东莞市人民医院智慧病房信息设备维保服务采购项目

一、采购方式与竞价须知

1.采购方式：本项目采用系统竞价的方式实施采购。

2.供应商报名：参加本项目报价的供应商必须提前完成注册或在项目报名时间内登录采购人的采购管理系统（网址：https://****.com:8080/#/portal）进行注册，经采购人审核通过并注册成功后，供应商可在本项目竞价公告规定的报名时间内，对竞价项目进行报名与报价。

注：采购人审核供应商注册资料需要一定时间，供应商自身未提前或未及时完成注册审核流程、提交材料不完整或不符合要求等因素导致错过项目报名截止时间的，采购人不承担任何责任及损失，相关后果由供应商自行承担。***网通知的方式履行报名时间及注册要求的告知义务，供应商应当充分预留注册审核所需时间，合理安排报名事宜。

3.报价规则：供应商的报价可在报名期间内修改，报名时间截止后的报价直接作为最终报价。若供应商在采购人的采购管理系统中上传的报价文件与系统上填写的最终报价不一致的，则报价作无效处理。

4.竞价结果定标规则：货物、服务类项目在满足用户需求的前提下，按“价低者得”原则确定成交供应商，具体如下：（1）报价最低的，推荐为第一候选人；（2）报价相同的，按参数最优者确定；（3）报价相同且参数相同的，按报价时间先后顺序确定。注：本项目为总价报价。

二、项目概况

序号	标的名称	总预算（元）	备注
1	东莞市人民医院智慧病房信息设备维保服务采购项目	240,000.00	服务期自合同签订之日起1年

本项目总预算已包含所有费用，包括但不限于：维保费、接口费、培训费、配件与材料费、安装调试费、人工费、交通费、各种税费、验收费以及合同实施过程中应预见和不可预见的全部费用等。

★报价方式：供应商提供的报价文件格式自拟，须列明报价并加盖供应商公章，并且总报价不得高于采购预算总价，否则视为无效报价。

三、供应商资质要求

1.供应商具备独立承担民事责任能力且在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织。（提供法人或者其他组织的营业执照（或事业单位法人证书）等证明文件）

2.供应商未被列入“信用中国”网站(www.****.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；***网(www.****.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购人于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.****.gov.cn）***网查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

四、用户需求

（一）维保设备清单

（二）维保服务内容

1.成交供应商负责维保清单涉及的硬件产品提供维修服务，保障硬件产品运行稳定，提供技术支持服务，维保期内硬件产品如出现损坏，因此维修产生的任何费用由成交供应商负责。因设备维修产生的零配件更换，其替换零配件应与所维修设备为同一设备厂家制造或官方认证兼容产品，保证零配件的质量。

2.如维保设备显示屏幕出现老化（超过30%屏幕面积的显示不清晰、发黄、暗淡等）现象，成交供应商负责更换屏幕并承担所有产生的费用。

3.供应商负责维保清单软件产品提供技术服务，保障软件系统稳定运行，提供技术支撑服务。维保期内软件出现任何故障或者其他接口重新对接，因此产生的任何费用由成交供应商负责。

4.提供一套备件测试机（包含床旁交互终端、病房门口交互终端、护士站交互终端等），供采购人进行软件适配测试用，并配合采购人进行软件适配，提供相关SDK（软件开发工具包）。

5.设备维修响应时间：提供7*24小时值守的维修服务电话，确保接到报修能在15分钟内响应，工程师远程1小时内解决故障。如需现场处理故障，1小时内到达现场，2小时内解决故障。需要返厂维修的，维修时间不超过7个工作日，并为采购人提供设备备件（维保清单涉及设备，每类至少提供2台），存放于采购人现场，供维修调度使用。

6.日常维护要求：工程师根据设备类型对设备的临床使用人员进行日常保养的培训及指导。

7.设备巡检要求：指派1名或以上的专业技术工程师，每半年巡检一次，并提供巡检报告；

8.提供不少于1次的技术和临床培训服务，使用医生和相关设备维护人员能正确的对设备进行操作、维护，发挥设备的最大效益。

9.不定期（每季度一次）对维保设备的使用科室进行跟踪随访，由专业技术工程师对设备操作人员进行正规的操作方法及维护保养方法的培训。

10.维修记录：每次维修服务结束后，工程师填写维修报告由医院相关人员进行书面签字确认，维修报告应详细记录包括但不限于维修时间、维修工程师、故障原因、解决方案及配件使用情况等。

11.成交供应商在合同服务期内，将每季度的维修及更换配件情况逐一登记形成《维保台账》电子版或纸质版移交给采购人归档保存。

12.对于下列情况，不属于保修范围：

（1）意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；

（2）因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。

（三）考核方式

1.按季度分四期付款，每期支付合同总金额的25%。如季度服务考核不达标，需按考核结果进行扣减后支付。

2.考核要求如下：

序号	服务内容	考核内容说明		考核分值 （满分100分）	得分
1	服务响应 （扣分项）	如服务无法正常提供，无法在15分钟内响应，或无法2小时内恢复正常，或返厂维修超过7个工作日。每存在一次响应不及时的情况扣5分。		40
2	服务质量 （扣分项）	提供的服务质量与本采购需求“四、用户需求，（二）维保服务内容”中存在负偏离；或维保服务质量较差，经常重复发生故障（3次及以上）；或被业务使用科室投诉等情况。每存在一次情况扣10分。		60
合计得分
考核起止日期：
考核中发现的问题或建议
考核科室： 考核人签名： 考核日期：			服务单位责任人签名/盖章：

