揭阳市人民医院织物洗涤服务项目采购更正公告（第一次）

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、服务需求：

1.服务内容（全年无休）

(1)投标人须提供全院范围内所有织物的收集、分类、运输、洗涤、消毒、烘干、熨平、折叠、缝补、分拣、包装及分发等全流程服务。织物种类包括但不限于：医务人员工作服、病人衣服、床单、被套、枕套、被褥、毛毯、窗帘、治疗手术布类（如洗手衣、手术巾、孔被等）及其他医疗业务用布草。洗涤必须有效清除人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍。

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2

(2)投标人负责手术室、****中心每天至少三次、其他区域每天至少二次到医院各科室（包括住院部各病区、门急诊、辅助科室、****楼、研究所等医院所有部门）收污布类，一次送洁布类服务。每天上午8:00前和下午3:00前清空科室所有污布类，每天上午9:00前开始配送洁净布类。采购人根据工作需要，有权合理调整送净衣时间和次数，不另追加费用。

3

(3)按采购人要求进行熨平、折叠及对破损布草进行缝补。需按时、按量、按质完成采购人交给的布类洗涤和供应任务，并按照分类洗涤要求进行分拣、分类、消毒，医护人员织物、婴幼儿布类、病人布类、手术织物与传染病人布类应分区专机洗涤。

4

(4)必须制订安全、有效的特殊情况（如交通受阻、停电、停水、停气机器设备故障等）应急预案，确保医院布类及时供给。如遇医院突击任务、因预防疾病进行的工作等特殊情况，投标人要组织突击小组配合医院搞好特殊布类收送工作并确保供应，满足临床应急使用。

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2.人员配备：

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6

3.对投标人驻点采购人单位员工的管理要求：

(1)驻采购人工作场所的工作人员不得少于10人，如果在实际工作中，收送人员过少影响工作质量，如科室投诉收送不及时等情况，则要求收送人员不得少于12名。

(2)投标人委派的驻点业务经理须具有1年以上同类服务的管理经验，且具备沟通能力和解决问题的能力，上班时间必须在岗，全天候应保持电话畅通，随时保持与采购人管理部门人员联系。如服务过程中，出现沟通问题或工作态度问题等，采购人有权要求投标人更换驻点业务经理人员。

(3)收送工作人员上岗前体检，上岗前需到卫生防疫机构进行一次健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，取得有效的《健康证》后方可上岗。

(4)投标人驻点采购人单位员工遵纪守法、品行良好、无违法犯罪记录。经培训并考核后方可上岗，上岗员工必须具有责任心强，服务态度良好，着装统一、佩戴工牌，做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。

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二、服务要求

1.本项目全部医疗布类洗涤应符合中华人民共和国卫生行业标准《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（WS/T 508-2025）。

8

2.采购人交洗涤的织物，投标人除清洗、干燥、叠好、熨平、打包外，要对有破损或无钮扣、缺绑绳的织物给予及时免费缝补及补钉钮扣、补充RFID 芯片等工作。缝补针迹要求均匀、整齐；补丁和纽扣大小，颜色应与原来的布色和纽扣基本一致，不可过大、过小，或色差过大。缝补织物要做好记录，且缝补完成送回医院时间不超过3天。无法缝补的织物要做好登记，统一打包后，7天内送回医院。

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9

3.投标人洗涤后污水排放应达到国家相关标准,因本项目特殊性，污织物属于感染性织物，投标人服务过程产生的污水应符合《医疗机构水污染物排放标准》（GB18466-2005）排污标准，如因环境保护因素使采购人的织物使用受影响，采购人有权自行送外单位洗涤，所产生的费用由投标人支付。

10

4.投标人配送人员每次送洁布类到采购人的使用科室时，必须与科室人员当面交接点清布类的数量，数物要相符，相互在送货单上签名确认。

11

5.在运送过程中，不严格执行操作规程和相关制度导致物品损坏、丢失，造成采购人经济损失的，投标人负责补回或赔偿。

12

6.采购人不定期到投标人的洗涤现场对工作质量进行巡查、监督，投标人需如实提供洗涤、消毒材料合格资料。投标人每半年一次向采购人提交有资质的第三方检测机构对送洗织物及洗涤工作现场的相关检测报告。若由于投标人工作质量问题或失误给采购人造成利益损害，采购人有权随时解除合同，并且投标人应当赔偿由此给采购人造成的损失。

