沈阳惠天热电股份有限公司惠天、惠涌2026-2027采暖期客服运营服务项目招标公告

沈阳惠天热电股份有限公司-惠天、惠涌2026-2027采暖期客服运营服务项目 招标公告

招标公告ZBGG202606010001号

华润守正招标有限公司受招标人委托，对沈阳惠天热电股份有限公司-惠天、惠涌2026-2027采暖期客服运营服务项目进行公开招标。

一、项目基本情况

招标人：沈阳惠天热电股份有限公司

招标代理机构：华润守正招标有限公司

建设地点：辽宁省沈阳市。

项目规模：/

项目资金来源：自筹

招标编号：S01022720260529FW0004

项目名称：沈阳惠天热电股份有限公司

标段名称：惠天、惠涌2026-2027采暖期客服运营服务项目

招标内容和范围： 供暖季惠天、惠涌客服热线所有坐席和话务业务,包含工单流转全过程管理、电话回访以及政府12345便民热线工单流转闭环、***平台投诉和信访件的流转闭环等。

交货期/工期： 2026年10月8日-2027年4月15日，具体开工日期以甲方通知为准。

注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

1、资质要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。 2、投标人需具有有效期内的增值电信业务经营许可证（****中心业务）。
2、业绩要求：自2021年1月1日至投标截止之日止(以合同签订时间为准)，具有1项及以上与本项目类似的话务服务业绩，须提供业绩证明文件(至少包含合同首页、服务范围页、期限页、签字盖章页等扫描件)。
3、项目经理要求：须提供近3年（2023年1月以后）内担任话务服务管理岗位工作证明，需提供投标截至日之前连续6个月本单位缴纳的社保证明（以当地社保部门出具***网络查询页为准，社保证明需是单位整体缴纳清单或个人缴纳明细表）。
4、安全要求：/
5、联合体投标人：不允许
6、信誉要求：信誉要求：***网站公示的失信行为处置期和处置范围内：
1）***网站（www.****.gov.cn）列入严重违法失信企业名单；
2）****中心“信用中国”网（www.****.gov.cn）列入失信惩戒名单；
3）***网（****.gov.cn）列入失信被执行人清单；
4）***网站（www.****.gov.cn）列入安全生产失信联合惩戒“黑名单”；
5）***网（www.****.gov.cn）列入严重违法失信行为记录名单；
***网站中的查询结果，***网站自动生成的PDF报告电子版或截图。
7、其他要求：/

三、招标文件的获取

（一）获取时间

2026年06月01日 - 2026年06月08日

（二）招标文件获取方式

***平台(https://www.****.com.cn在线下载，不接受来人现场领取。

（三）投标人提问截止时间

2026-06-09 09:30

截标/开标时间：2026-06-15 09:30（北京时间，若有变化另行通知）

截标/开标地点：网上开标大厅（若有变化另行通知）

注：投标人应在截止***平台递交电子投标文件，逾期送达的投标文件，将予以拒收。

招标人：沈阳惠天热电股份有限公司

地址：辽****路****号

联系人：顾潇逸

电话：150****1857

招标代理机构：华润守正招标有限公司

地址：深圳市前海深****大道****号****中心****楼

联系人：祝坤坤

电话：0755-****8888转5012

六、其它事项

1.***平台(www.****.com)、***平台(https://www.****.com.cn上公开发布。

2.本项目采用电子招标投标方式进行，投***平台投标文件制作软件制作电子投标文件，下载地址：***平台(https://www.****.com.cn→****中心→工具下载；投标人操作手册下载地址：***平台(https://www.****.com.cn→****中心→平台手册，技术支持电话：0755-****4788转2。

3.***网上报名前须办理企业诚信入库手续，***平台（https://www.****.com.cn）进行注册登记，入****中心下的操作手册。

4.招标文件、答疑澄清文***平台发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标人***平台发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，***平台下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。

5.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。

6.未在招标公告指定媒介/网站/平台上获取招标文件的投标人，其投标文件将被拒收。

7.如对招标项目有异议（或投诉），***平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关***平台首页投诉通道提出。

2026年06月01日

项目负责人：