智能排队叫号升级改造及维保服务项目市场调研公告

序号

项目名称

单位

数量

功能描述

1

排队叫号系统升级

项

1

排队叫号系统后台应具备部门管理、用户管理、角色管理功能，终端管理，监控管理等子模块功能，方便后期维护人员对终端、播放内容进行高效管理。满足多系统之间互联互通要求，方便后期对数据接口以及软件故障排查，系统须具备日志可视化管理功能，并能通过日志生成时间、操作者来源、操作类型、操作模块、操作结果、操作时间、耗时等信息进行快速筛查，极大地方便后期日常维护工作。针对预约患者签到规则，系统具备可视化管理功能，支持选择是否开启预约签到功能，开启后，支持对预约患者提前签到时间、预约迟到条件、迟到患者惩罚机制，叫号策略等做相应的管理。系统可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。

2

排队分诊护士台管理软件升级

项

1

支持手动分诊以及与HIS对接后的自动分诊功能。支持查看当前诊区各个队列叫号情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。可实时按医生或专科查看当天或某一时段内就诊情况，包括诊区内当天各候诊队列的候诊人数、医生/诊室的已就诊人数、过号人数，以及患者自身的基本信息等信息。支持刷卡、扫描条码、手工录入等多种方式进行初诊患者签到、复诊患者二次签到、过号患者再报到、患者状态查询、患者排序调号、患者预约等。支持复诊患者（完成检验、检查后）报到再次进入队列，系统可根据院方需求设置复诊插队策略，支持优先插队、间隔插队（需对后续新增无缝对接服务）。

3

自助服务终端

台

13

在各个诊区部署22寸的自助报到机，过号、迟到和回诊患者可以通过科室的自助报到机进行扫码报到，预约患者也可以在科室自助报到机报到。设备支持：扫码签到，也支持患者手输诊疗号签到。报到规则可以在软件后台设置，可以针对科室不同过号、迟到和回诊的规则做相应的调整。报到机的应用方便患者和减轻了护士的工作量，优化就诊流程。

4

分诊叫号大屏

套

5

CPU：至少配置四核，主频≥1.5GHz；内存：≥2GB；存储：≥8GB；系统： Android 8.0以上；屏幕尺寸：65寸；均匀性:>80%；屏寿命：30000 hrs。

5

诊间叫号小屏

台

24

CPU：至少配置四核，主频≥1.3GHz；显示屏：≥19寸；内存：≥1G DDR3；存储：≥8GB；其他功能：支持高清（1080P）输出，防爆设计自动开关机。

6

排队分诊叫号系统后台服务终端

台

1

排队分诊叫号系统后台服务终端（提供后续新增设备无缝对接服务）

7

第三方接口

项

1

与HIS系统建立数据接口，获取患者基本信息、科室数据对接、患者数据对接和医生虚拟叫号器内嵌医生工作站接口的对接。

8

综合布线和实施费用

项

1

13台自助服务终端、5套分诊叫号大屏及24台诊间叫号小屏的综合布线和实施

序号

内容

单位

数量

维保服务内容及备注

1

分诊叫号大屏

台

55

（1）维保服务内容：***平台现有设备及软件模块常规维护，***平台稳定运行。（2）维保服务要求：供应商在双方协商规***平台中出现的问题，***平台的安全稳定运行。（3）人员安排：供应商派驻不少于1名驻场人员，***平台维保的相关事宜。（4）软件维护要求：供应商专业技术负***平台维护的相关事宜，发现问题及时处理；响应时间为：7天×24小时的电话响应与支持；当不在日常工作时间发现问题时，不能远程解决问题时供应商专业技术负责人应1小时内到现场解决。（5）硬件维护要求：供应商专业技术负***平台维护的相关事宜，发现问题及时处理；工作时间要求供应商日常工作时间参照医院上班时间（每周一至周五共五天，每天7个小时）；响应时间为：7天×24小时的电话响应与现场支持；当不在日常工作时间发现问题时，不能远程解决问题时供应商专业技术负责人应1小时内到现场解决。（6）紧急情况处理：遇到医院业务信息系统紧急情况，供应商驻场人员未能及时处理，务必安排有经验的工程师，协助院方信息工作人员紧急处理情况。（7）巡检服务：提供本系统每季度一次软件、硬件的巡检服务，进行保养性维护。提供的巡检服务内容包括本系统的性能检查、系统保养和日常维护等。

2

诊间叫号小屏

台

97

3

数据终端盒

台

32

4

显示叫号通道（大屏：204位；小屏：97位）

位

301

5

数据传输设备（交换机）

台

12

6

数据传输链路维护

套

6

7

管理系统软件

套

1

8

维保服务配件

项

1

（1）所提供的配件为全新原装原包产品，具有生产厂家出厂编号，具有鉴别真伪的厂家认可途径。

（2）所提供的维保配件（有偿服务）为原装全新产品，非“三无”产品，具有国家认可的商标和认证、符合国家环保要求对人体无害，在中国市场流通的产品。更换的旧配件成交供应商不得回收，由采购人自行处理。

（3）所提供的一体机、接收盒维修等其他设备为使用设备同一品牌原厂原装全新配件，具有设备厂家出厂编号，具有鉴别真伪的厂家认可途径，供货时必须提供厂家供货证明。更换的旧配件供应商不得回收，采购人有权通过回购及回收等途径鉴别真伪。

（4）采购人所购买的产品享有国家三包政策，非采购人的人为原因而出现产品质量问题，由供应商负责包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。

（5）货物有包装的，货物的包装必须完整清洁（无损、无污、无皱），采购人有权拒收包装不整齐、已拆封的商品。采购人发现商品出现损坏（包括表面损坏），或出现水渍、受潮等导致货物性质改变的，供应商必须无条件退货或更换商品。

（6）根据实际需求中涉及有偿服务目录清单范围之外的新配件，必须经院方审计部门审核价格后，方可实施采购。

（7）配件清单详见：附件三。

（8）供应商需提供配件清单中各项单价报价。报价应当包含货物的购置和人员配送、安装、质保期售后服务、全额含税发票。供应商须根据本项目的实际情况以及自身的实际情况填报。报价以大写为准，小写保留到小数点后两位数。