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13

7.采购人不提供污洁衣袋，由投标人负责提供。污衣袋需区分病人和工作人员、婴幼儿、手术类、感染类等的污织物，分开打包，投标人需根据科室污衣篓的大小，提供污衣收集袋装盛污衣，并每天一用一洗；负责将病人、工作人员、婴儿织物、手术织物等需清洁、消毒的织物分类打包上车（盛装的衣袋保证洁净，不可有破损霉烂）。

14

8.对采购人的织物要有专用洗衣机，专机专洗，病人和工作人员织物分开洗，分开烘干，同时不得和其他医院混洗，混烘干，混放等。

15

9.洁衣上送科室的品种、数量，除采购人通用病人织物按需配送不允许欠数外，采购人其他科室的特殊病人织物、工作服、值班织物及其他特殊织物，需依照前一天科室收污衣的品种数量为准交付；若洗涤消毒后织物仍污迹残留明显或因未缝补破损，退回投标人免费回洗或缝补，而回洗或缝补要有记录，欠数时间不应过3天，否则按织物丢失处理。

16

10.洗衣单、配送记录、回洗（缝补）单等一切单据均由投标人提供，所有单据均一式三联，必须有甲乙双方签名确认的单据为有效。三联存放：采购人各科室一联、投标人二联、采购人主管负责人三联；隔天需将各科室联单交采购人主管负责人。

17

11.采购人根据日常巡查发现或科室投诉不按合同时间及规定路线收送、没做到两收一送、送洁衣数量不够、污衣袋（含普通收集袋及特殊病人织物收集袋）/洁衣袋不够用、投标人服务态度差（和甲方人员发生争吵等），未按采购人规定要求落实工作、采购人提供给投标人的用房、推车脏乱、清洁物品微生物指标有一项不达标等情况，查证属实，情况每发生一次，投标人均需向采购人支付违约金，以人民币200元/次投诉计算。在合同期内同类投诉出现两次以上的，采购人可根据情况投标人按前述违约金标准进行3倍赔偿，仍未整改的，采购人有权终止合同。

18

12.投标人入场服务时，需与采购人共同对全院织物进行盘点，7天内共同确认洗涤总数量，确保采购人与投标人RFID 芯片在收发系统数据及编码方面保持一致。

19

13.投标人和服务人员必须接受采购人考核管理，随时接受我院对洗涤场所和布类洁净度、卫生要求进行抽查，对采购人提出的要求和建议及时进行整改，如对考核结果有异议，需在3天内书面向采购人进行情况说明，如缘由不合理或逾期提交情况说明，采购人有权保持考核结果。采购人不定期抽检布草洗涤质量：如有发现布草中混有头发、沙粒、胶布、扣子或有破烂、脱线、有污渍等情况应通知中标供应商处理，并按50元/件扣减服务费；如有剪刀、针头等锐器类异物的，按100元/件扣减服务费。

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20

14.投标人员工在工作期间，损坏、丢失采购人的洗涤织物或采购人所属资产财产，由投标人负责赔偿。投标人对丢失、损坏的工作服按原始价格向采购人赔偿；其他织物布类按原购入价格的50%向采购人赔偿。每年医用织物的自然损耗率不得超过年洗涤总量的1.5%（报废件数/洗涤件数），超出部分按报废数量、品种，向采购人支付采购人仓库的购进价每件50%或以上的赔偿金。报废后的衣物布草经采购人同意后交由投标人作补料用。

21

15.投标人员工发生一切伤害事件（含工伤、职业暴露、伤害他人、损坏财物等），由投标人承担所有责任及经济赔偿。投标人员工在服务采购人工作过程中发生职业暴露，员工需按采购人要求进行操作流程处理，产生的费用由投标人负担。

22

16.投标人应全面负责处理其服务范围内的各种冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。

23

17.投标人员工应遵守国家法律和医院规章制度，如有违反，视情况严重程度，将予2000-5000元的赔偿；处理措施：包括但不仅限于赔礼道歉、经济赔偿、直至追究民事和刑事责任；投标人应积极协助司法机关进行调查处理，并需赔偿相应的经济损失。该员工不得留本院使用。

24

18.采购人单位发生突发、紧急、特殊的应急情况时或有特殊任务需要紧急临时增加人员投入时，投标人及其员工应有服从采购人相关管理者的调遣和指挥并参与应急或加班工作，费用原则上不另追加。如遇到单一事件投标人需无偿增加人力。

