东莞市人民医院2026-2027年区域消毒供应中心管理系统维保服务采购项目（二次公告）

一、采购方式与竞价须知

1.采购方式：本项目采用系统竞价的方式实施采购。

2.供应商报名：参加本项目报价的供应商必须提前完成注册或在项目报名时间内登录采购人的采购管理系统（网址：https://****.com:8080/#/portal）进行注册，经采购人审核通过并注册成功后，供应商可在本项目竞价公告规定的报名时间内，对竞价项目进行报名与报价。

注：采购人审核供应商注册资料需要一定时间，供应商自身未提前或未及时完成注册审核流程、提交材料不完整或不符合要求等因素导致错过项目报名截止时间的，采购人不承担任何责任及损失，相关后果由供应商自行承担。***网通知的方式履行报名时间及注册要求的告知义务，供应商应当充分预留注册审核所需时间，合理安排报名事宜。

3.报价规则：供应商的报价可在报名期间内修改，报名时间截止后的报价直接作为最终报价。若供应商在采购人的采购管理系统中上传的报价文件与系统上填写的最终报价不一致的，则报价作无效处理。

4.竞价结果定标规则：货物、服务类项目在满足用户需求的前提下，按“价低者得”原则确定成交供应商，具体如下：（1）报价最低的，推荐为第一候选人；（2）报价相同的，按参数最优者确定；（3）报价相同且参数相同的，按报价时间(以采购人采购管理系统记录时间为准)先后顺序确定。注：本项目为总价报价。

二、项目概况

序号	标的名称	总预算（元）	数量（项）	备注
1	东莞市人民医院2026-2027****中心管理系统维保服务采购项目	89,000.00	1	服务期自合同签订之日起1年

本项目总预算已包含所有费用，包括但不限于：维保费用、技术支持费、系统完善优化费用、培训费用、人工费、工具费、税费及合同实施过程中应预见和不可预见费用等全部费用），供应商报价超过本项目总预算的报价则视为无效报价。

★报价方式：供应商提供的报价文件格式自拟，须列明报价并加盖供应商公章，并且总报价不得高于采购预算总价，否则视为无效报价。

三、供应商资质要求

1.供应商具备独立承担民事责任能力且在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织。（提供法人或者其他组织的营业执照（或事业单位法人证书）等证明文件）

2.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购人于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

四、用户需求

1.对采购人护理管理系统系统进行维护，服务标准如下:

（1）提供每周7*24小时的远程技术支持服务，要求10分钟内响应;

（2）若采购人需要维护服务，供应商须提供必要的现场维护服务，并在接采购人要求现场维护通知后8小时内到达采购人现场（采购人不承担此项所产生的任何费用）；

（3）提供软件版本升级服务，升级服务包括应用程序升级、字典数据调整。

（4）故障修复要求：

系统恢复时间：一级故障和二级故障≤3小时，三级故障≤24小时。

故障修复时间：一级故障≤6小时，二级故障≤8小时，三级故障≤24小时。

故障定级:

一级故障(重大故障)：指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障；其他造成消毒供应追溯系统相关业务中断1个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。

二级故障(主要故障)：指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化，如冗余设备单点故障（如双机中一台机器出现故障）、监控终端故障等。

三级故障(次要故障)：指设备在运行中出现影响系统功能和性能，但消毒供应追溯系统及相关关键业务系统不受影响的故障。

2.维护服务内容主要包括但不限于如下内容，以保障系统正常运行，每月两次，远程检查；

（1）服务器运行情况查看，是否有系统日志及应用程序日志报错，并排除故障；

（2）查看存储容量状况，察看剩余磁盘空间，计算剩余可用日期，做好故障预警，每月两次，远程检查；

（3）查看数据库备份情况；查看高峰期服务内存占用情况和CPU占用情况，并在需要时重启服务，保障系统资源稳定，每月两次，远程检查；

（4）工作站医软件安装及设置，保障硬件包括服务器、生产终端、PDA、扫码枪等的正常运作与连接使用；

（5）经采购人授权后，帮助采购人供应室及其他医院相关部门有效的利用系统生产数据报表。

（6）对采购人使用人员提供护理管理系统培训服务，保证医院人员的使用与日常维护工作升级培训等。

（7）重大节假日保障

重点日期间（包括但不限于春节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节以及其他重大活动或纪念日等），指定技术支持工程师远程值班维护保障服务，按照远程值班维护服务标准进行保障。同时，向采购人递交重点日期值班表并加盖供应商公章。主要信息如下表所示：

日期	值班人员	联系方式	负责人
（填写日期）	（值班员名字）	（手机）	（项目经理或指定专员）

节前巡检:重大节日前两天组织专业工程师对维护范围内所有设备软硬件进行巡检，巡检完毕后进行分析，如有异常及安全隐患将相详细关内容填写在巡检报告当中，提交给采购人。

3.系统功能完善和优化

提出方	需求内容	实现方式	预计工时数
****中心	优化手术安排查询界面	增加手术导出功能	16
****中心	三大监测无纸化技术支撑	物理、化学、生物无纸化展示支持	60
****中心	外来器械商归还及下单控制	新增抽查品种，同时完控制外送商的归还订单，未归还无法下新单	60
****中心	外来器械明细数据展示	在外来器械商下单时输入明细数据，并在包外标签展示	80
****中心	PDA端锅次数据复核功能	提供PDA端的锅次数据复核功能	64
普济手术室	公用物品及库位码配合支持	提供日间和大手术室内的公用器械	36
****中心	外来器械返洗归还调整	优化可以批量归还外来器械。	64
****中心	分类打包批量归档	在分类打包界面提供批量归档功能	24
****中心	包装区及清洗区PDA重新配置	重配PDA及对应功能初始化	16
****中心	增加唯一码器械包发放科室和归属科室自动调整功能	增加唯一码器械包发放科室和归属科室自动调整功能	40
****中心	增加特殊器械报损选择	增加归属手术室、日间手术的超声刀等物品的报损项	24
****中心	科室订单查询批量关闭订单	科室订单查询批量关单功能优化	16
全年其他未知需求预留的功能完善和优化工作量和日常定期数据清理维护工作			160
全年计划投入工作量总计			660

