广汉市人民医院排队叫号系统运维项目年度运维服务市场调研公告

我院拟对排队叫号系统运维项目展开市场调研，现邀请符合条件的潜在供应商及厂商参加报价。

一、项目名称：广汉市人民医院排队叫号系统运维项目

二、供应商参加本次政府采购活动应具备下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

3.具有履行合同所必须的设备、软件和专业技术能力

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录

6.法律、行政法规规定的其他条件

三、报名单位需提供以下材料：

1.公司资质

2.法人身份证（复印件）

3.法定代表人授权书（原件）

4.授权代表人身份证（复印件）

5.承诺函（详见附件2）

6.报价表（详见附件3）

四、注意事项：

以上证件、资料均加盖报名单位红色印章，按以上材料顺序进行装订，封面注明呈递单位、项目名称、联系人姓名及电话、电子邮箱等内容，以PDF版发送至指定邮箱，并将附件2和附件3以word版本一起发送至指定邮箱，邮件标题为广汉市人民医院排队叫号系统运维项目年度运维服务调研+公司名称，邮件中注明授权代表联系电话。

五、咨询联系方式（工作时间联系）及报名时间：

联系人：周老师

联系电话：137****3957

联系邮箱：13****@****.com

报名时间：2025年6月20日-2025年6月22日

附件1

产品参数要求

第一条服务要求

※(一)排队叫号系统维保范围：

1、227台22寸诊室屏一体机的维护(包含硬件维修或更换配件);

2、36台一级分诊屏多媒体控制盒的维护(包含硬件维修或更换配件);

3、12台窗口对讲机的维护(包含硬件维修或更换配件);

4、19台硬件叫号器的维护(包含硬件维修或更换配件);

※(二)医护对讲系统硬件维保范围：

1、34台10寸医护对讲主机的维护(包含硬件维修或更换配件);

2、34台模数转换器的维护(包含硬件维修或更换配件);

3、33台住院护士站信息看板多媒体控制盒的维护(包含硬件维修或更换配件);

4、12台7寸医生值班室主机的维护(包含硬件维修或更换配件);

5、60台点阵走廊显示屏的维护(包含硬件维修或更换配件);

6、474台病房门灯的维护(包含硬件维修或更换配件);

7、473台病房卫生间报警按钮的维护(包含硬件维修或更换配件);

8、1420台病床呼叫分机的维护(包含硬件维修或更换配件);

(三)保养服务要求

1、乙方应提供每月不低于1次的现场设备的巡检工作，每次维护保养时间前通知甲方，协调确定具体保养时间。

2、乙方应提供详细书面巡检报告，无需额外收费，所更换的耗材为原厂未使用耗材。

3、保养服务包括：设备的安全检查、软硬件运行状态、设备性能检测等全面维护。提供在线服务或电话在线指导、诊断分析和维修有关设备故障。

4、乙方应提供年度维护保养计划、维护保养内容清单、现场维护报告和设备运行情况年度总结报告。乙方提供相关维修服务报告、保养报告均能通过原厂服务电话查询。

5、乙方应至少提供现场服务、电话服务、远程维护等服务方式。服务热线电话全年365天24小时开通，并有专人接听，合同期内，

接到故障报修电话后，技术专家1小时内做出响应，服务工程师4小时内到达现场进行维修，配件48小时内到达医院，因非人为因素需与甲方提前沟通。

6、开机率保证：在合同期内保证开机率不低于97%(按一年365日计算，即每个合同年度内停机天数不得超过11天)。除不可

抗逆因素外，若开机率低于95%,甲方有权解除合同，一切责任由乙方承担。

7、维保服务期内，乙方应根据甲方具体需求定期派工程师现场进行相关的维护工作。

(四)服务器操作系统维护要求

1、乙方应对现有正在使用的排队叫号系统服务器的操作系统的安装、日常维护及杀毒；

2、乙方应对现有正在使用的信息发布系统服务器的操作系统的安装、日常维护及杀毒；

(五)数据库维护要求

1、乙方应对现使用的排队叫号系统、医护对讲系统数据库进行数据配置、备份及日常维护；

2、乙方应对现有排队叫号系统、医护对讲系统与医院信息系统相关的接口进行日常维护、数据配置、部署、调优及日常故障处理；

※(六)软件维护要求

1、乙方应对现有排队叫号系统、医护对讲系统管理端及前端软件的安装、部署、调试、故障分析、故障处理；

2、乙方应对现有排队叫号系统、医护对讲系统的管理及客户端进行软件更新补丁和版本升级服务；

(七)异常处理维护：

1、乙方应对现有的排队叫号系统、医护对讲系统的管理端及客户端软件进行日常故障分析处理(包括软件bug问题处理);

2、乙方应对排队叫号系统、医护对讲系统与医院信息系统的接口进行故障分析和处理、接口优化调整等(涉及修改数据库表结构和增加需求功能不在维护范围内);

(八)人员配置要求

乙方需派至少1名工程师服务于本项目。

(九)其他要求

在维保服务期间内，如果需要甲方现用系统原厂商提供技术支持(除开发支持外),乙方须协调系统原厂商进行技术支持，所产生的费用由乙方承担。

附件2

承诺函

广汉市人民医院：

我方全面研究了“XX项目”市场调研文件，决定参加贵单位组织的市场调研。我方授权 （姓名、职务）代表 （公司名称）全权处理本次市场调研的有关事宜。我方现作出如下承诺：一、我方已知晓全部调研文件的内容，包括修改文件（如有）以及全部相关资料和有关附件，并对上述文件均无异议。
二、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与调研有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实的，准确的，同时符合贵单位相关要求，并愿意对此承担一切法律后果。

我方报名成功并将调研资料交于贵单位，无论任何原因，不向贵单位取回调研资料。

单位名称（盖单位公章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

日期： 年 月 日

附件3：

调研报价表

序号	项目名称	调研单位名称	报价： 元/年
1	广汉市人民医院排队叫号系统运维项目