25

19.投标人负责一切清洁洗涤工具、材料、运输以及工作人员的各项费用。

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20.投标人应考虑到停水、停电、停气及设备，交通受阻等因素影响，不得以任何理由影响采购人织物的供应，必须制订安全、有效的应急预案，以确保采购人织物的供给；如因而使采购人的织物使用受影响，投标人经采购人同意后，在应急期间内有权将织物送外单位洗涤，其费用由投标人支付；在非应急情况下，不得以任何理由将织物分包给其它单位洗涤。

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21.提供的RFID 芯片智能管理要求：

（1）具备纺织品收送的登记功能。相关配备包括但不限于：RFID水洗芯片、手持扫描机、便携式打印机、***平台、智能工服发放柜等一系列工具，设备能兼容（读取）采购人的芯片数据信息，对收发的布类进行扫描清点（含可使用电子单据签收、APP等功能），数据共享管理。智能工服发放柜根据采购人要求视实际情况提供。

（2）投标人需配备支持RFID芯片技术的相应管理软件和硬件设备，包含但不限于：智能化管理软件系统一套（须与采购人现有RFID芯片系统匹配，若无法匹配须提供完整解决方案，并承诺不影响采购人日常运营。

（3）采购人布类中现有的RFID芯片发生损坏、丢失、无法正常读取数据时，投标人需为采购人提供RFID芯片及更换安装，确保所有芯片继续正常使用。

（4）鉴于采购人布类中部分已有RFID芯片，投标人收到中标通知书日起原则上不超过30天与原服务公司协商移交，完成RFID芯片的信息数据移交工作，保障采购人正常运作。否则，每延迟一天支付违约金3000元（在当月服务费中进行扣减）。

（5）信息管理：系统具有完备的日志记录，每天收送信息后台均有记录。可实现查询、数据统计等功能；可实现织物的可追溯管理，实时了解织物的洗涤或使用状态。对采购人所有信息保密，未经书面允许，不得泄露给第三方。

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22.芯片运作服务：包括但不限于所有医护工作服类、值班床上3件套（床单、被套、枕套）、病人布类类、中单、手术布类等甲方所要求的织物布类的智能化芯片运作服务。

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23.采购人不提供投标人员工宿舍用房、用餐、折叠工作场地、缝补场地，酌情提供布类暂存或转周场地。

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24.服务期到期后，布类中已植入的芯片所有权归采购人所有。

31

三、其他要求：

1.收污衣送净衣基本流程要求：

1）收污衣时：投标人与采购人科室双方全程用RFID电子标签自动计件，数据双方共享确认无误后，在洗衣单上双方签名，洗衣单留一份给科室，交一份总务科。送洁衣时：根据科室前一天收污布类数量为基准配送，核对数量和品种，清点无误后，在洗衣单收货处签名。

32

2.洁净度要求：

除符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（WS/T 508-2025）外，洗涤织物污物迹、工作服袖口、胸前要特别注意去污处理。对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保持一致。

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3.洗涤消毒环境要求：

1）内部布局合理，分污染区、半污染区、清洁区，区域划分清楚并有明显的标志，各区间有屏障相隔。

2）污染区为病人污织物分检、清点、处理、清洗间；半污染区为医务人员污织物（口罩、工作服、值班织物）分检、清点、处理及清洗间；清洁区为洗净织物晾（烘）干、缝补、熨烫、摺叠、储存、发送间。

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4.洗涤设备要求

1）洗衣机数量充足，可供医务人员及病人各类织物专机专洗。

2）洗衣机卫生洁净，洗涤功能、程序合理安全，对织物损伤小。

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5.织物的分类和洗涤消毒要求

（1）病人织物和医务人员织物（值班织物、工作服）必须分类和专机洗涤，不得混洗；我院织物不能和其他医院的织物混合洗；凡有血迹、分泌物、粪便等异物的布类，必须先经过浸泡消毒处理后再进行下一步洗涤。

（2）一般污染织物：包括医务人员值班织物、****楼出洗织物。其洗涤消毒方法：棉质织物用1%消毒洗涤剂70℃以上温度（化纤织物只宜40℃～45℃）在洗衣机内洗25min，再用清水漂洗。

（3）传染性织物：包括医务人员织物（工作服、隔离衣），病人织物、手术室所有织物和织物收集袋。根据受污染的程度分为：无明显污染的传染性织物、有明显血、脓、便污染的传染性织物、特殊传染性织物三类。其洗涤消毒方法分别为：

