湛江中心人民医院病案统计管理系统及病案无纸化归档系统运维服务需求书

一、项目一览表

二、项目背景

目前我院正在使用病案统计管理系统及病案无纸化归档系统维护期将满，需购置系统一年运维服务。

三、维保申请理由

上述两个项目均为医院病案管理核心系统，涉及病案无纸化归档、病案统计管理及业务系统对接等关键功能，对保障医疗数据安全、提升病案调阅效率具有重要意义。为确保系统长期稳定运行，需对软件系统及数据服务进行定期维护、故障排除和技术升级，符合《中华人民共和国政府采购法》及医院信息化设备维保管理要求。

四、运维要求

1.在合同约定维护期内提供《病案统计管理系统》《病案无纸化归档系统》7*24 小时常规系统运维服务；

2.提供服务人员、电话，及时提供技术支持；

3.在维护协议期内，乙方接到运维电话或信息 1 小时内响应，***网络或其他方式处理；***网络或其他方式不可处理的情况下，乙方在两个工作日内到达现场提供服务；

4.在应急情况下，乙方提供解决方案，帮助甲方尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，乙方有责任到现场，协助甲方利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行；

5.为医院提供利用信函、电话、传真等手段解答用户有关《病案统计管理系统》《病案无纸化归档系统》软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题；

6.为甲方提供远程通信服务、在线解决技术问题及软件下载服务；

7.乙方工程师在维护完毕后，应请甲方对数据的正确性及完整性进行现场检查后签字确认，并以文字方式将有关注意事项留给甲方；

8.维护协议期内对系统进行升级，及时修补安全漏洞 ;

9.维护协议期协助甲方完成数据调取。

五、有关事项

(一)本信息自发布之日起5个工作日止，挂网期止后我院将根据情况通知报名单位前来推介洽谈。

(二)***网期止，有资质的企业均可报名。报名单位请将本信息发布中涉及的有关资料，上门递交或速递至“****中心人民医院信息科”。地址：广****路****号。邮编：524045。电话：(工作日) 137****4650 (上午8:00-12:00，下午14:30-17:30) 联系人：邓立云

(三)本次推介会并非正式采购行为，各公司所提供的相关信息仅有助于采购单位对该项目的认知。正式采购程序将依照《中华人民共和国政府采购法》以及广东省人民政府、湛江市人民政府及本单位的相关规定办理。

(四)报名单位须对其所提供的资料的真实性负责，如有作假，一经发现，立即取消资格，在二年内禁止参与我单位的所有项目邀请。

报名资料及条件

（一）产品（服务）方面

1、产品报价清单并加盖公章。

2、产品相关资料，性能特点介绍及使用说明等相关材料。

3、产品售后服务承诺。

4. 产品的生产厂商的资质认证： 1、ISO9001质量管理体系认证证书； 2、ISO27001信息安全管理体系认证证书；3、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书；4、省（直辖市）级或以上高新技术企业证书；5、****中心颁发的软件企业证书。

5.产品相关的著作权证书。

6、近三年内在三甲医院的用户名单及成交价格，需提供合同复印件。

7、联系人的姓名、职务、电话。

（二）企业资质方面

1、企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证（以上资料复印件加盖公章）（若报价人已办理三证合一，则只需提供营业执照）。

2、法人授权委托书（原件加盖公章及法人代表印章或签名）。

3、产品销售授权书复印件加盖公章 。

****中心人民医院信息科

2026年5月29日

微信公众号（订阅通知）

微信小程序（查询信息）