2025-04-15重庆市中医院两院部网络驻场运维服务需求公告

***网络驻场运维服务需求公开如下，欢迎具有合格资质且有良好信誉和售后服务能力的单位（公司）来院推介。

一、项目预算：33.85万元。

二、项目需求：

1、网络运维服务

***网的所有设备（包括但不限于存储、服务器、安全设备、交换机、路由器等）***网络运维服务，包括但不限于新设备上架，布线实施，网络规划，设备安装调测，资产梳理、网络现状梳理，网络优化、日常监控等；

2、技术支持服务

运维单位应提供7x24小时技术支持服务，在驻场人员无法处理，或者特殊情况下，运维单位应协调相关技术人员进行技术支持，包括但不限于远程支持、电话支持，上门服务等，及时帮助院方对问题进行分析、诊断以及定位，提供相应解决方案，保障院方业务正常运行。

3、设备应急服务

3.1***网络设备发生硬件故障时，驻场工程师应进行现场故障件硬件更换，***网络运行正常，更换完毕后，应协调故障件返厂维修。如故障硬件无法更换，运维单位应提供相应设备进行应急顶替故障设备，***网络通讯系统的中断时间。

3.2运维单位应常备不少于2***网络接入交换机作为应急备用设备；

4、网络故障处理服务

4.1 ***网络故障处理

运维单位应提供7x24***网络故障处理服务，***网络故障时，***网络故障诊断，制定故障恢复方案，方案获得院方审批后进行操作，排除故障。基于服务响应时间（SLA）完成故障恢复，故障恢复后应组织院方人员进行案例分析。

4.2***网络故障处理

***网络故障处理服务，包含但不限于PC***网络、***网络、***网络、***网络故障处理服务。

***网络的故障情况，安排经验丰富的工程师现场进行故障处理，分析故障原因，***网络故障隐患，指导院方人员学习故障处理过程，达到能识别、了解和处理故障的效果。

5、巡检服务

5.1运维单位应提供日常机房巡检服务，每日对我院机房进行巡检，保障机房设备或设施处于良好的运行状态，对于发现的问题应及时报告院方相关负责人，并记录于机房巡检报告上。

5.2运维单位应提供每年不少于4***网络设备的软、硬件专业巡检。

5.2.1运维单位应制定详细可行的专业巡检方案，经相关专家审核通过后，按方案执行巡检工作，从设备的数据配置、运行状态等各项内容检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，对检查结果进行总结报告，提出相应的措施和建议，保障系统络安全、高效运行，并按时输出巡检服务报告。

6、重大时刻保障服务

***网络预防检测、巡检、驻场等运维服务，例如：重大活动、重大节假日、网络割接，设备上线等，***网络系统的持续稳定运行，避免重大故障的发生。

7、资产梳理服务

***网络设备资产进行全面梳理，***网络拓扑图等资料。输出材料应包含但不限于下述材料：《网络设备台账》《网络拓扑图》《线路连接关系表》《机柜屏位图》

8、标识标签管理服务

***网情况、业务类型、运维习惯、维护管理、资源管理等多方面要求，制定设备标识标签规范。标识的制作和标贴不能违背机房的相关管理要求。各类标签、标识可根据设备和机柜的尺寸、大小进行调整。同一种型号设备标识应粘贴在设备的同一位置，粘贴位置要求平整、美观，不能遮盖设备出厂标识。标签、标识应采用易清洁的材质并保证其与被标识设备粘贴持久、牢固。标识一律采取打印方式，可采用专门的标签打印机和标签打印纸、或采用普通打印机和过塑等。***网业务进行统一标识标签管理服务，所有设备业务变更由人员现场确认并打印标签粘贴。保证业务变更有序，不因日常业务变更造成台账及拓扑与实际不符；

9、网络业务流程管理服务

运维单位应根据我院运维管理要求并结合我院实际情况，制定清晰、***网络业务变更流程规范，***网络安全隐患。***网络系统设备现状、设备位置信息、端口信息、链路逻辑关系等台账信息，***网络系统变更日志，完善管理流程，***网络管理颗粒细度。

10、驻场服务

10.1运维单位应组建不少于3人的服务团队，其中技术专家1人，技术专家应取得CCIE、HCIE、H3CIE***网络认证，派遣不少于2名网络工程师驻场服务（南桥寺院部1名，道门口院部1名），驻场工程师应取得CCNP、HCIP、H3CSE***网络认证。运***网络系统运行所需要的支撑设备进行专业化的监控、维护及优化，及时发现并解决存在的故障及隐患，***网络系统安全、稳定和高效地运行。

10.2驻场服务工作时间与我院的标准工作时间一致，特殊情况下可以根据院方要求进行调整。

网络优化及规划建议

11.1 IP地址优化

***网IP地址进行梳理和规划，去除内部NAT，排查IP地址使用隐患，***网络地址资源，***网络配置，***网络传输质量。

11.2网络规划建议

运维单位应按照未来5年医疗机构信息建设发展态势结合我院实际情况，***网络进行规划，提出合理、科学、***网络规划建议。

11.3安全管理

***网络存在的隐患，***网络安全建设。***网络安全管理要求，***网所有交换机划分不同VLAN，***网络间隔离。

运维单位能力要求

***网络设备主要为华为、华三品牌，运维单位应具有该品牌设备的技术支持能力，投标人应提供原厂服务授***网络运维服务案例（不少于三个，提供合同复印件）

售后服务要求

运维单位在重庆设立有稳定的售后服务机构，有固定的售后服务场所。(重庆本地企业提供企业营业执照，外地企业提供办公场所租赁合同、租赁费用支付证明等佐证材料)

三、供应商资质要求

（一）供应商应具有良好的商业信誉和财务状况，能够独立承担民事责任能力。

（二）供应商须提供包括但不限于以下资质证明文件原件或复印件及其它要求的材料一份（复印件必须加盖单位公章），整套资料要求有目录及页码。

1.报名材料封面应包含：挂网公告标题、产品名称、公司名称、联系人及电话、电子邮件地址。

2.推荐产品近三年成交记录证明材料（如合同、发票等）。

3.资质证件

（1）供应商和生产企业《营业执照》副本、《税务登记证》副本、《组织机构代码证》副本（若已“三证合一”，仅提供《营业执照》副本）；

（2）《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械经营企业许可证》、《第二类医疗器械经营备案凭证》（若推荐产品为非医疗器械产品，可不提供）；

（3）产品代理授权书、法人委托书（需明确授权范围）、身份证复印件；

（4）产品《医疗器械注册证》（若注册证有附件的，则还须提供与之配套的相应附件，若推荐产品为非医疗器械产品，可不提供）；

（5）非医疗器械产品请提供符合国家规定的产品资质。

5.报名材料中须提供“没有串标、围标等恶意行为，否则自愿接受医院处罚”的书面声明。

6.报名材料递交方式：报名材料为盖章扫描件电子档，命名格式（项目名称、公司名称、联系人及联系电话），打包后发送至dy****@****.com电子邮箱。

三、其他

报名截止时间：公布之日起3个工作日（最后1个工作日下午五点前）

报名地址：可乐小镇B****楼，****中心办公室

报名方式：现场报名，填写报名登记表。

邮编：400021

联系人：****中心戴老师，023-****2291

本次公开的项目需求是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。