①无明显污染的传染性织物：用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30～60分钟，然后用清水漂净。

②有明显血、脓、便污染的传染性织物：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或1%～2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再按第1条洗涤消毒，污染的洗液须煮沸消毒弃去。

③特殊传染性织物：指受特殊病原体污染的织物，用特殊专用的污衣袋或感染性废物黄色塑料袋包装，有明显标识的织物。先用1000mg/L含氯消毒剂浸泡消毒30分钟，再按第①条洗涤消毒，并指定专人、专机清洗。

（4）采购人部分医护人员工作服为定制的特殊布类，需按照采购人要求进行洗涤，如洗涤后出现损坏或报废，投标人需按原价进行赔偿（在当月服务费中扣减）。

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6.织物消毒洗涤各区域流程的使用及工作要求

（1）设洁污人流、物流通道。人流由洁到污，物流由污到洁，顺行通过，不得交叉或逆行。

（2）工作人员严格按工作流程指引，做好防护措施出入各区域，防护用品包括：工作服、口罩、手套、帽子、隔离衣、水鞋或塑胶密封胶鞋等。

（3）各区域工人分工合作，不得在各区域随意走动，严禁由污染区未经更衣换鞋到清洁区，工作人员进入洗净织物储存，必须洗手、换入室清洁拖鞋。患有化脓性皮肤病工作人员不得参与熨烫、摺叠织物。

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7.织物晾（烘）干、熨烫、摺叠、储存要求

（1）对工作人员和病人织物：一般污染和传染性的织物洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。

（2）儿科织物应有专用烘干、熨烫、摺叠、储存织物处，不可与其他织物混淆。

38

8.织物收集运送要求：

1）医务人员污织物（工作服、值班织物）与病人污织物必须分开、分类，清点、收集并分袋独立密封包装，不得混放。

2）每天按时到医院各科室收、送出洗的织物，按数量送回，不能丢失织物。

3）收污织物人员须做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩等。

39

9.织物收集运送工具配置要求：

（1）运送车辆：采购人不提供收污、送洁物使用的运输推车，由投标人负责提供和维修，如运输推车出现噪音等影响医疗秩序的情况，供应商应及时维修或更换，并保证车辆每日进行消毒清洗及紫外光照射消毒。

（2）运送通道：必须按采购人规定的洁污专用通道装卸织物，不得交叉通行。

（3）收送织物：织物收集袋应保持密闭直至清洗。所有洗净织物应按科室工作人员与病人织物类型分类送回。

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四、考核要求

1.洗涤服务满意度考核：采购人每月对使用科室（随机抽取10个）进行满意度考核（见附件一），考核评分平均分（总分/10）大于或等于90分不扣月服务费；考核评分小于90分，大于或等于85分，扣人民币500元；考核评分小于85分，大于或等于80分，扣人民币1000元；考核评分低于80分，扣人民币2000元；连续三个月考核评分小于80分，采购人有权终止合同。

2.洗涤服务质量考核：采购人每月根据考核表内容（附件二），对投标人进行考核评分，考核评分结果将作为合同款项支付依据。考核分数在80分及以上不予扣服务费；75-79分的按照500元/分扣减服务费（如考核分数为79分，则扣减21*500=10500元）、70-74的按照800元/分扣减（如考核分数为74分，则扣减26*800=20800元）、69分及以下的按照1000元/分进行扣减（如考核分数为69分，则扣减31*1000=31000元），69分及以下为不合格，合同期间累计3次考核不合格，采购人有权解除合同，责任由投标人承担。如考核内容有更新，经双方同意后当月开始执行。

附件一

洗涤服务满意度调查

此表为使用科室对洗涤公司每月洗涤工作满意度评价用，也作为对洗涤公司服务质量绩效考核的组成部分。

附件二

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。

商务部分

织物检测报告 (9.0分)

提供自2023年以来至投标截止日，由疾控部门或具有CNAS标识的第三方检测机构出具的投标人送检的医用织物消毒检测报告结果合格，每提供1份得3分，最高得9分；若检测结果有1项及以上不合格或不提供检测报告，不得分。 注:提供相关检测报告复印件并加盖公章。检测报告内的单位名称和地址必须与投标人一致，如投标人名称或地址发生变更，需提供变更证明资料。

业绩 (5.0分)

投标人自2023年以来承接过同类项目的，每提供一份合同得2.5分，最高得5分，时间以合同签署日期为准。 注：须提供合同扫描件并加盖投标人公章。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、服务需求：

