中信银行“华为全栈云升级技术支持高级服务项目采购项目”供应商征集公告

中信银行“华为全栈云升级技术支持高级服务项目采购项目”供应商征集公告

根据我行业务需求，现启动中信银行华为全栈云升级技术支持高级服务采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、征集公告编号：【2026-ZJZH-058】

二、项目名称：中信银行华为全栈云升级技术支持高级服务采购项目

三、项目地点：北京

四、项目内容

***平台自2021年建设以来，****中心****中心部署架构，目前承载个人移动银行、****中心、电商管家等业务系统，***平台，***平台的稳定性对于我行业务运营愈发重要。

为落实我行全栈云版本演进规划，确保技术架构先进性、保障业务连续性，我行拟启动2026年全栈云升级工程。现根据使用需要，需对中信银行华为全栈云升级技术支持高级服务进行采购，本项目拟一次性采购11次的华为全栈云云区域（Region）升级技术支持高级服务。

华为公司基于自身法律条文及商务政策原因，无法与我行直接签署采购合同，本次征集公告旨在征集本项目的代理商。

五、供应商资质要求

1.供应商应具有华为相关代理资质或具备金融行业相关案例；

2.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

3.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

六、服务要求

（一）原厂商服务要求

1.升级方案及升级工程制定

服务内容及要求

升级策略制定：协助甲方制定升级路径及人员组织分工、升级方案编制。

信息收集：协助甲方收集FusionSphere检查项，包括但不限于AutoOps检查报告、HCS概览信息、HCS主机信息等。

升级风险检查识别与处理：通过日志分析、告警和功能验证，识别升级风险。针对性修复异常配置、兼容性故障，验证业务连续性。

checklist检查及问题处理：协助甲方通过工具和脚本执行预升级健康检查巡检，识别系统配置、组件状态及业务风险问题。依据标准故障处理流程完成闭环整改，确保升级前提条件满足或为回退方案提供依据。

升级方案制作与输出（LLD）：与甲方共同根据信息收集情况，设计初步升级方案和升级详细步骤（项目概况、客户环境分析、技术方案、测试方案、风险管理和应急计划、资源需求等）。

方案提交、评审、修改：与甲方共同进行升级方案多层级方案可行、可靠性评审（技术方案、风险、可行性等、并包括业务存储、管理存储、esight、IaaS、CSL+中间件、CCE等组件），持续进行方案迭代完善性修改。

2.升级实施保障

服务内容及要求：

华为镜像环境验证：搭建与正式环境一致的测试环境，镜像模拟整升级及回退流程（验证关键功能、配置及业务连续性），消除潜在风险。

实施方案更新与终审：对于镜像环境验证出的问题，进行分析定位，并协助甲方对问题解决方案进行实施。协助甲方迭代刷新升级方案，并完成方案终审。

升级实施作业：辅助甲方严格遵循终审升级方案，执行正式环境的版本升级操作，并实时监控进度与告警，及时处理异常并保障业务连续性，完成版本升级。

实施过程中问题处理与闭环：实时记录并分类过程中出现的问题，快速定位根源并制定解决方案，并进行问题修复，问题修复过程需形成完整的闭环报告。

实施过程现场保障与远程值守：提供原厂商现场保障及远程值守服务，提供技术支持和风险解决方案，保障升级过程稳定可控。

业务验证：辅助甲方全面验证升级后系统功能、性能及业务连续性满足预期要求。

升级后问题发现与处理：对升级过程中问题和告警进行根因定位、输出问题分析报告。

升级后业务运行保障：以现场和远程的方式，***平台保障一周，以保障业务正常运行。

3.客户服务经理服务

原厂商需要提供一位现场客户服务经理，作为华为全栈云升级服务的统一接口，针对升级有关事宜提供专业的客户管理服务，以最大限度保证升级过程的稳定运行。

服务要求：

1. 问题管理

客户服务经理确保升级过程得到合适的资源支持，在必要时推动管理升级，并及时跟进以确保及时解决。

(1)对于升级过程中产生的问题，及时协调有关资源介入，确保问题的快速解决。

(2)作为问题升级管理及重大事件报告的单一联系人。

2. 沟通与报告

客户服务经理将阶段性提供详细的升级服务报告、回顾升级事件及改进建议，从而及时发现潜在问题。

3. 主动式支持

(1)针对升级过程中存在潜在影响的服务问题进行主动式分析，提供相关建议，并提供有关服务的最佳实践。

(2)按需参加升级变更管理计划的制定、评审和实施。

(3)针对华为升级方案提供详细文档及有关建议。

4.实施人员要求

原厂商在每Region升级中需提供不少于如下的人员支持服务：

中级工程师25人/天

高级工程师30人/天

资深工程师25人/天

5.文档要求

1. 原厂商完成服务后填写《服务记录表》，由甲方签字确认。

2. 对于升级过程中产生的严重问题，原厂商需在问题发生后3个工作日内提交《问题分析报告》。该内容包括故障现象、处理过程、原因分析和后续处理措施等。

3. 针对未能彻底解决或存在隐患的问题，原厂商应在1个工作日内提供《临时解决方案》，5个工作日内提供《永久解决方案》。

（二）代理商服务

代理商需提供一名专职的项目经理，协调原厂商提供相关服务，并交付验收材料。

（三）其他要求

1.如升级过程中原厂商提供的支持人员工作量超过合同人天要求数量（人天数量要求），甲方可不再另行付费。

2.如实际升级过程中原厂商提供的支持人员天数不满足要求，甲方可根据后续报价拆分表中对应的人天单价予以扣除相应的费用。

3.如因国家税务政策调整，造成税率变化的，乙方应保持服务产品净值不变，产品税率随国家政策调整而调整。

（四）服务验收

1.交付物

当服务实际发生后，乙方应定期收集和汇总交付物，并在甲方规定的时间内提交，乙方所提交的交付物是否齐全、完整，将作为验收付款的条件之一。主要涉及的文档如下：

（1）方案设计阶段： 对于华为全栈云升级设计阶段，华为方应提供包括但不限于如下文档：

《中信银行子公司全栈云升级方案》

《中信银行子公司全栈云升级HLD》

《中信银行子公司全栈云升级LLD》

《中信银行总行全栈云811升级方案》

《中信银行总行全栈云811升级HLD》

《中信银行总行全栈云811升级LLD》

（2）升级实施保障阶段：在全栈云升级实施保障阶段，原厂方应提供包括但不限于如下文档：

《服务记录表》（对服务区间内发生的所有服务进行分类和人员服务数量描述）

《升级问题分析报告》

《升级问题临时解决方案》

《升级问题解决方案》

（3）升级后保障及总结阶段：在全栈云升级实施结束后，原厂商应提供包括但不限于如下文档：

《升级总结报告》

总结报告中应包含整体的升级过程总结、升级问题分析及后续改进措施等。

2.验收部门

本项目验收部****中心

七、报名方式

***网上报名，***网址为：***平台https://****.cfhc.citic，“业务公告”-“征集公告”栏目内。

八、报名截止时间：2026年5月15日 17:00（逾期系统关闭，不予受理）

九、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；

2.报名成功并不表示我行通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,且我行有权对供应商报名审核结果不做任何说明；

3.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加后续技术交流的，我行将取消其报名资格、备案并限制其参加我行采购项目。

十、联系人及联系方式

业务咨询：毛老师010-****3080（186****9435）

ma****@****.com；

项目报名：翟老师010-****6248

zh****@****.com

附件：

1.供应商报名文件

中信银****中心

2026年5月6日