关于自动排队分诊系统2024年度运维服务（20231128A）项目的采办公告

因工作需要，我院拟向社会招标采办“自动排队分诊系统2024年度运维服务（20231128A）”项目，公示详情如下：

一、资格要求：

1、具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，证照齐全有效；

2、未被列入信用中国网站( www.creditchina.gov.cn)***网(www.****.gov.cn)违法失信名单。

二、采办要求：

1、采办内容：

对业主使用的广州市聚点电子科技有限公司自动排队分诊系统进行维护工作。

2、实施地点：指定地点；完成时限：合同签订之日起24个月。

3、基本要求：

3.1、电话支持服务

提供全天24小时服务热线电话，热线电话响应时间为30分钟，致电查询有关分诊导医系统软件应用之问题及疑难，协助用户及时处理软件系统发生的问题；

3.2、现场维护服务

提供全天24小时服务热线电话，接受用户故障申告。

对于影响业务运行的硬件故障，工程师在接到报障后2小时内，电话指导和排查问题并加以解决；在确定为硬件问题时，第一时间协调人员携带配件去现场维修，当配件不足时，可以将其设备寄回广州公司进行维修，设备维修测试正常后将设备寄回贵医院继续使用。设备邮寄期间乙方安排备用设备供甲方使用。对于一般的软件问题，工程师可以进行电脑远程支持解决，但在电脑远程支持不能解决的情况下，要求工程师在48小时内到达用户现场，进行分析、判断、排除故对障。

3.3、备件更换维修服务

在维护服务期限内，为所有服务范围内设备的全部故障件的更换及维修均是免费的，即备件费用以及相应产生的备件送达运费、维护人员费用已经包含在总体的服务费用之中，不再以任何方式另行收取。所有更换的备件要求与原设备或模块的型号相同，各项性能规格不低于原有设备或模块。如遇特殊情况，故障设备没有相同的备件产品，司经用户同意后，可在约定的备件到达时间内提供不低于原设备性能的替代产品，以保证用户系统的正常运行。

3.4、设备预防性维护

3.4.1.每一季度（最长时间间隔）安排经验丰富的工程师通过电话巡检或到达现场对系统进行预防性检查维护。

3.4.2.详细记录定期检查服务的处理方式、过程、结果等现场工作纪要等。

3.4.3.巡检结束后根据巡检结果向用户提交完整的巡检报告，并对巡检中发现的故障隐患提出改进方案，如系统设置调整、立即免费更换备件等。

3.5、文档及资料管理

提供设备的维护文档等技术资料，在发生系统参数配置变更、性能改进以及该系统设备出现新技术动态时，主动及时提供相关文档。

3.6、技术培训与交流

在本协议签订之日起，在用户要求情况下，可对用户的使用人员、管理人员和维护人员进行相应的课程培训，最终让用户相关人员熟悉该系统并掌握一定的系统故障排除及解决的方法。积极与用户相关人员交流，以便让用户相关人员及时掌握系统的技术动态及最新的故障解决方案。

3.7、在本协议签订之日起，开始为用户提供多媒体分诊导医系统软、硬件服务；

3.8、在本协议签订之日起，因业务科室的扩展或新增，用户需要增购一体机时，将以不得高于原合同里同一设备的价格供应给用户。

4、报价上限：人民币34164.00元（不含）。

三、报价文件要求

请按以下顺序准备：

1、统一信用代码证、相关证书等；

2、响应内容（加盖公章）

-2.1、公司简介

-2.2、三年内既往业绩（提供清单及合同关键页或中标通知书，不超过20例）

-2.3、对业主采办要求的参数响应情况或实施方案

-2.4、联系人及联系方式

-2.5、联系人受权函

-2.7、报价表

-2.8、 广州市聚点电子科技有限公司 提供的针对我院的售后服务维护授权书，或其他能证明胜任本项目采办内容的佐证材料。

3、诚信记录（截图需附带报名时间内时间标识）

-3.1、近三年经营活动无违法失信行为的承诺函

-3.2、具有健全的财务制度、依法纳税、依法缴纳社会保障资金的承诺函。

-3.3、信用中国网站违法失信名单查询截图

-3.4、***网违法失信名单查询截图

4、可提供的配套或增值服务内容（可选）；

5、其他内容（可选）；

以上材料请扫描合成PDF文件，文件名及邮件标题命名为“xx公司_ 自动排队分诊系统 2024年度运维服务（20231128A） ”，发送至指定电子邮箱。

★请注意，以下因素视为无效响应，恕不另行通知，请务必审慎检查。

1、响应文件未按要求编排；

2、响应文件内容难以识别；

3、响应文件内容缺失；

4、响应文件参杂无关内容；

5、重复发送响应邮件；

6、响应邮件标题及文件名未按要求命名；

7、响应邮件正文添加无关内容；

8、不诚实提供响应内容。

9、报价超过上限。

10、超出报名时间。

欢迎有意愿的公司或机构前来报名。

★响应文件仅用于询价/报名资格审核等，不作为最终采购依据。报名审核通过后，开标时间及地点另行通知。

★根据项目性质，开标现场可能要求二次报价，二次报价不得超过报名报价或总平均价。

★本次招标不收取投标保证金，恶意报价、随意放弃竞标、弃标等行为，将有可能被列入我院失信名单。

★本次招标开标时间及地点，均通过报名时邮件地址通知，请注意查收。

报名时间：2023年11月29日（00:00）-12月13日（18:00）

报名方式：

1、电子邮件。

96****@****.com

纪检监督：0898-****3743