1.服务内容（全年无休）

(1)中标人须提供全院范围内所有织物的收集、分类、运输、洗涤、消毒、烘干、熨平、折叠、缝补、分拣、包装及分发等全流程服务。织物种类包括但不限于：医务人员工作服、病人衣服、床单、被套、枕套、被褥、毛毯、窗帘、治疗手术布类（如洗手衣、手术巾、孔被等）及其他医疗业务用布草。洗涤必须有效清除人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍。

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(2)中标人负责手术室、****中心每天至少三次、其他区域每天至少二次到医院各科室（包括住院部各病区、门急诊、辅助科室、****楼、研究所等医院所有部门）收污布类，一次送洁布类服务。每天上午8:00前和下午3:00前清空科室所有污布类，每天上午9:00前开始配送洁净布类。采购人根据工作需要，有权合理调整送净衣时间和次数，不另追加费用。

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(3)按采购人要求进行熨平、折叠及对破损布草进行缝补。需按时、按量、按质完成采购人交给的布类洗涤和供应任务，并按照分类洗涤要求进行分拣、分类、消毒，医护人员织物、婴幼儿布类、病人布类、手术织物与传染病人布类应分区专机洗涤。

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(4)必须制订安全、有效的特殊情况（如交通受阻、停电、停水、停气机器设备故障等）应急预案，确保医院布类及时供给。如遇医院突击任务、因预防疾病进行的工作等特殊情况，中标人要组织突击小组配合医院搞好特殊布类收送工作并确保供应，满足临床应急使用。

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2.人员配备：

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6

3.对中标人驻点采购人单位员工的管理要求：

(1)驻采购人工作场所的工作人员不得少于10人，如果在实际工作中，收送人员过少影响工作质量，如科室投诉收送不及时等情况，则要求收送人员不得少于12名。

(2)中标人委派的驻点业务经理须具有1年以上同类服务的管理经验，且具备沟通能力和解决问题的能力，上班时间必须在岗，全天候应保持电话畅通，随时保持与采购人管理部门人员联系。如服务过程中，出现沟通问题或工作态度问题等，采购人有权要求中标人更换驻点业务经理人员。

(3)收送工作人员上岗前体检，上岗前需到卫生防疫机构进行一次健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，取得有效的《健康证》后方可上岗。

(4)中标人驻点采购人单位员工遵纪守法、品行良好、无违法犯罪记录。经培训并考核后方可上岗，上岗员工必须具有责任心强，服务态度良好，着装统一、佩戴工牌，做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。

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二、服务要求

1.中标人所提供场地条件、医疗布草洗涤方法服务过程、洗涤后的医疗布草效果、收送和运输等应严格按国家WS/T 508—2025《医疗机构医用织物洗涤消毒技术标准》执行。

8

2.采购人交洗涤的织物，中标人除清洗、干燥、叠好、熨平、打包外，要对有破损或无钮扣、缺绑绳的织物给予及时免费缝补及补钉钮扣、补充RFID 芯片等工作。缝补针迹要求均匀、整齐；补丁和纽扣大小，颜色应与原来的布色和纽扣基本一致，不可过大、过小，或色差过大。缝补织物要做好记录，且缝补完成送回医院时间不超过3天。无法缝补的织物要做好登记，统一打包后，7天内送回医院。

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9

3.中标人洗涤后污水排放应达到国家相关标准,因本项目特殊性，污织物属于感染性织物，中标人服务过程产生的污水应符合《医疗机构水污染物排放标准》（GB18466-2005）排污标准，如因环境保护因素使采购人的织物使用受影响，采购人有权自行送外单位洗涤，所产生的费用由中标人支付。

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4.中标人配送人员每次送洁布类到采购人的使用科室时，必须与科室人员当面交接点清布类的数量，数物要相符，相互在送货单上签名确认。

11

5.在运送过程中，不严格执行操作规程和相关制度导致物品损坏、丢失，造成采购人经济损失的，中标人负责补回或赔偿。

12

6.采购人不定期到中标人的洗涤现场对工作质量进行巡查、监督，中标人需如实提供洗涤、消毒材料合格资料。中标人每半年一次向采购人提交有CMA或CNAS资质的第三方检测机构对工作人员手、环境物体表面和空气的相关检测报告。若由于中标人工作质量问题或失误给采购人造成利益损害，采购人有权随时解除合同，并且中标人应当赔偿由此给采购人造成的损失。

