广州中医药大学深圳医院（福田）数智健康小屋第三方服务机构市场调研公告

根据福田区卫生健康局关于“分批次完成数智健康小屋试点建设任务”的工作部署，为推进本院此项工作，现拟对健康小屋第三方服务机构的服务能力及遴选程序进行前期市场调研。诚邀有意向且具备相应资质或能力的第三方机构报名参与。

一、项目名称

广州中医药大学深圳医院（福田）数智健康小屋第三方服务机构项目

二、项目概况

按照区卫生健康局下发的《福田区数智健康小屋试点建设工作方案（试行）》要求，我院负责管辖莲花、香蜜湖、沙头三个街道。后续各街道数智健康小屋的建设工作，将遵循区卫健局、****中心的统一规划逐步实施。

数智健康小屋系由卫生健康部门在社区设立的便民健康服务站点，整合了社区健康服务机构提供的医疗健康服务与第三方机构提供的非医疗健康服务。社区健康服务机构于指定诊室提供坐诊、家庭医生签约、家庭病床、“福护到家”、老年护理等上门服务，并鼓励专家至数智健康小屋开展诊疗；第三方健康服务机构则在诊室以外区域，提供个性化的非医疗健康服务，***平台，加强数智化健康产品的宣传推广。

三、项目需求

（一） 商务要求

（一）机构准入资质要求：第三方健康服务机构应为依法注册成立的独立法人实体，其经营范围须包含健康服务相关项目，拥有固定的经营场所与专业的服务团队，且近三年内无重大违法违规记录、无重大服务质量投诉及安全事故记录。第三方健康服务机构须在提交的调研文件中，提供营业执照、相关资质证书、同类项目业绩证明等材料，以供采购方审核。

（二）服务定价与收费管理要求：第三方健康服务机构所提供的服务项目须实行明码标价，其收费标准应事先报采购方审核备案，并在数智健康小屋显著位置予以公示。严禁乱收费、价格欺诈等行为，不得强制居民消费或进行服务捆绑销售。公益性基础服务项目不得向居民收取费用，增值服务须严格遵循居民自愿原则。

（三）合同履约与责任约定要求：第三方健康服务机构须与采购方签订正式服务合同，明确约定服务内容、服务期限、双方权利与义务、违约责任、安全责任、数据安全责任等条款。因第三方健康服务机构违规提供服务导致居民人身损害、财产损失或其他不良后果的，由其承担全部责任。

（四）场地与设备使用要求：第三方健康服务机构须严格按照合同约定，使用数智健康小屋内指定区域开展服务，不得擅自扩大服务范围或改变场地用途。其自行配备的服务设备须符合国家相关安全标准，所提供的设备如涉及计量，应符合计量认证要求；若属于医疗器械，则须符合医疗器械经营、使用等相关规定。第三方健康服务机构须定期对设备进行维护与检测，确保其安全可靠。服务结束后须保持场地整洁，不得影响数智健康小屋其他服务的正常开展。

（二） 合规性与服务边界要求：

（一）第三方健康服务机构所提供的所有服务均属非医疗健康服务范畴，严禁开展疾病诊断、治疗、处方开具、药品销售、侵入性操作等任何医疗行为。第三方机构须在服务区域显著位置公示服务项目清单及“非医疗健康服务”提示，明确告知居民服务性质与边界，不得误导居民将其等同于医疗服务。

（二）个性化健康管理服务要求：第三方健康服务机构应基于居民健康自测数据，为其提供个性化的健康评估、生活方式指导（涵盖饮食、运动、睡眠等方面）、慢性病高危因素干预、心理健康疏导等非医疗健康管理服务。服务内容须与居民健康状况相匹配，严禁夸大服务效果、进行虚假宣传或作出超出自身服务能力的承诺。

（三）服务流程标准化要求：第三方健康服务机构须制定完善的服务流程与操作规范，包括服务前告知、服务中操作指引、服务后记录与随访管理等环节。须为每位接受服务的居民建立健康服务档案，如实记录服务内容、服务频次、居民反馈等信息，确保服务全过程可追溯、可核查。

（四）服务安全与应急处置要求：第三方健康服务机构须制定突发事件应急预案。其派驻的服务人员须掌握基础急救知识并具备应急处置能力。服务过程中如遇居民身体不适等突发情况，须立即启动应急预案，****中心进行处置，确保居民安全。严禁提供存在健康风险的服务项目。

（五）健康宣教与协同服务要求：第三方健康服务机构须配合数智健康小屋的整体运营安排，定期开展健康科普、健康生活方式推广等公益性宣传教育活动，引导居民正确区分非医疗健康服务与医疗服务，理性参与健康服务。

