集约运营中心（湖北）预警核查及催收提醒集中作业外包项目竞争性磋商公告

一、采购条件

****中心（湖北）预警核查及催收提醒集中作业外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金537万元，采购人为中国银行股份有限公司湖北省分行，采购方式为竞争性磋商方式。

二、项目概况和采购范围

规模：本项目拟引入外包商开展两方面工作：一是预警核查，根据规则人工比对流水中的关键字样，通过人工外呼与客户核实预警情况；二是催收提醒，以人工外呼方式提醒客户按时还款。具体内容详见本项目采购文件第三章采购需求。

范围：本采购项目划分为 1 个标段，本次采购为其中的：

（001）****中心（湖北）预警核查及催收提醒集中作业外包项目。

三、供应商资格要求

（001 ****中心（湖北）预警核查及催收提醒集中作业外包项目）的供应商资格能力要求：

合格供应商的基本资质要求（须同时满足）：

（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：

1.供应商须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（须提供承诺函）

2.供应商须在中华人民共和国境内注册，并取得独立法人营业执照。（须提供独立法人营业执照）

3.供应商须具备有效的《增值电信业务经营许可证》，其业务种类（资质）****中心业务，其业务覆盖范围为全国。（提供证书复印件加盖单位公章）。

（二）其他必须满足的要求：

1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和采购代理机构，不得直接或间接地与采购人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2.供应商必须从采购代理机构获得采购文件并登记备案，否则不能参加本次采购。

3.本项目不接受联合体投标。

4.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至应答文件递交截止日（含）,供应商未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单（供应商需按附件要求提供查询截图。评审委员会在谈判当日进行查询，如查询结果与应答文件不同，以评审委员会查询结果为准）。

7.供应商近3年（2023年6月1日至应答文件递交截止日（含）止）经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8.截至应答文件递交截止日（含），供应商未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚范围及处罚期内。

9.供应商须保证：采购人在使用其提供的货物/服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的供应商不得同时参加本项目的同一分包，如项目不存在分包，则不得同时参加本项目。关联关系企业包含以下情况：

（1）与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；

（2）与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

11.供应商应当严格遵守有关法律法规和行业标准规范，依法诚信参与项目，自觉维护公平竞争秩序。不得通过受让、租借或者挂靠资质参与项目；不得伪造、变造资质、资格证书或者其他许可证件，提供虚假业绩、奖项、项目负责人等材料，或者以其他方式弄虚作假参与项目；不得与采购人、采购代理机构或其他供应商串通报价；不得与评审委员会成员私下接触，或向采购人、采购代理机构、***平台运行服务机构、评审委员会成员、行政监督部门人员等行贿谋取授予合同；不得恶意提出异议、投诉或者举报，干扰正常采购活动。供应商如出现上述行为之一的，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

12.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

13.供应商发生合并、分立、破产等重大变化的，应当及时书面告知采购人。供应商不再具备资格预审文件、采购文件规定的资格条件或者其应答影响采购活动公正性的，其应答无效。

14.供应商应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，落实监管部门对信息安全的监管要求，履行信息安全保密责任和义务，依法依规规范信息数据处理活动。供应商在信息安全管理方面不存在重大风险缺陷和信息安全违规记录。

15.供应商若接触采购人数据、采购人客户数据（如有），应严格遵守《银行保险机构数据安全管理办法》等数据安全相关法律法规、监管要求，并配合招标人根据数据处理的具体模式，在“合同协议书”中明确数据处理的相关约定。

16.供应商不得为采购人的关联方，同时不为采购人关联方所控制。

17.供应商之间不得相互串通响应报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。

18.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标（响应）将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行投标人不良行为名单。

四、磋商文件的获取

获取时间：从2026年07月11日09时00分到2026年07月17日17时30分

获取方式：***平台领取电子版采购文件，详见本公告“七、其他”中的“（三）采购文件的领取”

五、响应文件的递交

递交截止时间：2026年07月23日 09 时 30 分

递交方式：详见本公告“七、其他”中的“（四）应答文件的递交”和“（五）开启报价及谈判”的相关要求。

六、开标时间及地点

开标时间：2026年07月23日 09 时 30 分

开标地点：详见本公告“七、其他”中的“（四）应答文件的递交”和“（五）开启报价及谈判”的相关要求。

七、其他

（一）采购内容：

1.项目名称：****中心（湖北）预警核查及催收提醒集中作业外包项目

2.采购编号：LGZB-2026-294

3.采购内容：本项目拟引入外包商开展两方面工作：一是预警核查，根据规则人工比对流水中的关键字样，通过人工外呼与客户核实预警情况；二是催收提醒，以人工外呼方式提醒客户按时还款。具体内容详见本项目采购文件第三章采购需求。

