都江堰市人民医院关于医学美容客户管理系统采购项目的公告

都江堰市人民医院

关于医学美容客户管理系统采购项目的公告

采购项目名称： 医学美容客户管理系统采购项目

采购编号：无

公告类型：对外公开

公告发布时间到公告截至时间：2026年2月26日到2026年2月28日

项目包个数：1；

最高限价：45000元/年；

项目描述：帮助医美科室通过构建客户档案管理跟踪客户，进行全生命周期的客户管理，提升客户服务体验和科室效益，需建设如下子系统:患者管理系统、智能回访系统、流程管理系统、影像系统、库存系统、数据决策系统、移动端系统、安全管理系统。

采购方式：比选（综合评分法）

技术、服务要求：

1、提供患者基本信息管理功能， 包括患者资料， 联系方式，过敏史，病史等信息，新建患者，修改患者，查询患者并支持高级查询功能。患者资料修改均有权限控制。

2、汇聚患者 360 度全维度档案，患者的预约、到访、咨询、消费、执行、回访、投诉、评估、隐私通话、前后对比照、档案文件等详细数据查看，一个界面了解患者所有档案， 支持不同模块分权限开放。

3、支持患者标签管理，设置统一标签库，工作人员对患者进行打标签，支持筛选拥有某个标签的所有患者， 支持批量标签管理。

4、支持按治疗项目上传患者的术前、术后和参考照片。支持患者通过医院微信公众号线上患者中心查看自己的术前术后对比照。

5、支持连接身份证识别器的硬件，自动识别录入患者的身份证并自动匹配生日信息，且在科室岗位工作台上有生日客户提醒，以做好客户服务。

6、支持员工记录患者的求美诉求，记录患者的关注项目、推荐项目、潜在项目和沟通过程， 支持数据导出， 便于后期进行数据分析。

7、支持根据患者信息组合筛选客户群体，患者信息需包含： 患者基本信息 、患者归属信息 、患者到访信息 、患者咨询信息 、患者消费&治疗信息 、患者回访信息，场景举例 ：想要做场水光的科普，需要科室筛选出咨询过水光针项目但从未有过消费的客户， 做活动邀约

8、支持对筛选管理功能筛选出来的客户群体一键批量添加回访、批量循环发送短信 、批量修改医生等跟踪动作， 以提升科室对患者的管理。

9、▲支持根据患者面部特征和医生给患者的方案自动生成美学报告，报告由面部评估、美学方案、美学案例、客户影像综合组成，并且患者可在科室智慧系统里进行查看美学报告，以提升患者体验。

10、支持自动按照回访规则创建患者随访计划，避免工作人员遗忘。自动随访规则可自动判断患者行为， 自动创建长期术后随访计划，支持按不同项目设置不同规则。

11、支持自动提醒工作人员当天所有随访任务，展示随访进度。支持随访报表统计、导出。

12、自动根据登录用户的角色（科室主任，医生，护士等），显示与角色相匹配 的工作列表，提高工作效率 。如医生工作台（今日我的预约 、今日接诊、我的患者、接诊记录等）， 护士工作台（今日执行 、医生排班等），可按医院自定义配置工作台。

13、支持操作治疗岗位完成客户治疗后进行治疗确认的工作，支持可选择客户治疗的参与人员、耗材、参数形成划扣记录，支持数据统计和报表导出，了解机构每天治疗工作是否饱和。

14、支持科室新建，修改，取消预约功能，提供可视化预约管理功能，全部可以可视化操作。支持预约咨询、手术、治疗、会诊、术后等方面内容，具有单独的手术室预约界面。支持预约时及到院前通过短信/公众号模板消息自动提醒客户。

15、支持员工完成客户处理待办事项的工作，支持员工可以在任务管理的某个时间段内添加任务内容，到了设定的任务处理时间，系统会在页面体现客户的任务情况，能够便于相关人员跟进和维护。

16、支持完成医生、护士等岗位人员和仪器、诊室班次管理的工作，主要功能排列班次，能够更好给到预约做到支撑。需支持与科室智慧系统的排班互通，以支持客户在微信服务号上的预约和内部班次相符

17、▲支持记录项目的基本资料、所属类型、每次操作价格等，为每个种类的项目折扣、项目销售 、单次售价以及员工业绩核算等资料提供基础元素，为科室管理带来便捷。划扣项目时可以平均计算项目每一次的划扣金额（不能包含虚拟金）。支持基于项目的套餐、卡项管理。

