云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）智慧财务OES系统维护服务征询公告

我院智慧财务OES维护服务协议即将到期，为保障医院财务管理业务正常运行，拟对该系统维护服务招采现拟向市场公开征询运维解决方案。

本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商选择依据；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。

一、项目基本信息

(1)项目名称：智慧财务OES系统维护服务

(2)项目编号：HHZYY-XXK-ZX2026030

(3)采购内容：智慧运营管理系统及相关应用系统维保

(4)项目预算金额：26万元

(5)标包划分：本项目不划分标包

具体要求详见本公告征询要求相关内容。

二、项目需求

（一）服务范围说明

本项目旨在保障我院智慧财务运营管理工作系统持续稳定运行，服务范围包括智慧运营管理系统涉及软件运行的信息系统进行日常维护以及相关应用系统维护，如数据库系统、中间件的巡检，数据备份与校验，数据接口维护等。

（二）服务内容

1.智慧运营管理系统日常维护：提供为期1年的7×24小时常态化运维保障；

2.应用系统维护：针对运行的应用软件，进行日常维护，服务内容包括：系统软件日常维护，数据库及应用备份，保障应用系统与其它应用系统的数据交换共享的接口的正常运行；

3.人员服务保障：①指定1名客服工程师负责医院的维护服务工作；② 提供多种问题受理渠道：包括客服热线、微信公众号、客服邮箱、专属客服工程师的联系方式等；③为保障产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析，对远程无法解决的问题，需安排客服工程师到现场进行处理；④一般问题，10个工作日内解决，影响业务运行的48小时内解决。重大故障，2小时内解决。

4.维护服务报告：提供年度维护服务报告(1次/年)。

三、征询内容

序号	服务内容项	服务说明
1	智慧运营管理系统日常维护	提供硬件、系统软件产品型号、版本和补丁等信息信息统计记录服务；***网络结构、网络路由、网络 IP 地址统计记录及其它附属设备变更的统计记录。
2	应用系统维护	①系统软件日常维护，如巡检数据库、中间件维护，系统的参数配置校验，服务器及存储的资源优化配置等。 ②数据库及应用备份、校验； ③应用软件日常维护，定期检查优化系统参数配置； ④维护与其它应用系统的数据交换共享的数据接口。
3	人员服务保障	①指定专门客服工程师负责运维工作;②提供供多种问题受理渠道，及时处理系统故障及问题； ③提供远程及现场双重服务支持。
4	服务期限	1 年

四、报价方式

1.报价货币为人民币；

2.报价包含但不限于软件、硬件、施工、直接成本及间接成本，含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。

五、应征响应方资格要求

1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。

2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。

3.在医疗信息化领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。

4.同意接受医院对所提供智慧财务OES系统维护服务方案的监督与考核。

六、应征材料提交要求

1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。

2.《智慧财务OES系统维护服务方案》、附件1：报价单、附件2：《采购需求调查表(服务类)》。

3.其他认为有助于展示公司实力和服务能力的材料。

七、征询时间与联系方式

线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年8月27日前发到hh****@****.com邮箱。

联系人：赵老师 188****9855

八、特别申明

1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。

2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。

3、本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。

****中心医院（红河州第一人民医院）

2026年8月20日