4.标包划分：共分为1个标包。

5.应答缺漏项处理：供应商须对本项目所有采购内容进行应答及报价，否则其应答将被拒绝。

6.采购供应商数量：2家。

7.服务期限（合同期限）：合同期限自合同签署生效之日起，至2027年8月31日止。（注：本次采购一次性谈定三年的价格标准，首期合同到期前经评估后，我行可按本次谈定的价格标准与供应商续签合同，每次续签合同期限不超过一年）

8.资金来源：企业自筹。

9.预算金额（最高限价）：537万元（含税）。

10.服务方式及地点：本项目采取驻场服务方式；经双方协商一致后的地点。

（二）采购流程

第一阶段：资格预审：

1.采用公开方式邀请符合条件的供应商参与本项目。

2.供应商须按要求在采购代理机构处报名登记，并领取采购文件。各供应商须按照采购文件的要求，递交应答文件。

3.由评审委员会对领取采购文件，并按规定时间递交应答文件的供应商进行资格预审（资格性审查及符合性审查）。通过资格预审的供应商数量符合下列条件时，才能进入后续详细评审，否则该项目终止采购流程：本项目采购供应商数量为2家，须通过资格预审（资格性审查及符合性审查）的供应商数量不少于3家。

4.资格预审采用合格制，所有领取了采购文件并提交应答文件且资格审查（资格性审查及符合性审查）合格的供应商进入谈判及评审。

第二阶段：谈判及评审：

供应商须按规定参加谈判。谈判内容包括且不限于技术方案部分、服务部分、价格部分等。

采购人将根据最终评审结果，确定2家供应商授予合同。如采购人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，采购人有权利单方面中止与供应商的合同。

（三）采购文件的领取

1.凡有意向参加本项目***平台（https://****.com）（以下简称“***平台”）进行免费注册。并关注以下事项：

（1）请有意愿参与采购工作的供应商尽早在“中银智采”完成注册工作，并在采购文件领取截止日1个工作日前完成注册。***平台（https://****.com）“最新动态”中的“供应商注册登录操作手册”。

（2）在“中银智采”系统中提交材料不能代表注册成功，中国银行将对供应商提交材料进行注册审核，审核通过后供应商才注册成功。请供应商于提交材料当日晚些时间或第2日进行注册审核情况查询，实时关注注册审核结果，以免影响使用。未注册成功的供应商无法参与中国银行采购项目。

（3）如供应商在领取采购文件截止当日（工作日）注册，请联系采购项目联系人，申请加急审核，并关注注册材料审核结果。因供应商提交材料质量等原因，无法保证供应商注册审核通过，所造成的影响由供应商自行承担。

（4）注册成功的供应***平台的“工作台-操作手册”处下载“供应商投标业务操作手册”***平台（https://****.com）“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”中的附件。

2.***平台领取电子版采购文件，无纸质版采购文件。采购文件领取时间为从2026年07月11日09时00分到2026年07月17日17时30分止（北京时间，下同，节假日除外）。未领取采购文件的供应商不得参加本项目,采***平台通知时间为准。

3.领取采购文件：

（1）本项目需经审核并付费领取采购文件：请在报名期限内，将报名资料按要求填写、签字、加盖公章后的彩色扫描件，连同供应商在向采购代理机构支付采购文件费用后的“付款凭证”，***平台，经审核通过方可下载采购文件。操作流程：登录供应商界面后点击“公开商机”→“申请领取文件”→页面上传付款凭证→“提交审核”。审核通过后下载操作流程：点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”。（如提示审核未通过的，请联系采购代理机构告知原因(153****0232)，并按要求重新递交资料。）