18、▲支持在项目上配置知识库和案例，便于医生、护士给客户沟通时进行项目的说明，案例内容包含：案例名称、案例图片、案例说明。

19、当客户已购买项目后需求发生变化时，支持将已购项目转赠给亲友或换购为其他项目， 以提高财务管理岗位的工作效率。

20、支持通过电脑 、pad 、手机进行前后对比照上传 、查看 、对比的功能 、能够 更好地给到科室针对客户变化情况做分析支撑。

21、支持对接以色美科、美际皮肤检测仪，且能同步皮肤检测仪上的患者皮肤问题标签，以便于科室对患者的全生命周期管理。

22、支持对接易智拍对比照拍摄设备，一键自动上传至患者信息影像界面。影像对接后，支持客户在智慧科室系统里查看自己的皮肤检测报告、项目对比照。

23、支持档案文件（如： 检测报告、诊断结果 、过往病历等）的文件库上传、下载、编辑、删除的功能。

24、支持医生 、护士在单独的前后对比照&档案文件模块批量一键筛选做过某个项目的所有客户的对比照， 以提高新客户面诊成交率。

25、▲可支持直接在系统内制作客户对比照并支持对客户面部进行遮盖，以保护客户隐私的同时方便科室案例分享。

26、支持科室管理库存物品， 支持物品采购申请 、采购订单 、物品出库，入库、调拨、医嘱执行与耗材的关联， 以及库存盘点等。支持商品销售结算后自动 生成商品出库单。

27、支持当天护士给患者完成治疗后，在治疗单上进行记录的耗材自动出库，库存自动减少，以提高工作效率。

28、支持在项目管理上匹配对应项目会消耗的对应耗材，利于科室耗材成本计算和管控。

29、支持库存物品效期、批号的录入， 支持效期预警 、库存余量不足预警，避免物资过期浪费。

30、支持库存拆包管理。

31、支持日汇总报表、科室业绩报表、进销存报表等报表，支持表头自定义及导出。

32、▲支持以图表方式呈现当月不同客户来源的趋势、占比和成交转化率的数据分析。

33、支持以图表方式按项目、商品、卡项三个不同的维度进行销售排行的数据分析， 帮助科室判断项目的销售情况。

34、支持分析新老客到访成交 、未成交情况，支持到访人数、到访人次的分析。

35、支持以图表方式呈现科室岗位的业绩分析。

36、支持查看科室当日流水和消耗业绩数据， 支持查看预约数据、回访数据。

37、支持岗位工作台，支持查看客户详情，包含基本信息、咨询信息、订单信息、治疗信息 、对比照等。

38、支持医生 、护士录入客户、建立预约、添加咨询记录、开单、结账、划扣、上传客户照片和档案文件（如处方、诊断、病历），可让客户在移动端进行签字确认治疗完成。

39、支持 Ios 、Adriod 系统下载和登录，不限制使用人数。

40、支持分级数据权限管理，满足科室不同岗位的管理需求，科室可自行进行权限分配的工作，主要功能包含功能权限和数据权限，使每个员工在其岗位操作范围内进行相应的业务范围， 能够更好地做到数据隔离。

41、为保证安全，系统需支持超出密码有效期后提示员工更改密码的设置，支持设置系统强制登出时间，支持设置 IP 白名单，支持浏览界面水印显示设置。

42、须提供操作日志的明细记录表，包含： 操作人名称 、操作模块记录 、操作时间和IP地址。

43、▲须满足公安部通信网络安全防护三级认证并提供认证证书。

44、▲不限制使用端口数量，电脑、ipad、手机均可登录使用。

商务要求：

1、服务周期：自验收之日起3年，合同一年一签；

2、实施周期：自合同签订起15日内，上线并具备验收条件；

3、付款方式：第一年自验收之日起15日内支付当年服务费100%，后续签订合同后15日内支付当年服务费100%。

应当具备的资格条件：

1、 在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业；并且具有有效的营业执照，组织机构代码，税务登记证；

2、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4、 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

6、 根据采购项目提出的特殊资格性条件；

7、 国家法律法规规定的其它强制性要求条件。

报名须知：

请潜在供应商于2026年2月26日--2026年2月28日（节假日除外），每日上午8时至12时，下午14 时至17时, 在 都江堰市人民医院采购部（医院正大门对面宝莲客栈2楼205办公室）报名（持下列证件（证明、证书）：

1. 经办人有效身份证复印件、法定代表人身份证复印件及授权委托书；（详见附件）

2. 三证合一营业执照副本或者营业执照副本/税务登记证副本/组织机构代码证副本；（复印件加盖鲜章）

3.供应商承诺声明函；（详见附件）

4.国家法律法规规定的其它强制性要求条件;

备注：1、采购资格不得转让，本次采购不接受联合体申请；2、如本次采购报名商家少于三家，则进行二次挂网。

采购地点：都江堰市人民医院采购部（医院正大门对面宝莲客栈2楼205办公室）

联系人：雷老师 蔡老师

联系方式：028-****1908 点击查看

附件1：法定代表人授权委托书（2025版）.docx https://www.****.cn 点击查看

附件2：供应商承诺函申明函（2025版）.docx https://www.****.cn 点击查看