中南大学湘雅三医院医用设备维修服务商遴选调研公告

序号

调研大类

具体调研内容

响应方案

1

企业综合业务能力

1.提供企业合规资质、无失信、重大事故证明；

2.提供可自行维修的大型设备品牌、型号及核心工程师认证；

3.说明与主流设备厂商合作、代理情况，提供核心配件正规进货渠道证明；

4.说明本地备件库建设及常规配件储备管理方案；

2

原维保合同衔接与设备纳入方案

1.配合按设备价值、优先级、到期时间梳理现有混合维保合同，形成分类清单；

2.提供“到期后纳入”“签订日全量纳入”两种模式的落地方案，并说明原合同违约金承担、剩余维保费抵扣、折算方案；

3.明确新增设备自动纳入计费规则及设备移机、报废等异动维保调整方案；

3

服务模式与报价方案

1.说明全保、半包、仅人工三种模式服务内容和报价。

2.说明按资产百分比报价、整体打包报价、按方案报价三种报价的计价逻辑，提供一年的服务预期报价。

3.提供科室维修费用分摊方案及经费明细报表模板；说明从“按次报销”到“整体打包”的经费管理过渡方案；

4

驻场团队专业化配置

1.按医院设备规模配置驻场团队，明确放射、超声、急救等专业分工；

2.提供所有人员特种设备、急救、内镜等对应专业资质证明；

3.说明人员稳定性保障、更换报备及替补工程师储备方案；

4.制定驻场人员日常管理制度及临床设备操作、内部技术培训计划；

5

服务标准与质量考核

1.说明24h×365天响应保障措施，明确报修响应、到场、故障修复时限；

2.制定生命支持类设备备用机提供机制；

3.按设备分级制定预防性巡检、深度保养计划；

4.按国家要求配合医院开展计量器具的检定工作，分为强检和非强检，并给出相关工作方案；

5.承诺核心考核指标，制定月度、季度、年度考核及服务费挂钩机制，并明确考核不达标及核心指标未完成的违约责任；

6

全生命周期信息化管理平台

1.说明平台覆盖设备全生命周期管理的核心功能并提供自主知识产权证明材料；

2.制定与医院现有HIS、资产系统的对接方案；

3.提供数据安全保密及权限管理方案；

4.平台单独报价，说明报价内容、服务期限及7×24h运维支持方案；

7

风险防控与应急保障

1.制定服务中断、设备安全、配件质量、数据安全四大风险的防控及应急预案；

2.制定突发公卫事件、重大手术、急救场景的专项维保保障方案；

3.制定维修操作不当的赔偿标准及配件质量全流程追溯体系；

8

项目实施与过渡进度

1.按筹备对接、合同交接、系统入驻、试运行、正式接管、年度续签六阶段制定详细实施计划，明确各阶段时间节点、核心任务、交付内容及医院配合工作；

2.制定试运行效果评估指标及各阶段关键节点验收标准；

9

业绩与创新能力

1.提供近3年全国、省内三甲医院同类打包维保业绩名单及合同、验收证明；

2.说明服务首次开展打包项目的医院案例及过渡落地效果；

3.提供医疗设备质控、效益评价的创新案例；

4.说明可提供的增值服务内容及方式；

10

商务与后续合作

1.承诺项目不转包；

2.服务能力动态考核方案，考核结果与续约、淘汰挂钩；

3.制定适配医院设备、需求升级的长期服务优化方案；

11

调研响应与现场调研要求

1.按规范整理资质、方案、业绩、人员、报价等调研资料并加盖公章；

2.以PPT形式现场推介（限1-2人参会），推介时长10分钟；

3.配合现场专家提问；

4.配合医院完成典型案例医院的现场考察和调研工作；

5.配合医院完成医院现有医用设备的清查和数据清洗工作，提供建议统计模板及摸底方案；