以上服务期限为合同签订之日起1年内。服务期内，每季度末进行一次服务考核，按实际考核情况进行结算。

考核规则：采购人按照考核分值进行评分汇总。

服务季度考核得满分100、95分的则不进行扣减；服务季度考核在90、85分，则在本服务季度应付款项（成交合同总额的25%）中扣减成交合同总金额的2%；季度考核80分、75分，则在本服务季度应付款项（成交合同总额的25%）中扣减合同总金额的5%；季度考核在70分，则在本服务季度应付款项（成交合同总额的25%）中扣减合同总金额的10%；季度考核低于70分的，则在本服务季度应付款项（成交合同总额的25%）中扣减合同总金额的20%，且采购人可要求单方面解除合同，不再支付合同未执行部分合同款，无需承担违约责任，若因此情况造成采购人的经济损失由成交供应商另行赔偿。

五、商务要求

1.服务时间：自合同签订之日起提供1年的维保服务。

2.服务地点：采购人指定地点，****楼院区（****路****号）、普济院区（****路****号）、一门诊（****街****号）。

3.验收标准

(1)采购人依据本项目的采购需求与制定的方案进行验收，并按国家有关规定、规范进行。

(2)采购人组织项目验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关专业人员或机构参与验收。

(3)对验收不合格的部分，成交供应商应在采购人规定时间内及时整改完善直至合格。

★4.保密要求

双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

4.1保密内容（包括技术信息和经营信息）：

（1）双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。

（2）未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。

（3）双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

（4）任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）。

4.2涉密人员范围：双方参与及知悉项目的所有人员。

4.3保密期限：永久保密。

4.4泄密责任：任何一方违反保密义务的，须向对方支付合同总额10%（百分之十）的违约金，不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。

（提供承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

六、付款方式

1.服务期内分四期支付。采购人结合本项目的考核方式，每个服务季度结束后按照考核结果进行结算。若服务季度考核得满分100、95分的则不进行扣减，采购人收到成交供应商提供的正规等额发票的15个工作日内向成交供应商支付合同总金额25%的款项；其余付款详见本项目“四、用户需求，（三）考核方式”。

2.所有请款都需由成交供应商提供正规等额发票，若成交供应商迟延履行提供发票义务，采购人也可顺延履行支付义务。

七、提交报名资料和报价文件

1.报名资料和报价资料提交时间：2026年5月29日至2026年6月2日

报名和提交资料截止时间：2026年6月2日17点00分

2.报名资料和报价资料提交方式：

登录采购人采购管理系统进行操作，网址：https://****.com:8080/#/portal。

联系人：邓工，联系电话：0769-****8732。

工作时间：上午8:00-12:00、下午2:30—5:00，周六上午8:00-11:00。

八、报名资料和报价文件

1.报名资料

（1）采购项目报名表

（2）企业营业执照（如分公司则需授权）

（3）供应商自查信用中国截图。（供应商未被列入“信用中国”网站(www.****.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；***网(www.****.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。）

（4）星号条款承诺函（详见本项目“五、商务要求，4.保密要求”与“九、注意事项，第4条”）

2.报价文件（报价表格式自拟并加盖供应商公章）

报价单的命名格式为“XX公司报价资料”，需上传加盖公章的扫描件，报价资料缺失将导致报价无效，请供应商严格执行。

（以上所有资料均需提交加公章的扫描件/复印件）

注：已更新的营业执照为三证合一，则无需再提供组织机构代码证和税务登记证，只需提供营业执照（含经营范围内容）复印件。

九、注意事项（请仔细阅读）

1.采购人公示的所有项目，各项目潜在供应商必须在指定时间内完成项目报名（报名须下载《采购项目报名表》准确填写报名资料并加盖公章，在报名期限内上传至东莞市人民医院“采购管理系统”本项目的报名资料中确认报名）。

2.响应供应商的报名资料与报价文件须扫描并加盖公章，并于项目报名结束前在报名期限内上传至东莞市人民医院“采购管理系统”本项目的报名资料中，否则视为响应无效，采购人有权拒绝接收其报名文件。

3.如第一次公告期内响应的供应商不足三家，则需进行二次公告，二次公告仍不足三家，则由采购人评估项目执行进度需求，决定直接接受响应供应商的报价或重新编制采购需求后再发布采购公告。

★4.成交供应商提供虚假信息或材料,在接到成交通知后无故不签订合同或放弃成交资格或提供假冒伪劣产品的，视作诚信问题，采购人有权将该供应商列入采购人供应商不良行为记录名单中，两年内禁止参加医院自主采购活动，并视情况依法追究其相关责任。（须提供承诺函，格式自拟并加供应商盖公章）

5.潜在供应商已成功报名本项目的，可以对本文件提出质疑。对本文件提出质疑的，应当在本文件公告期限内提出，但必须一次性提出针对同一采购（遴选）程序环节的质疑。质疑函及证明材料的内容须严格按照中华人民共和国财政部令第 94 号《政府采购质疑和投诉办法》第十二条的要求编写，否则采购人有权拒收。如潜在供应商发出的质疑函超出上述质疑期的，采购人有权拒收。如潜在供应商在上述时间内未对本文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。

以上注意事项请各响应供应商多加重视，谢谢配合。