（六）数据安全与隐私保护要求：对于服务过程中获取的居民个人信息与健康数据，须严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，仅限用于提供服务，不得泄露、出售或非法向他人提供。第三方健康服务机构须配合采购方开展数据安全检查与监管工作。

（七）第三方机构须购置场地责任险、设备财产险、工作人员意外险等商业保险，以防范运营风险。应定期开展安全隐患排查，重点检查消防设施、数智设备、用电安全等方面，建立排查台账，并对发现的问题及时进行整改。

（三） 人员要求

（一）资质合规性要求：第三方健康服务机构派驻的现场服务人员，须具备与所提供服务相匹配的专业资质（如健康管理师、公共营养师、心理咨询师等国家认可的职业资格证书），且无不良从业记录。所有人员的资质证明材料须报采购方备案，严禁无相应资质人员上岗服务。

（二）岗前培训与考核要求：第三方健康服务机构须对派驻服务人员进行岗前培训，培训内容应至少涵盖服务规范、服务边界管理、应急处置流程、隐私保护要求、数智健康小屋管理制度等方面。人员须经采购方或其委托的运营管理方考核合格后方可上岗。服务期内须定期组织业务复训与考核，以持续提升服务能力与合规意识。

（三）服务行为规范要求：派驻服务人员须严格遵守数智健康小屋运营管理规定，做到着装规范、文明服务。不得夸大服务效果、误导居民消费，不得强制推销或捆绑销售增值服务，不得与居民发生违规利益往来。

（四）人员稳定性要求：供应商须确保派驻服务人员的稳定性，不得随意更换。确需更换的，须提前七个工作日向采购方提交书面申请，说明更换原因，并完成新上岗人员的岗前培训与考核，经采购方书面同意后方可更换，以确保服务的连续性。

（四） 第三方机构工作人员需具备相应行业的专业资质，若无特定专业资质要求，则应经过岗前培训，掌握相关专业知识与技能。工作人员在岗期间须佩戴工作标识，服务应热情、耐心、专业，并遵守职业道德规范。严禁未在签约医疗健康集团依法执业注册的第三方机构工作人员从事任何医疗卫生技术工作，严禁第三方机构工作人员开展诊疗活动。

（五） 第三方机构须安排专人负责数智健康小屋数智设备的日常巡检、维护与调试，确保设备正常运行。同时负责场地的安全生产管理、日常保洁与维护，保持场地安全、整洁、有序，符合消防、卫生、环保等相关标准。

（六） 第三方机构须购置场地责任险、设备财产险、工作人员意外险等商业保险，以防范运营风险。应定期开展安全隐患排查，重点检查消防设施、数智设备、用电安全等方面，建立排查台账，并对发现的问题及时进行整改。

（七） 第三方机构须制定突发事件应急预案，确保对设备故障、数据异常、居民突发疾病、消费纠纷等突发事件能够快速响应、妥善处置，并及时向医疗健康集团和社区健康服务机构报告。

（八） 第三方机构在合同期满自动退出的，应在期满前三十日内完成场地、设备、数据、资料等的交接工作，不得二次利用相关数据和信息。若双方协商一致提前终止合同，应提前三十日书面通知对方。

（九） 第三方机构出现下列情形之一的，医疗健康集团应终止合同，责令其退出数智健康小屋运营，造成损失的依法追究其赔偿责任：

1.运营服务合同期满，双方未达成续签协议的；

2.违反以公益性为导向的原则，违反法律法规或合同约定，违背医疗健康集团的规章制度，或出现负面清单所列行为的；

3.群众满意度测评低于百分之八十，经限期整改仍未达标的；

4.发生重大安全事故、重大服务纠纷，造成恶劣社会影响的。

（十） 第三方机构若提供预付式收费服务，应当符合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《深圳经济特区消费者权益保护条例》等相关规定。退出运营前，应提前三十日在服务现场发布公告，确保居民消费权益得到保障。

（十一） 在数智健康小屋内发生的所有与第三方机构相关的纠纷，包括但不限于投诉、经济纠纷、居民人身伤害、财产损失或数据泄露等，均应由第三方机构承担全部责任并及时处理。

（十二） 数智健康小屋运营服务合同期限一般不超过三年；对于服务质效良好、群众满意度高、无不良记录的第三方机构，合同期满后在同等条件下可享有优先续签权。

（十三） 报名的第三方机构需依据上述项目需求，将服务计划、设备配置、人员安排、拟开展项目内容，以及项目是否涉及收费、收费标准、场地使用需求等详细内容编制于项目规划书中。

四、报名时间与方式

报名时间：2026年5月10日至5月14日17时

联系人：何老师

联系电话：0755－83548707

报名方式：线上报名

联系邮箱：he****@****.work

五、论证方式

线上沟通。

广州中医药大学深圳医院（福田）

2026年5月9日