都江堰市人民医院综合配套服务能力提升项目合作项目更正公告（二次）

都江堰市人民医院综合配套服务能力提升项目合作项目更正公告（二次）

各供应商：

我单位现对都江堰市人民医院综合配套服务能力提升项目合作项目（项目编号：SQLX-CD2026-0258号）进行第二次更正，现通知如下：

更正事项1：

原采购文件第六章 比选项目技术服务要求、采购合同内容条款及其他商务要求内容为：

一、项目概述

为进一步提升医院服务水平，优化患者就医体验，提升医疗综合配套服务能力，都江堰市人民医院拟比选一家专业运营公司合作实施医院综合服务提升暨就医环境优化。

★二、服务内容及要求

（一）综合服务能力提升

按照经双方共同审定的建设方案，分期对院区内绿化改造升级及配套用房的建设，急诊停车棚等医院综合服务能力提升；医院各重点区域进行空间布局及环境改造优化与功能配置完善，提升重点区域服务能力与就医体验。

（二）就医环境优化建设

1.共享充电服务系统：部署≥20台带显示屏的智能共享充电宝柜机（单机接口数≥8个），支持主流手机充电接口，设备需具备远程监控、故障报警功能，确保日均维护响应时间≤2小时。

2.智能自助售卖系统：部署≥4台多功能自助售卖机，支持微信、支付宝支付，售卖品类包含卫生日用品（如纸巾、湿巾）、低值医用耗材（如医用口罩、棉签、便盆需提供合规采购证明）等，需保障货品补货频率≥1次/天，缺货响应时间≤4小时。

3.共享按摩服务设施：部署≥30台智能共享按摩椅，座椅材质需防污、易清洁，具备消毒记录功能，支持扫码启动、多种按摩模式选择，设备故障率需≤5%/月，配件更换响应时间≤24小时。

4.智能储物服务系统：部署≥5台智能储物柜，单柜储物格数≥15个，支持人脸识别或扫码开锁，具备异常开锁报警、物品存放超时提醒功能，设备完好率需保持100%。

5.共享陪护床服务：在住院部各病区合计部署≥200台智能共享柜式陪护床，床体材质需符合医用环保标准，配备床垫、床品，每日清洁消毒≥1次，支持扫码开锁、使用时长统计，设备损坏修复时间≤12小时。

6.自助文印服务：部署≥2台多功能自助复印打印设备，支持黑白/彩色打印、复印、扫描功能，打印分辨率≥300dpi，耗材补充响应时间≤8小时，需提供纸质版操作指引。

7.共享轮椅服务：在住院部各病区合计部署5组共享轮椅，材质需符合医用环保标准，每日清洁消毒≥1次，支持扫码开锁、使用时长统计，设备损坏修复时间≤12小时。

8.共享坐式输液椅：在门诊部署≥10台共享坐式输液椅，材质需符合医用环保标准，每日清洁消毒≥1次，支持扫码开锁、使用时长统计，设备损坏修复时间≤12小时。

9.医疗服务配套用房：医院将为合作方提供固定场地，由合作方全额投资建设面积不超过200平方米的医疗服务配套用房。服务用房的设计方案需经双方共同审定，符合医院环保、医疗规范，可开展便民药房、医疗器械配送、眼镜验配等合规项目（需提供项目经营合规承诺函）。

10.除上述服务内容外，将根据医院实际情况，开展其他共享项目场景，双方陆续开展院内药房、院内小卖部、院内配镜中心、二诊区配镜中心、医患陪护服务、食堂经营等合作，由双方另行签订合作协议予以明确。

（三）运营管理要求

1.合作方需自主承担项目水电费、设备维护费、耗材费、人员薪酬等全部运营成本，自主经营、自负盈亏，对运营过程中的安全责任（如设备安全、食品安全、人员安全）全面负责。

2.建立服务投诉处理机制，对患者投诉响应时间≤1小时，处理完毕并反馈时间≤24小时，每月向医院提交投诉处理报告。

3.按医院要求定期报送运营数据（如设备使用频次、营收情况、货品库存等），数据报送需真实、准确，每月报送1次，年度提交运营总结报告。

3.若因政策调整、市场需求变化等导致设备使用次数锐减或业务终止，需提前15个工作日向医院提交新项目入驻方案，经审定后实施，确保服务连续性。

4.现场管理：比选申请人需服从采购人的现场管理，遵守招商区域内的各项管理制度，配合完成各项检查、整改工作。

5.比选申请人负责日常维护与维修，费用自理；人为损坏照价赔偿。

6.双方合作协议终止或解除后，3日内清场、恢复原状、完好归还采购人；逾期归还的，采购人有权没收全部保证金并要求比选申请人承担清场费用，比选申请人未搬离物品视为遗弃物品，采购人有权处置且不承担任何责任。

