妈祖温泉度假康养社区一期运营方案征集公告

妈祖温泉度假康养社区一期运营方案征集公告

招商方：莆田市忠门半岛实业有限公司

发布日期：2026年5月9日

一、项目概况

妈祖温泉度假康养社区一期位于莆田市湄洲岛国家旅游度假区山亭镇，规划面积约61.6亩，深度融合妈祖文化特色与温泉康养资源，以“温泉康养+文旅融合”为核心定位，致力于打造集度假旅居、养生康养、休闲体验、商务接待于一体的综合性康养文旅目的地。

为充分激活项目场地价值，丰富本地区文旅业态，现面向社会公开征集专业策划运营单位，对项目指定区域开展招商运营工作。重点引入文创市集、非遗工坊、沉浸式妈祖文化剧场、数字艺术展、夜间经济等特色新业态，打造多元消费场景，吸引全年龄段客群，为湄洲岛旅游度假区注入新的经济增长点，推动区域文旅康养产业高质量发展。

二、招商内容及运营要求

（一）运营范围：

本次招商运营范围为妈祖温泉度假康养社区一期指定区域，具体面积及配套情况如下：

1.集装箱商业街：5760㎡（已完成建设，满足交付运营条件，由运营方规划运营）；

2.海水温泉体验馆：886㎡（该地下流体水质较好，富含有益于人体健康的特殊组分溴、锶离子，偏硅酸、F氟、偏硼酸，矿物质达国家标准的理疗矿水标准，可命名为溴水、锶水。对人体心血管疾病，关节炎，皮肤病等有一定的疗效，适宜于医疗保健、康养的开发，该项目为在建项目，以竣工验收为交付条件，可直接投入使用。由运营方规划运营，意向方可向招商方了解具体施工情况）；

