深圳市罗湖医院集团物业管理服务项目新年度采购市场调研公告

为规范开展罗湖医院集团物业管理服务项目新年度采购工作，科学制定采购需求、合理核定项目预算、优选优质服务供应商，充分了解当前医疗物业行业市场服务水平、人员配置标准、服务报价体系及行业最新服务模式，依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，深圳市罗湖医院集团就本集团新年度物业管理服务项目开展公开市场调研，诚邀符合资质、具备医疗物业服务经验的潜在供应商参与本次调研，提供真实、有效的市场调研资料。本次调研结果将作为后续项目采购需求编制、预算核定、采购方式确定的重要参考依据，调研公告内容不具备采购招投标效力，不构成任何采购承诺。

一、调研项目基本信息

1. 项目名称：罗湖医院集团物业管理服务项目（新年度）

2. 项目概况：本项目服务范围覆盖深圳市罗湖医院集团下属多家医疗机构，包含深圳市罗湖区人民医院（含嘉宾院区、春风院区、****中心、国贸门诊部）、罗湖区中医院黄贝康复分院、罗湖区妇幼保健院（本部、东晓院区、****中心）、罗湖区慢性病防治院，总建筑面积约23万平方米，****楼、建筑面积可根据医院实际运营情况动态调整，服务范围同步适配调整。

3. 服务周期：拟采购服务期限为1年，后续可根据履约考核情况按规定延长服务期限，最长不超过三十六个月。

4. 项目性质：医院后勤综合物业管理服务（含环境保洁、中央运送、设备运行维护、司梯服务等一体化服务）

二、核心服务内容及标准（参照原有履约标准，新年度拟延续并优化）

本次调研服务内容严格贴合三甲医院医疗后勤服务规范，所有服务需满足医院感染控制、安全生产、文明创建、三甲评审等各项考核要求，包括但不限于以下服务内容，具体如下：

（一）环境保洁服务

覆盖各院区室内外公共区域、临床科室、门诊、功能检查室、办公区域、高低风险诊疗区域、厕所、淋浴间、污物间、处置间、非临床用房等全区域保洁消毒。包含地面、墙面、门窗、玻璃、天花、风口、灯具、扶手、宣传栏等全域清洁；PVC/橡胶地板、大理石、花岗岩地面养护翻新；医疗垃圾、生活垃圾分类收集转运；床单位终末消毒、床垫晾晒；院区小广告清理、5米以内外围玻璃清洁；不同风险区域工具分类使用、专业机械清洗消毒，杜绝交叉感染。门急诊科实行24小时保洁作业，全院夜班（17:00-次日08:00）在岗保洁人员不少于10人，保洁人员工服每日清洗消毒。

（二）中央运送服务

****中心，配备专业通讯设备。主要服务包含血尿便常规及急诊加急标本收送、检查单收发与预约核实、患者院内检查转运、患者转科协助、检查报告及胶片领取、医疗设备借用报修、输液物资拆包上架、转运工具清洁消毒养护、脏净织物交接、办公及科室搬迁物资搬运、宣传资料派发；春风院区夜间拿药、指定院区消毒物品交接等专项服务。严格执行时效标准：常规标本每1小时运送1次、每日8轮，急查标本10-15分钟到场、30分钟内送达目的地，服务响应时长不超过20分钟，患者检查后等候时长不超30分钟。

（三）设备运行与维护服务

负责全院建筑物附属设备设施日常运维管理，包含变配电系统24小时双人值守、照明动力系统巡检维修、弱电系统辅助运维、供水及给排水系统养护、污水站定时巡查记录、楼宇智能化设备基础运维；非医疗类家用电器、门窗、家私、土木金属结构维修；每年定期完成床帘、科室窗帘拆装；落实节能降耗管理、制定水电应急保障预案并定期演练。高低压电工、监控等特殊岗位人员100%持证上岗，运维主管具备对应专业资质，发电机组每半月开机试运行，维修岗位实行24小时应急响应。

（四）司梯服务

****楼台电梯提供专人司梯服务，****楼客梯全年7天、每日8小时值守，手术梯全年7天、每日15小时值守，保障急救、诊疗、患者转运电梯通行，实时维护轿厢整洁，及时处置电梯异常情况。

（五）综合配套服务要求

协助医院控烟、各类迎检及文明创建工作；建立突发事件应急预案并定期演练；每月开展服务满意度调查；管理人员每日巡查、经理级人员每周不少于3次全域巡查；配置全套专业保洁、运维、办公设备及防疫耗材，自行承担人员薪酬、社保、劳保、设备折旧、耗材采购等全部运营成本。

（六）绿植保养服务

绿化养护服务覆盖服务范围各院区及办公场所的绿植管养，包括对既有室外绿地的常态化淋水、施肥、修枝整形等，确保植物生长旺盛、无残枝败叶，并按季节规律每年4次更换重点区域花箱花槽的时花；同时涵盖所有室内绿植的日常养护与造型维护，确保集团全域绿化环境整洁美观、生机盎然。

