梧州市工人医院舆情监测服务项目采购公告

我院现需采购一套专业的舆情监测服务系统，***网的24小时自动化监测机制，***网络舆情的发现、预警、分析及处置能力，维护医院品牌声誉，洞察医疗行业市场动态。现将该项目采购内容公告如下：一、采购项目
（一）项目名称
梧州市工人医院舆情监测服务项目。
（二）服务期限
自合同签订执行日起1年。
（三）项目采购控制价
肆万伍仟元整（￥45000.00，人民币含税）。
（四）竞标形式
院内询价。
二、采购内容及技术要求
（一）基础功能
1.可自行设置监测关键词，不低于10个，包含词，词数不限、字数不限。
2.可自行设置多组监测方案。
3.提供至少1个平台账号。
4.***网页版和手机端展示页面。
（二）监测能力
1.***网站、平面媒体数字版、APP、微信公众号和服务号、搜索引擎结果、微博、***平台、论坛信息。包括但不限于百度、今日头条、新浪微博、知乎、抖音、快手、小红书等。
2.支持文字识别、OCR图像识别、视频抽帧识别、ASR语音识别，并高亮监测关键词。其中对单个音频、视频的语音识别应不短于内容的前20分钟，并可自动转化为文本。
（三）分析能力
1.能实时对监测到的各类型内容进行分析，并根据情感倾向进行分类（如正面、中立、负面等）。
2.具备AI大模型分析能力，能对监测到的各类型内容，运用GPT类大预言模型进行深度语义分析，并判断情感倾向。
（四）预警能力
1.可自定义预警方案和范围。
2.支持不限量免费推送预警信息至电子邮箱、微信、短信。
3.支持定时预警、指定时间预警等定制预警功能。
（五）舆情报告
1.具备系统自动生成H5形式舆情日报、周报、月报及指定日期范围内信息清单的能力。
2.舆情报告应能反映媒体类型、声量、情感属性占比、发布地域分布、正负面词云等内容。
3.每月提供一份人工编写的针对医疗健康行业的热点分析报告。
（六）其他事项
1.工作日提供24小时人工咨询服务，并安排1名专人对接项目执行。
2.服务期间内，医院若发生重大舆情，供应商可在品牌口碑修复阶段提供正面内容发布支持。
3.针对采购方在合作期内提出的售后服务需求，供应商应在接到需求的2小时内回应。如遇紧急、重大舆情，应在30分钟内回应。
4.服务期365个日历天，开通日期由采购方提前2个工作日通知供应商确定。
5.同类型项目经验，可提供合作公立医院的案例，需提供双方签章的合同文件或中标通知函，供资质审核。
6.根据采购方要求，及时提供舆情处置指导及跟评服务。
三、售后及应急服务
（一）响应时效
供应商需在接到需求后2小时内响应；如遇紧急、重大舆情，需在30分钟内响应。
（二）人工服务
工作日需提供24小时人工咨询服务，并安排1名专人对接项目执行。
（三）处置支持
针对采购方提出的售后服务需求，需及时提供舆情处置指导及跟评服务；若医院发生重大舆情，供应商需在品牌口碑修复阶段提供正面支持。
四、供应商资格要求
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（二）国内注册（指按国家有关规定要求注册的），生产或经营技术性能达到本次采购服务要求，且具备法人资格的参选单位。
（三）本项目不接受联合体参选,且入选后不得转包、分包。
（四）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加。
（五）没有在“信用中国”网站（http：//www.****.gov.cn）、***网（http：//www.****.gov.cn）等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
五、响应文件递交及内容要求
（一）递交响应文件时间
即日起至2026年6月2日18时，逾期递交的响应文件不受理。
（二）递交响应文件地点
****楼宣传科办公室。
（三）响应文件要求（纸质文件，均加盖红色公章）：
1.本项目总报价单，其中应包括本项目中的相关设备、配件、软件授权、软件升级、劳务、管理、材料、维护、保险、交通、利润、税金、政策性文件规定的各项费用及所有风险、责任，请参选单位自行考虑报价。（不得超过本项目采购控制价，否则作无效报价处理）。
2.本项目的联系方式，包括但不限于联系人、电话、电子邮箱。
3.资格证明文件（必须提供）：
（1）法定代表人（或负责人）身份证明书（自然人提供身份证有效期内的正反面复印件）。
（2）法定代表人（或负责人或自然人）授权委托书，委托代理人身份证明书（自然人提供身份证有效期内的正反面复印件）。若为法定代表人（或负责人或自然人）直接参加，本项内容可不提供。
（3）参选单位有效的主体资格证明复印件。（如是企业、个体工商户，提供在工商部门核发的有效营业执照正本或副本复印件；如是事业单位，提供有效的事业单位法人证书；如非企业专业服务机构的，提供有效的执业许可证等证明文件复印件。）
4.商务技术文件：
（1）应急响应服务承诺书。
（2）本项目响应文件（详见附件）。
（3）参选单位认为需要提供的其他有关资料。
5.其他要求：
外包装袋填写项目名称、应标单位、联系方式。参选文件按响应文件要求项目排序装订成册，响应文件一式两份（1正、1副本）。所有文件均应加盖公章装订成册后包装，并在封口处加盖公章后递交（报名材料递交后不退）。文件无加盖公章、未装订成册或密封不符合要求的作无效投标处理。
六、评审时间及地点（投标人无需到现场）
（一）评审时间
院内自行安排。
（二）评审地点
梧州市工人医院会议室。
七、评审结果及通知
***网（http://www.****.com）公布。
八、联系方式
广西梧****巷****号****楼宣传科办公室，0774-***2498。
附件：梧州市工人医院舆情监测服务项目响应文件
http://www.****.com