成都市第七人民医院关于信息系统维保服务方案的调研公告

我院拟对HIS、LIS、EMR、PACS等信息系统进行维保服务采购，现就有关事项公告如下：

一、项目名称：

成都市第七人民医院HIS、LIS、EMR、PACS等信息系统维保服务项目

二、调研时间：

2023年8月28日-2023年9月1日

三、维保基本内容：

1、医院HIS、LIS、EMR、PACS等信息系统维保服务，主要包括以下内容：

1.1 技术支持服务：

（1）负责解决在使用过程中遇到的技术问题；

（2）对日常软件使用问题提供技术支持与咨询，保证所有相关业务正常安全稳定运行；

（3）提供7×24小时全天技术支持服务；

（4）对医院提出的信息系统优化需求提供改造升级服务；

（5）对改造升级的系统提供培训服务；

（6）驻场工程师不少于2名且项目管理经验在5年以上（提供佐证资料）。

1.2 响应时间:

（1）日常工作任务：驻场工程师立即给予答复并着手解决。

（2）紧急攻关时刻，安排的其他技术支持人员需在24小时内到达现场。

（3）当出现重大应用问题时，驻场工程师应在30分钟内达到现场进行处理，并在2小时内保障问题的解决。

2、维保服务方式：

2.1 派遣驻场工程师在我院进行现场办公，驻场工程师实行坐班制度。（工作日坐班时间：8:15-17:30）

2.2 当驻场工程师不能在规定时间内解决医院系统问题，需安排其他技术人员在规定的时间内到达医院现场帮助医院进行故障定位，并提出解决方案，最终指导排除故障。

3、维保服务期限：一年

4、医院信息系统维保模块（包含但不限于以下系统）：

4.1 HIS系统

厂商：东华医为科技有限公司

系统版本：iMedical8.3.0

4.2 LIS系统

厂商：东华医为科技有限公司

系统版本：8.3.0

4.3 EMR系统

厂商：东华医为科技有限公司

系统版本：1.7.6.1

4.4 PACS系统

厂商：英飞达软件(上海)有限公司

系统版本：0.1.10.2xxxx

4.5 其他需维保的医院信息系统模块（包含但不限于以下系统）

以下系统厂商均为东华医为科技有限公司（除PACS系统厂商：英飞达软件(上海)有限公司）

四、报名资格条件

1.需是中华人民共和国境内合法注册、有法人资格和经营许可的国内企业，需提供相关证明文件（三证合一营业执照，提供复印件加盖公章）。

2.近三年在经营活动中没有重大违法记录，提供书面承诺（原件盖公章）。

3.需要提供近三年内，在三级甲等综合性医院和集团化医院实施案例的证明文件。

五、调研资料准备

1. 按照项目实施目标要求，制定维保计划和相关工作方案。

2. 维保资料清单及报价。

六、资料提交地点及联系方式：

1.资料提交地点及邮箱：

****道****号信息部

邮箱地址：Qy****@****.com

2.联系人：龙老师

联系电话：028-****7787

七、其他：

1.为便于资料归集，建设方案需要涵盖初步的设备设施参数资料及数量并且盖章报价，正式文件邮寄至指定地点。

2.本次为院内调研，不属于招标行为。

成都市第七人民医院

2023年8月28日