玉林市第一人民医院“互联网+护理服务”合作平台市场调研询价公告

我院为进一步优化医疗服务模式，拟采用“平台入驻模式”开展“***网+护理服务”，现对该模式下相关市场情况进行调研询价，欢迎符合资质要求的供应商（或服务提供方）参与。本次调研仅作为本院了解市场情况与服务能力的参考依据，并非本院的正式采购行为。

一、项目名称

“***网+护理服务”***平台项目

二、项目概况与核心要求

（一）合作模式

采用“平台入驻、自主运营、医院监管”模式。

平台方：***平台建设、运营、推广、客服、收费、结算、保险、培训、质量管理及安全保障。

医院方：负责护士资质审核、服务项目制定、技术规范与质量管理。

（二）核心能力要求

1.平台功能：需提供功能完备、***平台，包括患者/居民端（微信公众号/小程序）、护士端（APP）、医院管理后台（Web端）、平台运营后台（Web端）。

2.运营保障：具备7x24小时运营能力，包括市场推广、智能派单、客户服务、订单处理及异常情况应急响应机制。

3.安全与合规：

（1）严格执行“双人上门服务制”（1名平台工作人员+1名医院护士）。

（2）为每次服务购买涵盖医疗责任险、人身意外伤害险的组合保险。

（3）服务全程音视频记录并加密存储不少于2年。

（4）具备一键报警、服务轨迹追踪、电子围栏等安全功能。

4.初步报价方案：平台建设及维护费、服务费分配模式、支付给上门护士的薪酬比例、平台运营留存比例、交通费标准（代收代付）、耗材与保险承诺。

5.资金与财务：拥有合规的支付与分账能力，并按约定周期自动、准确地向护士支付报酬。资金需受监管，确保安全。

5.培训与质量：***平台工作人员及护士进行岗前培训及持续教育的能力与完善考核标准。

三、调研须知

（一）法定资质

1.具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的独立企业法人。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.参加本次调研活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）特定资质与经验要求（需提供证明材料）

1.持有有效的《增值电信业务经营许可证》。

2.***网络安全等级保护（第二级或以上） 认证。平台所有功能设计必须完全符合《玉林市“***网+护理服务”试点工作实施方案》及国家相关法律法规的要求。平台本身不独立开展任何护理服务，所有医疗服务行为严格依托玉林市第一人民医院及其执业护士实施。

3.需提供至少2个与三级甲等医院合作的“***网+护理服务”成功案例证明（含合同关键页复印件）。

4.具备与医疗机构信息系统（如HIS、EMR）对接的经验与能力。

（三）本次调研询价不接受联合体参询。

（四）法定代表人（或股东）为同一个人的单位，或存在管理关系的关联单位，只能有一家参加本次调研。

四、报名信息

（一）报名时间

自公告日起，至11月7日下午3:30止，法定工作日上午8:00-12:00，下午3:00-6:00（节假日期间不接受报名）。

（二）提交方式

将所有报名及调研材料整合为一个PDF电子文件，以“公司全称+***网+***平台”命名，发送至邮箱：hl****@****.com。

（三）服务商报名时须提供以下材料清单

1.主体资格文件：

（1）营业执照副本复印件（三证合一）。

（2）法定代表人身份证复印件。

（3）法定代表人授权委托书（原件）及被授权人身份证复印件（如适用）。

2.特定资质文件：

（1）《增值电信业务经营许可证》复印件。

（2）网络安全等级保护二级（或以上）备案证明及测评报告复印件。

（3）支付业务合作证明（如与持牌支付机构合作协议）或相关支付资质。

3.信誉与合规文件：

（1）“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信用信息查询结果截图（证明未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单）。

（2）近三年无重大违法记录承诺书（原件）。

4.能力与经验文件：

（1）公司简介：包括但不限于办公环境、技术团队构成（需列明核心人员资质与经验）、平台开发与运营团队规模、客户服务体系介绍。

（2）成功案例证明：至少2份与三级甲等医院的合作合同关键页（含签约双方、服务内容、签字盖章页）复印件。

（3）平台功能与技术方案简介（可提供系统演示截图或测试账号）。

5.初步实施方案概述（不超过10页）：

（1）对本项目合作模式的理解。

（2）平台核心功能设计简述。

（3）服务流程（从预约到服务完成）与风险管理方案。

（4）运营团队配置与客服保障方案。

（5）初步的财务合作设想（如服务费分账原则）。

（6）所有提交文件均需加盖单位公章。

五、其他要求

（一）调研材料如不符合本公告第三、四项要求，将取消参与资格。

（二）所提供的所有证书、证明、报告必须合法、真实、有效。

（三）超出规定报名时间，不再接收任何调研材料。

（四）若进入后续面对面调研环节，所有纸质版文件需密封提交，一式六份（一正本、五副本），正本需逐页盖章。

六、调研会议时间

时间：2025年11月10日（星期一）15:30—18:00

地点：玉林市****大楼会议室

参加调研的法定代表人或被授权人须携带身份证原件及授权委托书（如需）准时到场。时间、地点如有变动，将另行通知。

玉林市第一人民医院护理部

2025年10月30日