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7.采购人不提供污洁衣袋，由中标人负责提供。污衣袋需区分病人和工作人员、婴幼儿、手术类、感染类等的污织物，分开打包，中标人需根据科室污衣篓的大小，提供污衣收集袋装盛污衣，并每天一用一洗；负责将病人、工作人员、婴儿织物、手术织物等需清洁、消毒的织物分类打包上车（盛装的衣袋保证洁净，不可有破损霉烂）。

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8.对采购人的织物要有专用洗衣机，专机专洗，病人和工作人员织物分开洗，分开烘干，同时不得和其他医院混洗，混烘干，混放等。

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9.洁衣上送科室的品种、数量，除采购人通用病人织物按需配送不允许欠数外，采购人其他科室的特殊病人织物、工作服、值班织物及其他特殊织物，需依照前一天科室收污衣的品种数量为准交付；若洗涤消毒后织物仍污迹残留明显或因未缝补破损，退回中标人免费回洗或缝补，而回洗或缝补要有记录，欠数时间不应过3天，否则按织物丢失处理。

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10.洗衣单、配送记录、回洗（缝补）单等一切单据均由中标人提供，所有单据均一式三联，必须有甲乙双方签名确认的单据为有效。三联存放：采购人各科室一联、中标人二联、采购人主管负责人三联；隔天需将各科室联单交采购人主管负责人。

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11.采购人根据日常巡查发现或科室投诉不按合同时间及规定路线收送、没做到两收一送、送洁衣数量不够、污衣袋（含普通收集袋及特殊病人织物收集袋）/洁衣袋不够用、中标人服务态度差（和甲方人员发生争吵等），未按采购人规定要求落实工作、采购人提供给中标人的用房、推车脏乱、清洁物品微生物指标有一项不达标等情况，查证属实，情况每发生一次，中标人均需向采购人支付违约金，以人民币200元/次投诉计算。在合同期内同类投诉出现两次以上的，采购人可根据情况中标人按前述违约金标准进行3倍赔偿，仍未整改的，采购人有权终止合同。

18

12.中标人入场服务时，需与采购人共同对全院织物进行盘点，7天内共同确认洗涤总数量，确保采购人与中标人RFID 芯片在收发系统数据及编码方面保持一致。

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13.中标人和服务人员必须接受采购人考核管理，随时接受我院对洗涤场所和布类洁净度、卫生要求进行抽查，对采购人提出的要求和建议及时进行整改，如对考核结果有异议，需在3天内书面向采购人进行情况说明，如缘由不合理或逾期提交情况说明，采购人有权保持考核结果。采购人不定期抽检布草洗涤质量：如有发现布草中混有头发、沙粒、胶布、扣子或有破烂、脱线、有污渍等情况应通知中标供应商处理，并按50元/件扣减服务费；如有剪刀、针头等锐器类异物的，按100元/件扣减服务费。

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14.中标人员工在工作期间，损坏、丢失采购人的洗涤织物或采购人所属资产财产，由中标人负责赔偿。中标人对丢失、损坏的工作服按原始价格向采购人赔偿；其他织物布类按原购入价格的50%向采购人赔偿。每年医用织物的自然损耗率不得超过年洗涤总量的1.5%（报废件数/洗涤件数），超出部分按报废数量、品种，向采购人支付采购人仓库的购进价每件50%或以上的赔偿金。报废后的衣物布草经采购人同意后交由中标人作补料用。

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15.中标人员工发生一切伤害事件（含工伤、职业暴露、伤害他人、损坏财物等），由中标人承担所有责任及经济赔偿。中标人员工在服务采购人工作过程中发生职业暴露，员工需按采购人要求进行操作流程处理，产生的费用由中标人负担。

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16.中标人应全面负责处理其服务范围内的各种冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。

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17.中标人员工应遵守国家法律和医院规章制度，如有违反，视情况严重程度，将予2000-5000元的赔偿；处理措施：包括但不仅限于赔礼道歉、经济赔偿、直至追究民事和刑事责任；中标人应积极协助司法机关进行调查处理，并需赔偿相应的经济损失。该员工不得留本院使用。

24

18.采购人单位发生突发、紧急、特殊的应急情况时或有特殊任务需要紧急临时增加人员投入时，中标人及其员工应有服从采购人相关管理者的调遣和指挥并参与应急或加班工作，费用原则上不另追加。如遇到单一事件中标人需无偿增加人力。