（七）生活垃圾清运

生活垃圾清运服务覆盖服务范围各院区及办公场所全域生活垃圾处置工作，在某一院区出现规模性垃圾积聚的时候，需及时进行垃圾清运，每月实际清运（桶）数量以实际为准；负责垃圾桶的提供，并根据各院区开科进度和产生垃圾量适时增加垃圾桶数量；提供****城管和综合执法局对社会收运车辆管理的要求，****城管和综合执法局和相关街道办事处的管理；垃圾收运及时，原则上按约定的收运时间进行收运，垃圾清运人员要确保文明作业，尽量避免产生不必要的噪声、环境污染和纠纷。

（八）四害消杀

严格遵循《深圳市病媒生物预防控制技术规范》等相关标准，针对蚊、蝇、蟑螂、老鼠开展常态化防治。服务涵盖集团各院区及办公场所的内外环境、绿化带、下水道、垃圾房等重点区域，采取滞留喷洒、热烟雾处理及毒饵饱和投放等专业手段，使用低毒合规药剂，确保不影响正常医疗秩序与人宠安全。通过每周不少于2次的常规作业及每月1次的下水道专项消杀，确保病媒生物密度持续达到省、市卫生标准，助力集团营造安全、卫生的医疗与办公环境。

三、人员岗位配置基本要求

详见附件1：物业岗位需求配置清单

注：所有在岗人员年龄不超过65周岁，岗位出勤率不低于98%，特殊岗位持证上岗，严格遵守深圳劳动用工及社保缴存相关规定。

五、潜在供应商资格要求

1. 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件，具备独立法人资格，合法经营、无不良经营记录；

2. 未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，未被列入中国政府采购网政府采购严重违法失信行为信息记录；

4. 具备完善的人员管理、质量管控、应急保障、院感防控体系，可足额配置持证专业技术人员及全套专业服务设备；

5. 本项目不接受联合体调研，不接受转包、分包响应单位。

六、需提交的市场调研资料

各潜在供应商需按要求整理完整调研资料，内容真实有效、清晰规范，具体包含：

1. 企业基础资料：营业执照、法人身份证明、授权委托书及授权人身份证复印件、企业简介；

2. 资质及信用资料：信用中国、***网无不良记录查询截图，近三年无重大违法违规经营声明；

3. 项目服务方案：****大院区的整体物业服务实施方案、人员配置方案、岗位排班计划、管理制度、培训体系、应急处置预案、院感防控措施；

4. 服务标准对标资料：对照本公告服务及相关物业类似的考核标准，列明服务流程、频次、质量管控细则、整改机制；

5. 设备及耗材配置清单：拟投入本项目的保洁、运维、办公、通讯、消毒等全套设备清单及耗材供应方案；

7. 项目报价方案：完整含税年度总报价、月度单价，分项列明人工成本、行政后勤、清洁物料、设备折旧、利润、税金等可能涉及到的所有明细报价；

8. 增值服务及优化建议：结合行业新标准、新技术，针对本项目可优化的服务举措、节能方案、数字化管理方案等。

七、资料递交要求

1. 递交方式：同时提交电子版可编辑文档+加盖公章的扫描件，无需提交纸质文件；

2. 邮件命名格式：【罗湖医院集团物业调研】+公司全称+联系人+联系电话；

3. 递交截止时间：2026年7月3日17:00（逾期递交视为无效）；

4. 递交邮箱：sz****@****.com；

5. 其他要求：所有调研资料真实有效，供应商对资料真实性承担全部法律责任，严禁弄虚作假。

八、其他说明

1. 本次市场调研为采购前期摸底工作，仅用于采购需求梳理、预算编制及方案优化，不收取任何费用，不作为中标、成交依据，不限制后续正式采购报名资格；

2. 采购方有权对供应商提交的调研资料进行核查、比对、筛选，可根据调研情况组织现场答疑、座谈，如后续集团有现场答疑座谈需求将以邮箱回复通知为主；

3. 供应商提交的所有资料、方案、报价均严格保密，采购方仅用于本次项目采购筹备工作，不对外泄露、不挪作他用；

4. 本项目后续正式采购事宜以官方发布的采购公告、招标文件为准。

九、联系方式

采购人：深圳市罗湖医院集团

地址：****路****号

联系人：

对项目服务内容有疑问的咨询：

彭主任 0755-****0061（咨询区人民医院）

郑主任 0755-****0481（咨询区妇幼保健院）

周先生 0755-****0061（咨询区中医院康复分院及区慢病院）

对本次调研公示内容有疑问的咨询：

梁工 0755-****1374

深圳市罗湖医院集团

公示日期：2026年6月26日