眉山市中医医院关于开展全院信息化终端维修维保服务市场调研的通知

一、项目介绍

根据我院业务发展需要，拟采购一年期的电脑、打印机、自助机、音响话筒等办公相关设备维修及综合布线服务，现针对相关服务进行市场调研，征集相关资料，欢迎符合条件的供应商报名推荐服务方案。（声明：本公告所述的服务无任何针对性、倾向性和排他性，因市场了解的局限性，可能存在某些不足，仅作为我院市场调研参考所用）。

二、需求概述

1.服务地点：眉山市中医医院岷东院区、城区门诊部、****中心、****中心、东坡区精神病医院及医院可能安排到的其他服务地点。

2.服务范围：***网络、电脑（包括电脑外设、设备）、打印机、自助机、***网络维护服务，乙方须提供便捷灵活的服务方式。（终端设备参考清单详见附件）

3.服务要求：

（1）服务区域：眉山市中医医院岷东院区。要求：工作日驻场服务人数及时间8：00-17：30共2人；法定节假日驻场服务人数及时间8：00-17：30共1人。非上班时间（17:30-次日08:00）安排1人现场值守或电话值守，根据医院需求提供现场服务。

（2）服务区域：城区门诊部、****中心、****中心、东坡区精神病医院及医院可能安排到的其他服务地点。要求：工作日安排非驻场服务人员2人，提供24小时服务保障，必要时提供现场服务；法定节假日安排非驻场服务人员1人，提供24小时服务保障，必要时提供现场服务。

（3）服务期间如遇特殊情况，需按医院要求配合完成服务时间外的相关工作，由此产生的任何费用由服务供应商承担。

4.维护服务方式、内容、技术质量要求

（1）根据不同种类设备和软件各自的运行特点采取有针对性的手段开展全方位的运行状态实时监控服务，确保提前发现和先期消除各类瓶颈和隐患，确保及时响应和快速解决各类事件和故障。

（2）日常巡检服务：开展所有设备的人工现场巡检服务。

（3）定期预防性专业巡检服务：根据工作需要，积极配合相关原厂商提供重大活动保障前设备和软件定期预防性专业巡检服务，制定详细全面的巡检方案。

（4）故障排除：当设备出现故障时，服务工程师收到通知后应当准确迅速地定位故障原因，安全有效地解决处理故障。如确需使用医院库房内所含的耗材、配件及其他零部件，需与信息科确认，并协助相关科室申领，并在申领完成后24小时内修复故障。如在医院库房以外的耗材、配件及其他零部件，由公司全额提供不低于原产品性能和质量的全新产品，由此产生的任何费用由服务供应商承担，并在5个工作日内修复故障。

（5）服务工程师将每周工作内容进行统计并以EXCEL格式汇总，以便医院观察故障率高的设备等问题。

（6）提供定期运行质量分析服务，全面收集和分析设备和软件各类运行数据，准确定位和查找设备和软件运行性能瓶颈，有效提交各类运行性能诊断报告和质量优化提升方案。

（7）***网发布的各类升级更新信息，包括但不限于软件版本升级、补丁更新、漏洞修复、安全增强等。

（8）设备因工作原因需要变更放置地点时，应当配合布局调整以及设备搬迁工作。

（9）根据甲方工作实际需要，提供设备和软件的重装、迁移、切换、升级、扩容和优化等服务。

（10）根据设备种类和特点，按照运行质量和服务等级要求提供与设备和软件相关的各类配置数据、操作系统、中间件、应用系统以及其他软件等的数据备份服务，确保各类数据的完整和安全。

（11）根据医院需求提供弱电点位改造服务，***网络点位增加、网络点位移位、线路整理、墙面模块安装等服务（简称综合布线服务），布线过程产生的任何费用均由供应商提供，医院不再额外支付任何费用，且材料、耗材价格、质量等需要经医院确认，未经确认不得自行处置。如在医院发展过程中，新增的大型基建项目额外产生的综合布线工程，不包含在前述服务中。

（12）提供会议保障相关服务，对日常会议的投影仪、大屏、电脑、音响、条屏、话筒、云视讯等设备进行调试及会议全过程保障工作，服从医院的会议相关工作安排。

（13）叫号屏根据甲方需求调整配置和配合安装。

（14）服务期内服务人员需按照医院要求配合完成设备出入库、办公耗材出入库等相关库房管理必需的日常工作。

（15）服务期内，包括但不限于医院新增的笔记本电脑、电脑主机、打印机、自助机、显示器、LED显示屏、叫号屏等设备也包含在服务范围内。

三、市场调研时间

2025年6月5日-6月12日上午8:00-12:00下午 2:00-5:30

四、报名和联系方式

报名地点：眉山市东坡区岷东大道北段9号****楼信息科

联系人：蒋老师 电话：182****8786

五、资料要求及注意事项

1、提供公司营业执照及相关资质材料等，提供链条完整的授权证明材料。

2、提供一年期服务报价、详细服务方案、服务人员安排计划及在职证明等。

3、提供公司介绍及近两年内所中标的类似服务的相关资料。

4、法律法规规定的其他资料（如涉及）。

5、以上材料均需要盖鲜章。

六、资料投递方式

本次市场调研，接受现场递交、邮件投递或快递邮寄。邮件递交要求资料须发送到指定邮箱，快递邮寄需使用顺丰（不收到付件、且投递到件时间应在调研时间内，超时不予接收）。邮件投递邮箱：__****@****.com。

七、特别说明：

1.本次市场调研仅作为该项目招标采购前期咨询，不与后期采购结果有任何关联；

2.本次市场调研是为了便于医院了解相关服务情况；

3.参与本次市场调研活动的厂家，医院不做任何承诺，所产生的一切费用由报名厂家自行承担，医院不支付任何相关费用；

4.本次市场调研的后续工作及结果，医院不再对外解释；

5.必要时，我院会组织现场沟通；

6.所有报名参加本次市场调研的厂家均默认同意以上所有条款。

终端设备参考清单.xlsx