（2）出 售：报名费转账信息：账户：湖北路港工程咨询有限公司；账号：17030101040020299；开户行：中国农业银行股份有限公司武汉武昌支行。

（3）售 价：300元人民币（采购文件售后不退）。

4.采购人对资格预审文件、采购文件进行澄清或者修改的，***平台公告澄清或者修改的内容。操作流程: ***平台供应商界面后通过【采购业务】-【澄清管理】菜单进入项目澄清列表，点击【提出澄清】进入澄清编辑页面，编辑澄清问题信息。填写澄清标题、澄清内容、上传PDF盖章版澄清附件、在线创建word格式附件（使用weboffice在线编辑word格式附件），“盖章版附件和word附件内容需保持一致，如不一致，会以盖章件为准！”，信息填写完成后点击【提交】按钮，完成澄清问题提交。供应商可在【项目经理回复/澄清】页签查看项目经理回复内容。包含本供应商提出澄清的回复、其他供应商提出澄清的回复，以及采购代理或行内项目经理主动发起的澄清内容。

5.***平台“基础管理-软件下载”页面，及时下载中国银行投标客户端，用于申请CA证书、制作应答文件。目前投标客户端仅适用Windows10（64位）及以上系统。

6.供应商务必在应答文件递交截止时间1个工作日前申请CA证书，否则将不能使用CA证书进行后续操作，例如应答文件加密、解密和加盖CA电子印章操作等。

7.供应商针对技术问题的咨询，***平台技术支持联系电话：010-****3459/010-****5932/010-****3484，工作时间（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他时间及法定节假日不提供技术支持。

（四）应答文件的递交

1.本项目应答文件递交截止时间为：2026年07月23日09时30分。

在应答文件递交截止时间前，供应商应将加密的电子应答文件通过中***平台。供应商未按规定加密的应答文件，***平台将拒收。本文中所指“电子应答文件”***平台的应答文件。

（1）电子应答文件均经过CA证书加密后上传至系统递交，任何单位或个人均无法在应答截止时间前查看或篡改，不存在泄密风险。

（2）应答文件递交截止时间前，可多次递交电子应答文件，供应商应自行确认递交成功的电子应答文件为最新版本。

（3）供应商应充分考虑电子应答文件上传所需时间，***平台技术支持服务时间内（即工作日）提交电子应答文件，如有问题可参考“供应商投标业务操作手册”，或拨打技术支持联系电话予以解决。未按要求执行的供应商自行承担相应责任。如果应答文件较大，***网速等原因短时间内无法完成上传，建议提前1个工作日完成上传。

2.***平台下载采购文件的供应商，方可通过中国银行投标客户端上传应答文件，***平台自动生成的回执时间即为递交成功时间（***平台“我的项目-已投标”页面查看并下载回执）。

3.***平台中无应答文件，且不能出示成功递交回执的；或应答文件递交截止时间后送达的电子应答文件，采购人（或采购代理机构）不予受理。

4.***平台加盖电子公章注意事项：

（1）电子公章是指供应商公章（个人供应商、海外供应商可为签名），或具有公章授权的投标专用章；所***平台要求上传合格的公章、并申请CA证书（本系统证书为符合国家法律法规的第三方数字证书）。特别说明如下：

①***平台上传应答文件时，所有页面均须加盖电子公章。供应商加盖电子公章其效力等同于公章。

②***平台注册时，上传的电子公章图片若为投标专用章，须提供公章对投标专用章的专项授权。

③供应商在谈判中，如使用投标专用章，应答文件中仍须附供应商公章对投标专用章授权书，***平台上传的投标专用章完全一致。如不一致，将导致应答被拒绝。

④采购活动转线下时，电子公章无效，供应商需按采购文件相关规定制作纸质版应答文件。

（2）投标客户端提供“单页签章”、“全部签章”两种方式加盖电子章：

①“单页签章”是在应答文件单页指定任意位置处加盖电子章。

②“全部签章”是在应答文件全部页面固定位置处加盖电子章。

③供应商可使用“单页签章”对应答文件按需逐页盖章；也可使用“全部签章”对整本应答文件一键盖章。

④如***平台CA证书电子公章签章，***平台电子公章签章失败。***平台CA证书电子公章签章，***平台电子公章签章，供应商不按要求进行电子签章，其风险由供应商自行承担。

⑤特别提示：使用“全部签章”功能时，****中心位置签章，并逐页检查，防止出现横竖版切换时，签章失败无法显示的问题。可使用“单页签章”功能补盖公章。如出现签章漏盖或签章失败等情况造成应答被拒绝，责任由供应商自行承担。

5.本项目需要同时递交密封良好的纸质版应答文件（（纸质版应答文件份数为一正两副，同时提供一个U盘，放置电子版本一份（word格式和PDF格式扫描件，电子版请务必保证PDF扫描件与正本纸质应答文件（需按要求加盖公章及签字）内容保持一致，否则，其应答可能将被判定为非实质性满足采购文件的要求）），纸质版应答文件递交要求：

