云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）智慧养老管理系统SaaS服务项目征询公告

为进一步提升养老服务数字化、智能化管理水平，加强养老服务机构在住户管理、照护服务、医疗护理、安全管理、运营管理等方面的信息化支撑能力，推进养老服务业务流程规范化、服务过程数字化、管理决策精细化，拟采购智慧养老管理系统SaaS服务。

本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商遴选行为；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商遴选招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。

一、项目基本信息

(1) 项目名称：****中心医院（红河州第一人民医院）智慧养老管理系统SaaS服务项目

(2) 项目编号：HHZYY-XXK-ZX2026032

(3) 采购内容：采购智慧养老管理系统SaaS服务，包括机构端、医生端、护理员端、院长端、老人及家属端等应用，以及系统账号授权、初始化配置、用户培训、运行维护等技术服务。

(4) 项目预算：12万元/3年

(5) 标包划分：本项目不划分标包

具体要求详见本公告征询要求相关内容。

二、项目需求

（一）总体要求

供应商应提供统一的智慧养老管理系统SaaS服务，实现养老机构住户、照护、医护、安全、运营、评估及健康管理等业务的一体化数字管理，并面向不同岗位工作人员、入住老人及家属提供相应业务应用。

系统应采用成熟稳定的SaaS服务架构，支持通过浏览器、移动端等方式访问使用，具备良好的安全性、稳定性、可扩展性和易用性，并能够根据养老机构实际业务需要进行基础参数配置、权限配置和业务流程设置。

（二）软件功能要求

1.机构端（PC端）

主要包括：

（1）智管家：通过运营管理知识库、风险预警知识库、等级评定知识库以及安全管理知识库，将机构的各个环节业务通过智管家的待办事项进行汇总并处理，包括全员概览、我的待办等功能。

（2）电子康养记录：为入住长者在院全生命周期的资料展示以及业务处理，包括老人概况、档案、评估、照护、医护、费用、变更、请假、活动、长护险等，实现入住老人全生命周期电子档案管理等功能。

（3）住户服务：住户服务为养老院生产提供全方位、个性化的生活与照护服务支持，包括出入院服务、评估服务、变更服务、照护服务、医护服务、文化娱乐服务、餐饮服务、教育服务、社工服务、请假管理、委托服务、认知症专区等功能。

（4）运营管理：为养老院提供机构运营支持,包括机构信息、人员管理、财务管理、床位管理、后勤管理、捐赠管理、物资管理、系统管理等功能。

（5）安全管理：为养老院提供安全保障体系，实现安全巡查任务、检查过程、异常情况及食品留样等信息化管理，包括安全巡查、食品安全等功能。

（6）等级试评：为养老机构等级评定及相关台账管理提供信息化支撑，包括模拟评定、等级评定台账等功能。

（7）电子健康记录：医生角色可全面管理电子健康记录，实现老人健康信息全过程记录，包括老人健康概况、健康档案、评估记录、巡房记录、临时会诊记录、用药计划、摆药单、胰岛素注射记录、健康监测、体检报告、风险告知书、就诊记录、检查结果等功能。

2.医生端（移动端）

为机构医生提供移动化业务处理能力，主要包括老人基本信息、健康档案、医生巡房、临时会诊、药量管理、巡房记录、会诊记录、检查记录、****中心等功能。

3.护理员端（移动端）

***平台，主要包括老人查询、照护任务执行、健康监测、异常记录、签到、交接班、药量管理、****中心等功能，实现照护任务移动执行和服务过程留痕。

4.院长端（移动端）

面向机构管理人员提供移动管理工具，主要包括照护执行情况、评估结果、翻身记录、异常事件上报、巡房、食品留样、交班、****中心等功能，方便管理人员及时了解机构业务运行情况。

5.老人/家属端（移动端）

面向入住老人及家属提供养老服务信息查询和互动服务，主要包括健康监测数据查询、特色服务、消息通知、老人信息、订单、****中心等功能。

（三）服务要求

1.供应商应提供满足项目使用需求的软件账号及功能授权，并根据采购人组织架构、人员岗位和业务职责完成用户账号、角色和权限配置。

2.供应商应负责SaaS系统运行环境的建设、配置、维护和保障，确保系统在服务期内持续、稳定、安全运行。

3.供应商应提供系统版本升级和功能优化服务。常规版本升级、漏洞修复和安全补丁更新原则上应包含在SaaS服务费用中，不得重复收费。

4、供应商应根据不同用户角色提供针对性的系统使用培训，需包括机构管理人员、医生、护理员等相关工作人员，确保相关人员能够熟练掌握系统基本操作和业务处理方法。

5.项目运行过程中产生的业务数据归采购人所有。服务期满或合同终止时，供应商应按照采购人要求提供完整、规范、可读取的数据导出和迁移支持，不得以任何形式限制采购人对业务数据的使用。

（四）系统接口及扩展能力

系统应具备开放、标准的接口能力，并具备接入健康监测、安全监测、智慧照护等智慧养老设备及相关业务系统的能力。

后续如需开展接口开发或设备接入，相关对接费用应合理、透明，供应商应在响应方案中明确接口开放条件、对接方式及费用计取原则。

（五）数据安全要求

***网络安全、数据安全和个人信息保护相关法律法规及标准规范要求，***网络安全等级保护制度进行建设和运行，***网络安全等级保护第二级要求。

供应商应保障老人个人信息、健康信息及业务数据安全，未经采购人书面同意，不得擅自使用、复制、泄露或向第三方提供相关数据。

三、征询内容

序号	服务内容项	服务说明	服务期限
1	智慧养老管理系统SaaS服务	建设机构端（PC端）、医生端、护理员端、老人/家属端、院长端等应用，覆盖住户服务、康养档案、照护、医护、安全、运营、等级评定及健康管理等业务	3年

四、报价方式

1.报价货币为人民币；

2.报价包含但不限于软件、硬件、施工、直接成本及间接成本，含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。

五、应征响应方资格要求

1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。

2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。

3.在智慧养老信息化领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。

4.同意接受医院对所提供智慧养老系统建设方案的监督与考核。

六、应征材料提交要求

1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。

2.《智慧养老管理系统SaaS服务建设方案》、附件1：报价单、附件2：《采购需求调查表(服务类)》。

3.其他认为有助于展示公司实力和服务能力的材料。

七、征询时间与联系方式

线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年9月4日前发到hh****@****.com邮箱。

联系人：赵老师 188****9855

八、特别申明

1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。

2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。

3、本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。

****中心医院（红河州第一人民医院）

2026年8月31日