用于（合同包1）。监狱企业，适用于（合同包1）。促进残疾人就业，适用于（合同包1）。信用记录，适用于（合同包1），按照下列规定执行：（1）投标人应在（填写招标文件要求的截止时点）前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“投标人提供的查询结果”），投标***网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）。（2）查询结果的审查：①***网站查询并打印投标人信用记录（以下简称：“资格审查小组的查询结果”）。②投标人提供的查询结果与资格审查小组的查询结果不一致的，以资格审查小组的查询结果为准。③***网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的（***网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档），以投标人提供的查询结果为准。④查询结果存在投标人应被拒绝参与政府采购活动相关信息的，其资格审查不合格。
四、获取招标文件
时间： 2022-08-30 16:15 至 2022-09-14 23:59:59 （提供期限自本公告发布之日起不得少于5 个工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)
地点：招标文件随同本项目招标公告一并 发布；***网(****.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采 购网上公开信息系统按项目下载招标文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采 购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获 取
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022-09-21 09:30 （北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日 止，不得少于20日）
地点：
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 闽侯县医院
地 址： ****城入口处
联系方式： 188****3706
2.采购代理机构信息（如有）
名 称： 福建省旺达招标代理有限公司
地 址： 福州市台江区福建省福州****路****号****广场二期A1#****楼
联系方式： 150****1355
3.项目联系方式
项目联系人：小李、小胡
电 话： 150****1355
网址： ****.gov.cn
开户名： 福建省旺达招标代理有限公司
福建省旺达招标代理有限公司
2022-08-30
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/180/GObr7YIBgwN4-tFA-zgd.html
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