兴业银行北京分行关于普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购项目

兴业银行北京分行关于普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购项目采购供应商征集公告

根据我行工作需要，我行开展普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购，现公开对兴业银行北京分行关于普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购项目采购进行供应商征集调研，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

****中心平台外呼北京分行存量企金客户，结合线上线下活动，达成业务目标，其中包括：企金企微认证新增、企金客户报名活动新增、各类业务商机等。

结算方式按季度转账支付，本项目的合同期限为1年，合同期限从采购流程办结之日起签订。

1.2供应商资质要求

1.2.1注册资格：供应商必须为中国境内注册的独立法人企业，具备银行外包服务资格，经营范围符合本项目的服务内容。

1.2.2. 商业信誉：供应商需具备良好的商业信誉和完善的财务会计制度，以确保其在业务运营和财务管理方面的可靠性和稳健性。

1.2.3. 合法合规：供应商在过去三年内不得有重大违法记录，包括但不限于刑事犯罪、经济违法行为等，以确保其在合规性和法律责任方面的可靠性。

1.2.4. 人员配备：供应商应在北京地区为本项目提供一支稳定的专业人员队伍，团队人数不少于30人， 供应商需为本项目的服务人员在北京市当地购买社会保险和公积金，确保其员工福利符合当地法律法规的要求，以确保项目的顺利实施和持续支持。

1.2.5. 专业背景：供应商本项目服务人员应专业匹配，具备计算机、金融、电子商务等相关专业背景，并具有相应的资质证书。

1.2.6. 工作经验：供应商本项目服务人员需具备至少三年的相关行业工作经验，以及丰富的电销服务经验。

1.2.7. 人员流动率：供应商本项目服务人员的全年流动率不得高于5%，以保证团队的稳定性和项目的连续性。

1.2.8. 人员到位时效：供应商本项目服务人员到位时间应控制在5个工作日以内，以确保项目顺利交接和平稳延续。

1.2.9相关案例要求：近3年来（自2023年1月1日起）至今有3个与六大国有银行或股份制银行电销合作案例。

1.3人员要求和服务要求

1.3.1供应商需要有优秀的团队管理能力：主要涉及多个方面的技能和知识，包括但不限于领导力、沟通能力、决策能力、人际管理管理能力，团队内协调能力等。

1.3.2人员招聘能力：了解行业和招聘市场变化，熟悉、掌握和优化招聘流程，制定完整的招聘计划，能够跟踪招聘进程，提高招聘效果，保证人员到岗时间；

1.3.3人员日常管理的能力：做好人员日常通勤管理、客户信息保密管理、人员考勤以及病事假管理、按频次做好员工谈心工作等。

1.3.4客诉及应急处理的能力：普通客诉工作时间需要在反馈后，1小时内进行处理并给出结果，遇到紧急客诉，需要做到7*24小时响应；对于客服及电销有较强的团队管理经验等等。

二、报名要求

2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“***网”列入“失信被执行人名单”、未被“***网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”***网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

李老师，联系电话：010-****6666-101076

联系时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://****.com.cn）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至li****@****.****.cn邮箱。相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行北京分行关于普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行北京分行关于普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行北京分行关于普惠金融部2026年企金外呼团队建设的采购项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-04-13 16:14；寻源截止时间：2026-04-20 17:30；

征集报名