自贡市第一人民医院自贡市传染病医院关于GE1.5T核磁共振维保服务项目进行需求调查的公告

序号

产品名称

品牌

型号

数量

单位

装机时间

1

磁共振成 像系统

GE

GE SIGNA MR355

1

套

装机时间2023年

2

水冷系统

AIRSYS

MEDICOOL/CH.11P3R407C

1

台

3

调温设备

AIRSYS

OPTIMA.0.DXA30E2A2

1

台

4

持续供电器

超特

SU-C2KS

1

台

服务内容

具体服务事项

1、服务范围

包含GE SIGNA MR355磁共振成像系统、AIRSYS水冷系统、AIRSYS调温设备、超特SU‑C2KS不间断电源整套设备3年期全包维保。维保涵盖整机硬件、配套制冷系统、UPS电源、系统软件故障检修、备件更换、上门工时、差旅、年度预防性维护、性能校准、技术支持。正常老化、故障损坏产生的零配件、耗材、维修人工全部由服务商承担，院方不再另行付费；不含设备整机升级改造、人为损坏、外力及自然灾害造成的故障维修。

2、核心备件

包含梯度放大器、射频功率放大器、谱仪、接收板卡、磁体温控模块、冷水机组压缩机、主控制器、UPS主机功率模块等整机核心部件。更换备件必须为全新正品,符合国家《医疗器械监督管理条例》所要求的全新备件。提供合格证、溯源资料；严禁拆机件、翻新件、副厂件；更换下来的旧配件所有权归采购人，院方有权回收；更换备件提供不少于12个月质保。服务商须建立应急备件储备，保障核心故障备件供应时效。提供设备维修保养需使用的精密专业维修工具清单，包括但不限于：扭矩扳手、数字示波器、数字万用表等。能够获得、完整使用有效的投标MR设备高级故障诊断维修钥匙(ServiceKey),以解决相应故障。当零部件出现故障时只换不修，保证设备的日常使用。

3、重要备件

所更换的备件为经采购人许可的合格零配件，保证国内有零备件库。并提供零配件在国内合法销售的相关资质证明，且备件供应100%保障。包含水冷电磁阀、循环泵、各类传感器、滤波板、电源模块、散热风机、管路滤芯、UPS蓄电池、控制线缆、信号线缆、系统硬盘等易损、常用配件，全部纳入全包更换范围。备件到货须履行验收流程，资料归档，满足审计及质控检查要求。

4、及时响应

保证被保修设备开机率不小于95%（由于意外灾害等不可抗力因素除外），按照一年365天计算，提供7×24小时全天候技术支持热线，报修后30分钟内响应，资深工程师现场维修响应时间≤24 小时，维修技术专家提供即时的技术支持和维修诊断；设备完全停机无法扫描等重大故障，工程师4小时内抵达本院现场，一般故障8小时到场；停机故障力争24小时内修复，特殊备件最长修复周期不得超过7个工作日，超时须提交书面说明及应急保障方案，采购方有权终止合同；停机超过48小时须报送书面应急保障方案。

5、专业预防性保养

维保期内每年不少于4次高级预防性维护保养≥4次/年，提供的预防性保养包含但不限于以下内容：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测、系统性能检测、液冷回路检漏、滤芯清洁/更换、回路除垢、UPS电池性能检测、系统日志分析、安全性能校准等全面维护，每次保养完成后7个工作日内提交每次的工作清单、正式预防性维护报告，附带完整检测数据、隐患清单、整改建议总结；每年配合院方完成设备质控、计量相关检测配合工作。

6、人员资质

在国内需具有稳定的常驻服务机构，须提供其相关办事处详细地址与联系电话以供核实。需配备有至少3名全职的本项目专业的原厂认证合格的工程师，需提供有效期内的资质证明，并能提供企业与维修工程师员工的劳动关系证明。

7、技术支持

技术支持团队≥2人，能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

8、远程保障

服务商具备安全合规的远程诊断通道，***网络安全许可前提下，***网络维修支持，24 小时不间断监测设备运行状况；可远程登录设备系统，开展故障代码读取、系统日志分析、软件参数核查、故障预判、简单故障远程调试；远程操作前须提前征得院方书面同意，做好操作记录，***网络与医疗数据安全；远程无法解决的故障，立即安排工程师现场处置，不得以远程排查为由拖延上门时间。

9、质量检查

每次维修、预防性保养完成后开展自检，对维修部位、设备整机性能、扫描图像质量、制冷系统工况、UPS供电稳定性逐项检测；每年度配合医院开展一次整机维保质量全面核查，具体包括：1.制定检查计划；2.机械安全检查；3.电气安全检查；4.记录检查结果。提交年度维保质量报告；所有维修、保养、检测记录完整归档，资料包含检测数据、对比参数、隐患问题、整改闭环情况，满足质控、审计、飞检资料核查要求；对排查发现的设备隐患，制定整改计划并闭环落实。

10、安全升级

负责维保期内设备原厂合规软件补丁、安全程序更新，在不改变设备原厂配置前提下修复系统安全漏洞；对设备硬件运行隐患、供电、水冷管路安全风险提供优化升级建议；所有程序、固件升级操作前提交方案，经院方确认后方可实施，升级完成后进行整机性能测试，留存升级记录；不得私自更改设备原厂软硬件配置、扫描参数，不得进行未经审批的硬件改装。