2025-06-10PC终端防病毒系统维保服务需求公示

现将我院PC终端防病毒系统维保服务需求公开如下，欢迎具有合格资质且有良好信誉和售后服务能力的单位（公司）来院推介。

一、项目预算：36万元，服务期：3年。

二、服务要求

（一）服务内容：

1.系统授权服务

(1)***网络版软件 V16.0-***平台授权（2套）。

(2)***网络版软件 V16.0- PC终端防病毒授权2500点。

2.系统升级服务

维保单位应***网络版软件最新版本的升级，包括软件程序升级以及病毒库和特征库的定期更新。确保病毒库每日至少更新一次，软件程序升级应结合我院实际使用情况与亚信官方保持一致，使软件始终保持最新且具备最强防护能力的状态。

维保单位应对软件升级全过程进行监控，提供专业技术支持。在升级过程中，如出现影响我院正常业务运作的问题，应立即采取有效措施解决，并将问题原因及解决方案书面报告给我院相关负责人。

3.日常维护服务

维保单位应提供每周不少于1***网络版软件系统现场全面巡检服务。详细检查软件运行状态、系统性能、资源占用等情况，及时发现并处理潜在问题。每次巡检完成后，应提交包含巡检结果、问题及处理情况的详细报告。

维保单位应根据我院实际需求和安全策略，对安全防护系统的扫描策略、隔离策略、报警策略等进行合理配置与优化，确保软件防护效果达到最佳。

维保单位应协助我院开展病毒查杀工作。一旦发现病毒感染事件，立即开展处理和清除工作，防止病毒扩散。同时，在事件处理完成后应提交详尽的病毒事件报告，内容包括病毒类型、感染源、传播途径及处理措施等。

4.技术支持服务

维保单位应提供7×24 小时全天候技术支持，包括但不限于电话支持、远程支持、现场服务，随时解答我***网络版软件系统过程中遇到的技术问题。对于紧急问题，需在接到电话后的 30 分钟内响应，并提供有效的解决方案或指导。

具备远程技术支持能力，通过远程连接工具对我院的杀毒软件系统进行故障诊断和修复。对于无法通过远程解决的问题，应按照我院要求，安排技术人员前往现场提供支持。

当我院信息系统发生重大安全事件时，维保单位应迅速响应并提供应急处理服务，协助我院制定应急响应方案，采取有效措施控制安全事件影响范围，降低损失。在安全事件处理结束后，配合我院完成事件的调查和分析，并提交相关报告。

紧急故障响应时间不超过30 分钟，一般故障响应时间不超过 1 小时。维保单位在接到故障报修后，应及时与我院相关负责人沟通，并定期通报故障处理进展情况。

5.培训服务

维保单位每年至少为我院相关***网络版软件系统使用培训。培训内容包括软件功能介绍、操作方法、日常维护注意事项等，确保相关人员熟练掌握软件使用技巧，充分发挥软件防护功能。培训结束后，应提供培训资料和操作手册。

维保单位根据我院需求和安全形势变化，不定期组织安全知识培训和讲座，提升我院员工的安全意识和防范能力。

（二）人员要求

维保单位应组建专业的服务团队负责本项目维保服务。团队***网络版软件系统维护经验和专业的安全技术知识。团队至少包括项目经理1 名、技术支持工程师 1名，且所有成员均需经过亚信安全官方培训并获得相关认证。

（三）服务报告要求

1.定期报告

维保单位每月应向我院提交一份详细的服务报告，内容包括本月软件升级情况、日常维护工作内容及成果、技术支持服务记录、病毒事件统计及处理情况等。每季度还需提交一份季度总结报告，对本季度服务工作进行全面总结和分析，并提出改进建议。

2.应急报告

在发生重大安全事件或紧急故障后，维保单位应在事件处理完毕后的3 个工作日内提交应急处理报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围、处理过程及结果、经验教训总结等。

三、供应商资质要求

（一）供应商应具有良好的商业信誉和财务状况，能够独立承担民事责任能力。

（二）供应商须提供包括但不限于以下资质证明文件原件或复印件及其它要求的材料一份（复印件必须加盖单位公章），整套资料要求有目录及页码。

1.报名材料封面应包含：挂网公告标题、产品名称、公司名称、联系人及电话、电子邮件地址。

2.推荐产品近三年成交记录证明材料（如合同、发票等）。

3.资质证件

（1）供应商和生产企业《营业执照》副本、《税务登记证》副本、《组织机构代码证》副本（若已“三证合一”，仅提供《营业执照》副本）；

（2）《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械经营企业许可证》、《第二类医疗器械经营备案凭证》（若推荐产品为非医疗器械产品，可不提供）；

（3）产品代理授权书、法人委托书（需明确授权范围）、身份证复印件；

（4）产品《医疗器械注册证》（若注册证有附件的，则还须提供与之配套的相应附件，若推荐产品为非医疗器械产品，可不提供）；

（5）非医疗器械产品请提供符合国家规定的产品资质。

5.报名材料中须提供“没有串标、围标等恶意行为，否则自愿接受医院处罚”的书面声明。

四、其他

报名截止时间：公布之日起3个工作日（最后1个工作日下午五点前）

报名地址：可乐小镇B****楼，****中心办公室

报名方式：报名材料为盖章扫描件，打包后命名格式（项目名称、公司名称、联系人及联系电话），发送至dy****@****.com电子邮箱。

邮编：400021

联系人：****中心戴老师，023-****2291

本次公开的项目需求是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。