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泉州市第一医院全院系统维保及机房维保项目 合同公告（合同包 [350500]ZDZB[GK]2022004_9_9133070177310512XF_3583 ）
一、合同编号： [350500]ZDZB[GK]2022004_9_9133070177310512XF_3583
二、合同名称： 泉州市第一医院全院系统维保及机房维保项目 （合同包 [350500]ZDZB[GK]2022004_9_9133070177310512XF_3583 ） 政府采购合同
三、项目编号： [350500]ZDZB[GK]2022004
四、项目名称： 泉州市第一医院全院系统维保及机房维保项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 泉州市第一医院
地 址： ****街****号
联系方式： 0595****9899
供应商（乙方）： 浙江力得科技有限公司
地 址： 浙****路****号瑞城名座1幢14层
联系方式： 0579-****0282
六、合同主要信息
货物类
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 品牌 | 数量(单位) | 单价(元) | 金额(元) | 产地类型 | 规格型号 | 产品属性 |
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工程类
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 施工范围 | 施工工期 | 项目经理 | 执业证书信息 | 金额（元） |
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合同总金额：￥ 543,300.00
履约期限： 接到采购人通知后进场服务，服务期限1年
履约地点： 福建省泉州市丰泽区安吉路泉州市第一医院
采购方式： 公开招标
七、合同签订日期：
八、合同公告日期： 2022-12-08
九、其他补充事宜： 15.5.1服务期：自甲方发出的服务通知书之日起壹年。 15.5.2合同金额已含税。 15.5.3维护内容： （1）功能应用维护 1）咨询服务：软件功能的应用咨询。乙方应对甲方提供相应的指导培 训，并及时回答提出的问题。 2）故障排除：乙方应主动排查、处理软件应用过程中出现功能错误或BUG，保证系统功能正常运行。 3）报表维护：现有报表格式、数据调整、修改，以及从系统现有数据中新增报表。 4）病历模板维护：保障现有病历模板及打印模板的正常使用；在约定的时间之内完成甲方提出的模板修改。 5）功能变更：乙方应提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改。 6）系统更新：乙方应提供现有软件系统的更新服务与后台指导。 7）接口维护：乙方需保证此次招标各系统接口的稳定运行。 8）日常维护：协助建立日常维护记录，定期与系统管理人员共同检查。系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。 （2）数据维护 1）数据恢复：因操作不当或其它原因导致数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。 2）数据调整：因操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助系统维护人员进行数据调整。 3）系统灾备：系统灾难发生时，应立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 4）备份服务：乙方应提供数据库备份服务，保障数据库数据信息的安全。 （3）服务要求 1）服务时长 ① 乙方应提供远程技术支持与现场服务人员相结合的方式以保障电子病历系统的稳定运行。 ② 乙方应提供全年内电话7天*24小时响应，远程保证7天*24小时/周全年的服务响应。 ③ 班内故障由驻点工程师处理；班外时间（含节假日）出现故障，本地维护工程师应在1小时内到达现场进行处理。紧急情况时半个小时内到达现场。 ④ 乙方应在最短时间内排除故障，减少甲方的损失。 2）现场驻点服务 ① 乙方派驻二名服务工程师，在一年服务期内，常驻甲方现场进行服务工作。二名驻点工程师中有一名有五年或以上电子病历系统维护经验。 ② 乙方派驻的现场驻点工程师需按照国家法定工作日上班。 ③ 乙方应现场听取甲方意见，了解需求，以便提供更优质的服务。 3）乙方需掌握此次维保招标的系统源代码，可对现有程序进行客户化开发，可配合第三方系统做接口。 4）为现有系统的服务器和应用环境配置远程接入或现场技术支持方式，乙方应提供服务器环境及应用环境配置的问题处理与指导，并回答提出的问题； 5）在服务器出现故障后，乙方需提供高级程序员或系统分析师根据应用服务器故障时日志进行分析； 6）定期巡检 ① 乙方应提供现场定期(每季度)进行硬件设备包含数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并提供评估报告。 ② 乙方应与维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告及优化方案。 ③ 通过数据库服务器巡检的评估报告，乙方需提供数据库优化方案，协助医院创建更好的应用数据库环境，保障数据库的良好运作。 7） 每次软件更新升级前，乙方必须与甲方相关方沟通升级方案，得到同意后方可进行，并按升级报告要求履行升级的具体职责，完成升级。系统稳定并且得到同意后方可撤离。 （4）服务范围 1）住院医生电子病历系统、住院医生医嘱系统、住院医生临床路径系统、门诊电子病历系统。 15.5.4售后服务 （1）乙方按照招标文件中基本技术要求进行系统软件的维保。 （2）工程师因违规操作导致危害医院系统安全的，以公司为单位，第一次违规扣1000元，第2次2000元，第3次4000元，以此类推。 （3）各系统如果出现卡顿，影响用户体验及影响业务功能的，超过10分钟，查明是系统原因收起的，每次扣1000元。 15.5.5违约 维保期内乙方未根据售后服务条款提供服务，甲方管理部门将视情况对乙方出具书面通知，每出具一次通知，扣除合同总金额的0.5%，若因服务问题给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方所受的损失。
附件：上传合同（ 采购人应当按照《政府采购法实施条例》有关要求，将政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容删除后予以公开 ）
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本公告地址：https://www.120bid.com/view/185/XoqZ8YQBzcw65Br6fRCl.html
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