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19.中标人负责一切清洁洗涤工具、材料、运输以及工作人员的各项费用。

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20.中标人应考虑到停水、停电、停气及设备，交通受阻等因素影响，不得以任何理由影响采购人织物的供应，必须制订安全、有效的应急预案，以确保采购人织物的供给；如因而使采购人的织物使用受影响，中标人经采购人同意后，在应急期间内有权将织物送外单位洗涤，其费用由中标人支付；在非应急情况下，不得以任何理由将织物分包给其它单位洗涤。

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21.提供的RFID 芯片智能管理要求：

（1）具备纺织品收送的登记功能。相关配备包括但不限于：RFID水洗芯片、手持扫描机、便携式打印机、***平台、智能工服发放柜等一系列工具，设备能兼容（读取）采购人的芯片数据信息，对收发的布类进行扫描清点（含可使用电子单据签收、APP等功能），数据共享管理。智能工服发放柜根据采购人要求视实际情况提供。

（2）中标人需配备支持RFID芯片技术的相应管理软件和硬件设备，包含但不限于：智能化管理软件系统一套（须与采购人现有RFID芯片系统匹配，若无法匹配须提供完整解决方案，并承诺不影响采购人日常运营。

（3）采购人布类中现有的RFID芯片发生损坏、丢失、无法正常读取数据时，中标人需为采购人提供RFID芯片及更换安装，确保所有芯片继续正常使用。

（4）鉴于采购人布类中部分已有RFID芯片，中标人收到中标通知书日起原则上不超过30天与原服务公司协商移交，完成RFID芯片的信息数据移交工作，保障采购人正常运作。否则，每延迟一天支付违约金3000元（在当月服务费中进行扣减）。

（5）信息管理：系统具有完备的日志记录，每天收送信息后台均有记录。可实现查询、数据统计等功能；可实现织物的可追溯管理，实时了解织物的洗涤或使用状态。对采购人所有信息保密，未经书面允许，不得泄露给第三方。

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22.芯片运作服务：包括但不限于所有医护工作服类、值班床上3件套（床单、被套、枕套）、病人布类类、中单、手术布类等甲方所要求的织物布类的智能化芯片运作服务。

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23.采购人不提供中标人员工宿舍用房、用餐、折叠工作场地、缝补场地，酌情提供布类暂存或转周场地。

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24.服务期到期后，布类中已植入的芯片所有权归采购人所有。

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三、其他要求：

1.收污衣送净衣基本流程要求：

1）收污衣时：中标人与采购人科室双方全程用RFID电子标签自动计件，数据双方共享确认无误后，在洗衣单上双方签名，洗衣单留一份给科室，交一份总务科。送洁衣时：根据科室前一天收污布类数量为基准配送，核对数量和品种，清点无误后，在洗衣单收货处签名。

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2.洁净度要求：

洗涤织物污物迹、工作服袖口、胸前要特别注意去污处理。对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保持一致。

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3.洗涤设备要求

1）洗衣机数量充足，可供医务人员及病人各类织物专机专洗。

2）洗衣机卫生洁净，洗涤功能、程序合理安全，对织物损伤小。

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4.织物的分类和洗涤消毒要求

（1）医务人员织物（值班织物、工作服）、手术室布类产品、消毒布类产品、病人布类织物，以上四类产品应分开洗涤、消毒、烘干、分拣、质检、折叠、分类打包及缝补，防止交叉感染。凡有血迹、分泌物、粪便等异物的布类，必须先经过浸泡消毒处理后再进行下一步洗涤。

（2）一般污染织物：包括医务人员值班织物、****楼出洗织物。其洗涤消毒方法：棉质织物用1%消毒洗涤剂70℃以上温度（化纤织物只宜40℃～45℃）在洗衣机内洗25min，再用清水漂洗。

（3）传染性织物：包括医务人员织物（工作服、隔离衣），病人织物、手术室所有织物和织物收集袋。根据受污染的程度分为：无明显污染的传染性织物、有明显血、脓、便污染的传染性织物、特殊传染性织物三类。其洗涤消毒方法分别为：

①无明显污染的传染性织物：用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30～60分钟，然后用清水漂净。

②有明显血、脓、便污染的传染性织物：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或1%～2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再按第1条洗涤消毒，污染的洗液须煮沸消毒弃去。