4.维护内容汇总

维护项目	维护内容	数量
****中心系统优化功能开发	详见“系统功能完善和优化”列表中的已知功能及预留的部分工作量	660工时
****中心现场巡检服务	系统的现场维护、升级、培训及优化需求的现场沟通等	6次
****中心在线远程维护	通过微信、电话等方式远程指导解决两个供应室在工作中遇到的问题	200小时

五、商务要求

1.服务时间：合同签订之日起1年。

2.服务地点：东莞市人民医院（含各院区、****中心等采购人指定地点）

3.验收标准：

(1)采购人依据本项目的采购需求与考核方案进行验收，并按国家有关规定、规范进行。

(2)采购人组织项目验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关专业人员或机构参与验收。

(3)对验收不合格的部分，成交供应商应在10个工作日内及时整改完善直至合格，否则采购人有权单方面解除合同并要求成交供应商支付合同金额的20%作为违约金。

★4.保密要求

双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

4.1保密内容（包括技术信息和经营信息）：

（1）双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。

（2）未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。

（3）双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

（4）任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）。

4.2涉密人员范围：双方参与及知悉项目的所有人员。

4.3保密期限：永久保密。

4.4泄密责任：任何一方违反保密义务的，须向对方支付合同总额10%（百分之十）的违约金，不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。

（提供承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

★5.定制开发源代码管理

系统标准化通用底层产品内核的知识产权归供应商所有；针对本院业务产生的全部院内定制化、本地化修改及新增开发成果（含前后端源代码、存储过程、数据库脚本、接口定制代码），知识产权归采购人所有。每完成一项定制化开发并通过采购人验收后，采购人有权要求成交供应商同步交付该部分完整、未加密、可编译运行的源代码、编译构建脚本、数据库设计文档、接口说明、部署配置手册。双方做好移交签收记录。 （提供承诺函，格式自拟并加盖公章）

六、付款方式与考核方式

1.自合同生效后分4个服务季度进行结算，每个服务季度结束并完成服务季度考核后，如无扣减情况，采购人收到成交供应商提供的正规等额发票15个工作日内以银行转账的方式向成交供应商结算采本项目成交价的25%；

2.季度服务考核扣减情况详见附件《季度服务考核表》；

3.所有请款都需由成交供应商提供正规等额发票，若成交供应商迟延履行提供发票义务，采购人也可顺延履行支付义务。

七、提交报名资料和报价文件

1.报名资料和报价资料提交时间：2026年9月7日至2026年9月9日

报名和提交资料截止时间：2026年9月9日17点00分

2.报名资料和报价资料提交方式：

登录采购人采购管理系统进行操作，网址：https://****.com:8080/#/portal

联系人：邓工

联系电话：0769-****8732

工作时间：上午8:00-12:00、下午2:30-5:30。

八、报名资料和报价文件

1.报名资料

（1）采购项目报名表（详见附件）

（2）企业营业执照

（3）供应商自查信用中国截图。（供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。）

（4）星号条款承诺函1（详见本项目“五、商务要求，4.保密要求”）

（5）星号条款承诺函2（详见本项目“五、商务要求，5.定制开发源代码管理”）

（6）星号条款承诺函3（详见本项目“九、注意事项，第4条”）

2.报价文件（报价表格式自拟并加盖供应商公章）

报价单的命名格式为“XX公司报价资料”，需上传加盖公章的扫描件，报价资料缺失将导致报价无效，请供应商严格执行。

（以上所有资料均需提交加公章的扫描件/复印件）

注：已更新的营业执照为三证合一，则无需再提供组织机构代码证和税务登记证，只需提供营业执照（含经营范围内容）复印件

九、注意事项（请仔细阅读）

1.采购人公示的所有项目，各项目潜在供应商必须在指定时间内完成项目报名（报名须下载《采购项目报名表》准确填写报名资料并加盖公章，在报名期限内上传至东莞市人民医院“采购管理系统”本项目的报名资料中确认报名）。

2.响应供应商的报名资料与报价文件须扫描并加盖公章，并于项目报名结束前在报名期限内上传至东莞市人民医院“采购管理系统”本项目的报名资料中，否则视为响应无效，采购人有权拒绝接收其报名文件。

3.如第一次公告期内响应的供应商不足三家，则需进行二次公告，二次公告仍不足三家，则由采购人评估项目执行进度需求，决定直接接受响应供应商的报价或重新编制采购需求后再发布采购公告。

★4.成交供应商提供虚假信息或材料,在接到成交通知后无故不签订合同或放弃成交资格的，视作诚信问题，采购人有权将该供应商列入采购人供应商不良行为记录名单中，两年内禁止参加医院自主采购活动，并视情况依法追究其相关责任。（须提供承诺函，格式自拟并加供应商盖公章）

5.潜在供应商已成功报名本项目的，可以对本文件提出质疑。对本文件提出质疑的，应当在本文件公告期限内提出，但必须一次性提出针对同一采购（遴选）程序环节的质疑。质疑函及证明材料的内容须严格按照中华人民共和国财政部令第 94 号《政府采购质疑和投诉办法》第十二条的要求编写，否则采购人有权拒收。如潜在供应商发出的质疑函超出上述质疑期的，采购人有权拒收。如潜在供应商在上述时间内未对本文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。

以上注意事项请各响应供应商多加重视，谢谢配合。