★三、商务要求

（一）服务期：自合同生效之日起10年。

（二）双方就合作内容先行签订合作框架协议，后续再根据具体项目，在双方充分论证、协商的基础上签订具体项目的合作协议，明确具体合作事宜。

（三）实施范围：院区内绿化改造升级及配套用房的建设，急诊停车棚等医院综合服务能力提升；门诊大厅、住院部、主要出入口、行政办公区等适宜经营场景区域，由中选人根据自身经营需求自主或与第三方合作运营、管理并获取收益，但第三方的引入须提前10个工作日内报比选人审核，第三方须具备对应资质、无不良信用。

★四、其他要求

（一）资源互换：合作期中及期末，双方可共同根据项目实际运营效果进行反哺医院综合服务能力提升。

（二）风险划分：中选人需承担设备投建、运营维护、耗材补充等直接成本风险，及市场需求波动导致的经营风险；比选人承担场地协调、监管保障、政策对接等责任风险，确保项目合规落地。

（三）资产归属与处置：中选人提供的共享充电柜机、自助售卖机等可移动设备所有权归中选人所有，中选人需负责设备的日常维护与更新；合作终止后，上述可移动设备及综合服务提升相关成果（如：全员环境优化优化、功能配置完善等）、无法拆除的附着物（如配套用房及其装修、固定管线）归比选人所有。

注：本章标注“★”的内容为本次比选项目的实质性要求，不允许有负偏离。

现更正为：

一、项目概述

为进一步提升医院服务水平，优化患者就医体验，提升医疗综合配套服务能力，都江堰市人民医院拟比选一家专业运营公司合作实施医院综合服务提升暨就医环境优化。

★二、服务内容及要求

（一）综合服务能力提升

按照经双方共同审定的建设方案，分期对院区内绿化改造升级及配套用房的建设，急诊停车棚等医院综合服务能力提升；医院各重点区域进行空间布局及环境改造优化与功能配置完善，提升重点区域服务能力与就医体验。

（二）就医环境优化建设

共享充电服务系统、智能自助售卖系统、共享按摩服务设施、共享药房、共享陪护床服务、配镜服务、医疗服务配套用房等便民措施。除上述服务内容外，将根据医院实际情况，开展其他共享项目场景，双方陆续开展小卖部、食堂经营等合作，由双方另行签订合作协议予以明确。

（三）运营管理要求

1.合作方需自主承担项目水电费、设备维护费、耗材费、人员薪酬等全部运营成本，自主经营、自负盈亏，对运营过程中的安全责任（如设备安全、食品安全、人员安全）全面负责。

2.建立服务投诉处理机制，对患者投诉响应时间≤1小时，处理完毕并反馈时间≤24小时，每月向医院提交投诉处理报告。

3.按医院要求定期报送运营数据（如设备使用频次、营收情况、货品库存等），数据报送需真实、准确，每月报送1次，年度提交运营总结报告。

3.若因政策调整、市场需求变化等导致设备使用次数锐减或业务终止，需提前15个工作日向医院提交新项目入驻方案，经审定后实施，确保服务连续性。

4.现场管理：比选申请人需服从采购人的现场管理，遵守招商区域内的各项管理制度，配合完成各项检查、整改工作。

5.比选申请人负责日常维护与维修，费用自理；人为损坏照价赔偿。

6.双方合作协议终止或解除后，3日内清场、恢复原状、完好归还采购人；逾期归还的，采购人有权没收全部保证金并要求比选申请人承担清场费用，比选申请人未搬离物品视为遗弃物品，采购人有权处置且不承担任何责任。

★三、商务要求

（一）服务期：自合同生效之日起10年。

（二）双方就合作内容先行签订合作框架协议，后续再根据具体项目，在双方充分论证、协商的基础上签订具体项目的合作协议，明确具体合作事宜。

（三）实施范围：院区内绿化改造升级及配套用房的建设，急诊停车棚等医院综合服务能力提升；门诊大厅、住院部、主要出入口、行政办公区等适宜经营场景区域，由中选人根据自身经营需求自主或与第三方合作运营、管理并获取收益，但第三方的引入须提前10个工作日内报比选人审核，第三方须具备对应资质、无不良信用。

★四、其他要求

（一）资源互换：合作期中及期末，双方可共同根据项目实际运营效果进行反哺医院综合服务能力提升。

（二）风险划分：中选人需承担设备投建、运营维护、耗材补充等直接成本风险，及市场需求波动导致的经营风险；比选人承担场地协调、监管保障、政策对接等责任风险，确保项目合规落地。

（三）资产归属与处置：中选人提供的共享充电柜机、自助售卖机等可移动设备所有权归中选人所有，中选人需负责设备的日常维护与更新；合作终止后，上述可移动设备及综合服务提升相关成果（如：全员环境优化优化、功能配置完善等）、无法拆除的附着物（如配套用房及其装修、固定管线）归比选人所有。

注：本章标注“★”的内容为本次比选项目的实质性要求，不允许有负偏离。

其他内容不变。

注：最终以更正后的采购文件为准。

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