兴业银行关于2026-2028年腾讯音乐会员系列权益框架采购项目供应商征集调研公告

兴业银行关于2026-2028年腾讯音乐会员系列权益框架采购项目供应商征集调研公告

根据我行客户经营工作需要，现公开对腾讯音乐会员系列权益框架采购项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

本项目拟采购腾讯音乐会员系列权益，具体采购标的包括：QQ音乐会员（如豪华绿钻、超级会员等）、全民K歌（如VIP会员、超级会员等）、酷我音乐会员（如豪华会员VIP、超级会员VIP等）、酷狗音乐会员（如酷狗音乐豪华VIP、超级会员等）等。本项目面向原厂商采购。

服务地点：包括但不限于通过兴业银行手机银行、兴业生活APP等渠道交付。

使用场景：主要用于向本行客户进行宣传、推广，包括但不限于积分/积点兑换、营销活动、借记卡/信用卡支付购买等业务形式。

结算方式：根据客户实际兑换量按单价进行结算。

1.2 技术要求

支持通过数据文件推送/API接口调用方式进行客户兑换相关数据传输，并对交互数据进行加解密处理及遵守我行数据交互以及信息安全管理要求，配合我行的要求进行系统配套改造。

1.3 人员资质要求

1.3.1 需具备专业的技术服务团队，可提供至少2名专业技术人员支持与本行客户权益系统对接、线上兑换、数据交互处理等，该技术人员需具备相关从业经验3年及以上。

1.3.2 需具备专业的项目服务团队，需为本行设置2人以上专人服务团队，负责对接本行境内各机构相关业务的活动响应、技术开发、日常运营、财务结算等工作。项目主管至少应具备两年（含）以上积分业务、营销活动运营经验，项目运营人员需具备相关从业经验一年及以上。

1.3.3 应配置至少两名紧急事项联系人，能够以现场或电话、网络等远程方式7*24小时为本行及本行的活动运营供应商提供咨询、解答等支持服务，以便发生紧急客诉时，本行能及时做出妥善安排。

1.3.4 ****中心，客户服务热线应设置800、400或其他被叫付费电话。供应商客服面向本行的服务时间至少为5 X 12小时（含法定节假日）；供应商客服面向本行客户的服务时间至少为5 X 12小时；需具备专业的客户服务团队，可提供至少1名客服人员支持7*24小时客服服务，受理包括但不限于咨询、订单处理、投诉处理等，该客服人员需具备相关从业经验2年及以上。

1.4 服务要求

1.4.1 供应商须为本项目采购标的的原厂商，不接受代理商、经销商或服务商代为报名。

1.4.2 需支持我行客户使用兴业银行借记卡积点或信用卡积分通过兴业手机银行、兴业生活APP等渠道直接兑换腾讯音乐会员权益，***平台或服务商二次兑换。

1.4.3 供应商需具备联机直充、发送兑换码的能力；充值后可实时到账。

1.4.4 根据实际需求采购。供应商需开具符合国家规定的增值税专用发票，每次结算前，供应商应向我行出具相应付款金额的增值税专用发票以及我行要求提供的其他付款凭证。

1.4.5 符合兴业银行信息安全保密要求、网络控管等各项系统安全处理保障，在本项目中严格保证我行客户信息数据安全。

1.4.6 若供应商在合作期间出现以下情形之一，行方有权对供应商暂停合作、解除合同：

（1）存在消费者权益侵犯行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的；

（2）存在消费者权益侵犯行为，受到监管处罚，给本行造成严重不良影响的；

（3）存在消费者权益侵权行为，受到公安立案或法院判决，给本行造成严重不良影响的；

（4）违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形；

（5）发生数据泄露、重大数据安全隐患、买卖数据或其他重大数据安全风险事件；

（6）经认定存在分包、转包等行为。

1.5 供应商资质要求

1.5.1 企业成立一年及以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.5.2 具备2023年1月1日至今与21家国内系统重要性银行总部级合作开展过本项目腾讯音乐会员系列权益框架采购相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准），需满足下列任一案例要求即可：

（1）合同内容能明确体现采购腾讯音乐会员系列权益用于开展借记卡客户或信用卡客户积分兑换或领取等业务。

（2）合同内容能明确体现采购腾讯音乐会员系列权益用于开展借记卡或信用卡相关营销活动等业务。

备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“***网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”***网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

刘老师，联系电话：0591-****3364

叶老师，联系电话：0591-****3374

联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://****.com.cn）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gy****@****.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行2026-2028年腾讯音乐会员系列权益框架采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行2026-2028年腾讯音乐会员系列权益框架采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行2026-2028年腾讯音乐会员系列权益框架采购项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-08-07 09:01；寻源截止时间：2026-08-14 12:00；

征集报名