3.体育馆：约900㎡（已设计未建设，以竣工验收为交付条件，可直接投入使用，由运营方规划运营，意向方可向招商方了解具体施工情况）；

4.一号空地：1509.75㎡（可用于业态拓展、场地活动等）；

5.二号空地：1215㎡（可用于业态拓展、场地活动等）；

6.海水温泉水源（可用于业态拓展，具体可与招商方协商）。

最终运营范围以双方协商后的招商方案确认为准。

（二）运营要求：

1.业态规划需紧扣“妈祖文化+温泉康养+文旅融合”核心，与湄洲岛旅游度假区整体定位相契合，禁止引入低俗、高污染、高能耗及与康养文旅定位不符的业态；

2.优先引入莆田本地非遗、文创、特色餐饮等本土资源，同时结合市场需求引入国内优质文旅、康养业态品牌，实现本土特色与潮流体验结合；

3.负责运营范围内所有业态的招商、入驻、管理工作，确保开业后整体入驻率不低于85%，且持续运营期间入驻率稳定在80%以上；

4.制定并执行全年营销推广计划，每月至少开展1场主题活动，每季度至少开展1场大型品牌活动，提升项目知名度和客流量；

5.全权负责运营范围内的安全生产、服务质量、环境卫生、人员管理等工作，建立健全日常运营管理制度，确保运营秩序规范；

6.配合招商方及湄洲岛旅游度假区管理部门的各项工作，及时报送运营数据、活动方案等相关资料，接受监督检查。

（三）配置要求：

1.硬件配置：根据各区域业态定位，完成运营范围内的场地规划、软装布置、设施设备补充（招商方已提供的除外），确保硬件设施符合文旅康养场所运营标准及安全规范；

2.人员配置：按相关规定组建专业运营管理团队，本地常驻人员不少于20人，涵盖招商、运营、营销、客服、安保、保洁、温泉技术等岗位，所有人员持证上岗；

3.系统配置：搭建完善的运营管理系统，包括收银系统、会员系统、客流统计系统、安全监控系统等，实现运营数据化、管理精细化；

4.服务配置：制定标准化服务流程，提供优质的咨询、接待、体验、售后等全流程服务，配套母婴室、无障碍设施、医疗急救点等便民服务设施。

（四）运营标准：

1.服务标准：严格遵循国家文旅行业服务规范，建立服务质量考核体系，客户投诉处理率100%，投诉满意率不低于95%；

2.安全标准：落实安全生产主体责任，建立消防安全、特种设备（温泉设备）、公共卫生等安全管理制度，定期开展安全检查和应急演练，全年无重大安全责任事故；

3.运营数据标准：开业后首个完整年度实现客流量不低于50万人次，年度营业收入不低于XX万元（具体根据运营方案核定），后续年度客流量及营收逐年稳步增长；

4.环境标准：保持运营范围内环境卫生整洁，垃圾分类处理、绿化养护到位，符合国家景区环境卫生评定标准；

5.品牌标准：统一项目视觉形象系统，规范各入驻业态的品牌展示、宣传物料，维护项目整体品牌形象；

6.考核标准：招商方制定《运营考核评分细则》，从业态运营、服务质量、安全生产、营销推广、数据指标、配合度等六大维度进行考核，满分100分，每月开展一次常规考核，每季度开展一次综合考核。

三、合作方式

（一）本次招商采用“考核+营收分成”的合作分成模式，具体约定如下：

1.基础配套支持：招商方仅提供运营范围内的场地、水电主接口、温泉取水配套设施等基础配套，确保交付时场地及核心设施可正常使用；

2.运营全权负责：运营方承担运营范围内的所有运营相关事宜，包括但不限于业态招商、场地装修软装、人员招聘管理、营销推广、安全生产、设施设备维护、水电及物业费用等所有运营成本；

3.合作期限：自双方签订正式合作协议之日起，合作期限为5年；

4.营收分成规则：

（1）分成基数：以运营方运营范围内的全部营业收入（扣除增值税及附加税费）为分成基数，双方共同建立财务对账机制，每月核对营收数据；

（2）分成比例：招商方分成比例从30%起，前3年（第1-3年）保持30%不变，第4年起上浮5%至35%，第5年起在上一年度基础上可再上浮5%（具体以年度考核结果为准）；

（3）考核与分成挂钩：季度综合考核得分达90分及以上，招商方按约定比例全额分成；考核得分90分以下，按实际得分/100的比例进行分成（例：考核80分，招商方分成比例为约定比例×80%）；

（4）考核结果应用：连续两个季度考核得分低于70分，或年度综合考核得分低于80分，招商方有权单方面解除合作协议，且运营方需承担相应违约责任。

四、招商对象资格要求

（一）意向参与方需同时满足以下资格条件：

1.具备独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围需包含对应的景区配套服务等相关内容；

2.拥有3年以上同类4A级及以上景区运营经验，近3年无重大安全责任事故及服务投诉记录；

3.拥有专业的运营团队，确保本地有能够提供服务的团队人员；

4.信誉良好，未被列入失信被执行人名单，近3年无工商、税务等行政处罚记录；

5.能提供详细、可行的运营方案，包括车辆配置、服务计划、营销策略、安全保障措施等内容。

五、报名信息

（一）报名时间：2026年5月9日至2026年6月5日（共20个工作日），每日8:00-17:30（节假日除外）；

（二）意向参与方需按以下顺序整理报名材料，所有复印件均需加盖企业公章，材料装订成册并密封，封面注明“妈祖温泉度假康养社区一期运营方案征集报名材料—XX公司”：

1.营业执照副本复印件（加盖公章）；

2.相关资质证书复印件（加盖公章）；

3.运营方案（一式2份）；

4.同类型其他4A级及以上景区经营情况及相关信息。

六、联系方式

招商方：莆田市忠门半岛实业有限公司

项目进展联系电话：158****2568

招商运营联系电话：176****6360

联系地址：莆****城****中心

附图：

注：蓝色为体育馆，红色为商业街，黄色为温泉体验馆，白色为空地。