③特殊传染性织物：指受特殊病原体污染的织物，用特殊专用的污衣袋或感染性废物黄色塑料袋包装，有明显标识的织物。先用1000mg/L含氯消毒剂浸泡消毒30分钟，再按第①条洗涤消毒，并指定专人、专机清洗。

（4）采购人部分医护人员工作服为定制的特殊布类，需按照采购人要求进行洗涤，如洗涤后出现损坏或报废，中标人需按原价进行赔偿（在当月服务费中扣减）。

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5.中标人应当按照约定时间及采购人要求及时完成各项服务，若出现迟延提供服务、逾期完成工作任务、无法提供服务等情形的，中标人除应承担由此产生的违约责任及损害赔偿责任外，采购人有权聘请第三方单位提供洗涤、应急等服务，产生的费用由中标人支付。

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6.织物晾（烘）干、熨烫、摺叠、储存要求

（1）对工作人员和病人织物：一般污染和传染性的织物洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。

（2）儿科织物应有专用烘干、熨烫、摺叠、储存织物处，不可与其他织物混淆。

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7.织物收集运送要求：

1）医务人员污织物（工作服、值班织物）与病人污织物必须分开、分类，清点、收集并分袋独立密封包装，不得混放。

2）每天按时到医院各科室收、送出洗的织物，按数量送回，不能丢失织物。

3）收污织物人员须做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩等。

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8.织物收集运送工具配置要求：

（1）中标人有能投入本项目的专用运输车队和容器,污染医用织物与清洁医用织物不能用同一车辆同时运输。中标人应对污衣和洁衣使用不同的密闭专车运送，做好运输车使用管理，确保运输车内不能同时存放净衣与污衣,将净衣全部卸车后才能放置污衣，每次卸完污衣后要对运输车辆按照 WS/T 508—2025《医疗机构医用织物洗涤消毒技术标准》的要求进行清洁消毒处理及登记，每季度交采购人审核及归档。

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（2）采购人不提供收污、送洁物使用的运输推车，由投标人负责提供和维修，如运输推车出现噪音等影响医疗秩序的情况，供应商应及时维修或更换，并保证车辆每日进行消毒清洗及紫外光照射消毒。

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四、考核要求

1.洗涤服务满意度考核：采购人每月对使用科室（随机抽取10个）进行满意度考核（见附件一），考核评分平均分（总分/10）大于或等于90分不扣月服务费；考核评分小于90分，大于或等于85分，扣人民币500元；考核评分小于85分，大于或等于80分，扣人民币1000元；考核评分低于80分，扣人民币2000元；连续三个月考核评分小于80分，采购人有权终止合同。

2.洗涤服务质量考核：采购人每月根据考核表内容（附件二），对中标人进行考核评分，考核评分结果将作为合同款项支付依据。考核分数在80分及以上不予扣服务费；75-79分的按照500元/分扣减服务费（如考核分数为79分，则扣减21*500=10500元）、70-74的按照800元/分扣减（如考核分数为74分，则扣减26*800=20800元）、69分及以下的按照1000元/分进行扣减（如考核分数为69分，则扣减31*1000=31000元），69分及以下为不合格，合同期间累计3次考核不合格，采购人有权解除合同，责任由中标人承担。如考核内容有更新，经双方同意后当月开始执行。

附件一

洗涤服务满意度调查

此表为使用科室对洗涤公司每月洗涤工作满意度评价用，也作为对洗涤公司服务质量绩效考核的组成部分。

附件二

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。

商务部分

织物检测报告 (8.0分)

提供 2023 ****中心或有 CMA 或 CNAS 资质的第三方检测机构出具的医用织物消毒合格检测报告，检测的项目包括医用织物（病人织物、感染病人织物、工作人员织物、手术类织物等）。以上织物检测结果符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（WS/T508-2016）要求（2026 年 2 月后签发的检测报告符合 WS/T 508—2025《医疗机构医用织物洗涤消毒技术标准》），符合上述其中一类的报告得 2 分，相同类别的报告不重复计分，一份报告含多个类别的，可按类别数量计算得分，检测结果有缺项或者只要有 1 项不合格，均不得分，最高得 2 分。同个月份多份报告不重复计分。 注：投标时须提供相关检测报告复印件并加盖投标人公章。无提供或其他不得分。

业绩 (6.0分)

投标人自2023年以来承接过同类项目的，每提供一份合同得3分，最高得6分，时间以合同签署日期为准。 注：投标文件提供上述项目经验的合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、采购内容、签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件等证明材料，无提供或其他不得分。同一用户不重复得分。