汕头大学香港中文大学联合汕头国际眼科中心陪护服务采购项目市场调研公告

我院拟对陪护服务采购项目进行市场调研，欢迎符合条件的供应商报名。

一、调研编号：XMDY2026036

二、项目简介：

为贯彻落实《广东省医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》（粤卫医函〔2025〕25号），作为广东省免陪照护服务试点医院，我院正式启动免陪照护服务提升项目。我院广厦院区眼科病房现有开放床位100张，2025年手术量约14,000台，其中玻璃体切割、视网膜脱离等需强制特殊体位的患者占比约20%，专业生活照护需求尤为迫切。基于此，项目采用“医院监管+第三方服务”模式，由中标方派驻培训合格护理员，为眼科患者提供生活照护、陪检运送等非医疗性服务，旨在切实解决因视力障碍、高龄及术后特殊体位等带来的家属陪护负担。项目计划开放10张免陪照护床位。

三、服务内容及要求：

整体服务模式：

1.全包干模式：中标方负责提供所有的生活护理员（医疗护理员），并负责他们的招聘、培训、排班、工资发放及日常管理。

2.指导与管理模式：医院护理部负责专业指导，中标方负责生活护理员（医疗护理员）的行政管理和人力调配。

3.服务内容界定：

3.1生活照护：包括但不限于晨晚间护理、口腔清洁、洗头擦浴、饮食照料、排泄护理（更换尿布、协助如厕）、翻身拍背等。

3.2陪检运送：负责陪同患者进行各项检查，急诊、特殊标本送检、急诊取药等。

3.3非医疗行为：在护士指导下，协助观察患者病情（如发现异常及时报告护士），但不允许进行任何医疗技术操作（如输液、拔针、吸痰等）。

4.收费管理：明确收费标准。按一对一、一对二、一对多（小组制）分别报价。具体实施时价格需经院方审核后执行，中标方在与医院合作期间，所有的收费明细及服务内涵需进行公示，如需对相应服务内涵、价格进行调整，需提前一个月与院方商定，经院方确认后，公示后执行。如发生随意更改收费价格，院方可选择责令整改或终止合同。

5.必须提供24小时不间断服务。

6.医院管理费报价：供应商每月按实际陪护营业额向医院缴纳管理费，该费用为供应商在陪护期间产生的管理费用、能源消耗和科室水电气成本等。

7. 安全责任界定：供应商雇佣的护理员在岗期间人身安全责任、陪护患者期间因陪护不当造成的纠纷、事故等安全责任赔偿由供应商全权负责。如发生供应商处理不当，影响院方诊疗秩序或造成名誉、财产损失，院方可选择责令整改或终止合同。

8.管理人员的要求：对派驻的管理团队提出具体要求：

8.1项目经理（现场主管）：要求大专及以上学历，护理学、医学或管理学专业优先。持有护士执业资格证书或高级医疗护理员证书。具有3年以上医院陪护管理经验，熟悉医院临床护理流程。

8.2护理员组长/督导：****楼需配备1名专职督导员。具有丰富的临床护理、护理员管理经验，负责每日查房、质量检查及处理突发投诉等。

9.信息化需求（智慧无陪护）

9.1服务预约与派工系统：

9.1.1支持患者家属通过小程序/APP线上下单（如：预约陪检、点选特定护理员）。

9.1.2后台支持管理人员进行智能派单。

9.2护理员考勤与定位系统：

9.2.1利用电子工牌或手机APP实现护理员在病区内的打卡管理。

9.2.2实时定位：在陪检过程中，可实时查看护理员和患者的位置（用于防止患者走失）。

9.3服务过程追溯（监管系统）：

要求护理员（陪护员）完成一项服务后（如翻身、喂药协助等），需扫码或签字确认（扫描患者腕带或床头码），记录服务时间、服务人员。

9.4数据对接：供应商使用的在线系统能与医院现有的HIS系统（医院信息系统）对接（承诺有该功能，后期根据院方需求是否对接），或者供应商的APP/小程序开放权限给护理部、病区护士长，便于随时查看护理员工作进度、陪护服务完成情况。

9.5财务数据共享：供应商管理系统开放权限给院方财务管理人员，实时查看供应商净收益，每月核算，每季度打款完成管理费交付。

9.6评价与反馈系统：服务结束后，患者和护士可通过系统对护理员进行星级评价，实现“优胜劣汰”。

10.项目期限： 项目总服务框架期限为 3 年，实行一年一签，每年考核合格后方可续签下一年度合同。

四、资质要求：

1.本项目不能分包、转包。

2.供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。

3.供应商需提供参加本次采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

4.基本证照：具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照。经营范围必须包含病人陪护服务、医疗机构服务等相关内容。

5.人员要求：从事医疗护理员人员年龄：女性18-55周岁，男性18-60周岁，身心健康（持健康证）；持医疗护理员培训合格证书，供应商建立人员档案，每年复训考核，离职需及时补员（保证在岗率≥98%）。

6.行业经验与业绩：提供近三年（例如2023年以来）至少2项三甲公立医院无陪护病房或医疗护理员服务类似业绩（需提供合同复印件）。

7.供应商须购买赔付额不低于50万元的意外伤害险及赔付额不低于20万元的雇主责任险。

五、公示相关事项：

（一）公示时间：2026年9月3日至2026年9月11日；

（二）报名及资料接收截止时间：2026年9月11日24时；

（三）报名资料递交地点：广东****路****号****中心****楼招标小组，资料需求详见附件《汕头大学・香港中文****中心陪护服务采购项目调研报名资料》。

【注意】

1、本项目不接受联合体参与调研。

2、附件可在公告下方点击下载。

3、请在报名截止时间前严格按照《汕头大学·香港中文****中心陪护服务采购项目市场调研公告》提交电子版、纸质版资料。

4、纸质版资料一式三份，每一页均需盖公章。按顺序整齐排列，全部资料用文件袋、牛皮纸袋等包装，封面注明项目名称、供应商名称、联系人、联系电话等相关信息。报名及资料提交联系电话：134****7598，联系人：詹老师。

5、电子版资料需为两份，一份为扫描盖章版本，一份为可编写版本，发送至指定邮箱zy****@****.org。邮件标题以“陪护服务采购项目”为标题，内容需注明供应商名称、联系人、联系电话。

6、材料中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边加盖公章或签字才有效。

六、项目咨询方式：

（一）联系人：汤老师

（二）联系电话：138****6841

汕头大学·香港中文****中心

2026年9月3日

附件：汕头大学・香港中文****中心陪护服务采购项目报名资料.docx