（1）纸质版应答文件递交时间：【2026年07月23日09时00分至应答文件递交截止时间】。

（2）纸质版应答文件递交地点：****路****号洪广大酒店A****楼湖北路港工程咨询有限公司会议室。

（3）***平台中无供应商电子应答文件，且不能出示成功递交回执的，或供应商在应答文件递交截止时间后送达电子应答文件的，其纸质版应答文件将被拒绝。

（4）除特别约定外，本项目将使用电子应答文件谈判、评审，以电子应答文件为准。

（5）转线下谈判、评审的规则

以下情况将使用纸质版应答文件线下谈判、评审，以纸质版应答文件为准：

①因为系统原因造成任一供应商的电子应答文件无法解密的；

②开启报价后，因系统原因无法线上评审的；

③成功递交电子应答文件的供应商大于15家；

④最终报价须预留充足的时间，建议供应商应于最终报价截止时间前40分钟完成上传工作。如在最终报价截止时间前30分钟仍无法上传最终报价，应立即通知谈判组织人员，并申请转线下递交最终报价，经评审委员会确认后，通知所有参与谈判供应商转线下递交最终报价，并完成线下评审。未按要求执行的供应商自行承担相应责任。

（五）开启报价及谈判

1.谈判时间：2026年07月23日09时30分。

2.谈判地点：****路****号洪广大酒店A****楼湖北路港工程咨询有限公司会议室。

3.除特别约定外，本项目将使用电子应答文件谈判、评审。开启报价开始后，采购人（或采购代理机构）***平台发起应答文件解密，供应商须在规定解密时间内（60分钟），通过CA证书或解密秘钥尽快完成应答文件的解密。因供应商原因造成应答文件未解密的，视为撤销其应答文件；

4.供应商所使用的电脑须下载谷歌浏览器、中国银行投标客户端等相应插件。解密时使用的电脑需要和加密电脑为同一台电脑，如若更换电脑，需要进行CA证书补发流程，或使用解密秘钥方式解密，建议应答文件加密和解密使用同一台电脑。如因电脑问题以及其他非系统故障原因导致应答文件解密失败，供应商自行承担相应责任。

5.转线下谈判、评审的规则

以下情况将使用纸质版应答文件线下谈判、评审，以纸质版应答文件为准：

（1）因为系统原因造成任一供应商的电子应答文件无法解密的；

（2）开启报价后，因系统原因无法线上评审的；

（3）成功递交电子应答文件的供应商大于15家；

（4）最终报价须预留充足的时间，建议供应商应于最终报价截止时间前40分钟完成上传工作。如在最终报价截止时间前30分钟仍无法上传最终报价，应立即通知谈判组织人员，并申请转线下递交最终报价，经评审委员会确认后，通知所有参与谈判供应商转线下递交最终报价，并完成线下评审。未按要求执行的供应商自行承担相应责任。

（六）其他

1.监督举报方式：供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违规等问题，可向采购人纪检部门反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。举报渠道：中国银行湖北省分行纪委办公室；举报地址：****路****号；举报电话：027-****9899；举报邮箱:aa****@****.com。

2.本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。

3.本竞***平台（https://****.com）、***平台（http://www.****.com）上发布。

4.采购过程中涉及的澄清答疑及投诉反映等，联系方式如下：

采购代理机构名称：湖北路港工程咨询有限公司

地 址：****路****号****楼

邮 编：430000

联 系 人：王康敏

联系方式：153****0232

电子函件：13****@****.com

5.本采购文件中出现的“应答”、“响应”等词具有相同指向；“谈判”、“磋商”等词具有相同指向；“评审委员会”、“磋商小组”等词具有相同指向。

6.如本采购文件接受非法人机构参与应答响应，法定代表人指的是非法人机构的单位负责人。

7.本采购文件内容如出现与本公告内容不一致的，以本公告内容为准。

八、监督部门

本采购项目的监督部门为中国银行股份有限公司湖北省分行。

九、联系方式

采购人：中国银行股份有限公司湖北省分行

地 址：****路****号

联系人：严老师

电 话：027－85519803

电子邮件：/

采购代理机构：湖北路港工程咨询有限公司

地 址：****路****号洪广大酒店A****楼

联 系 人：王康敏、李智斌、夏红斌、谭莉

电 话：153****0232

电子邮件：13****@****.com