云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）合理用药系统维护服务项目征询公告

****中心医院（红河州第一人民医院）

合理用药系统维护服务项目征询公告

因我院在用的合理用药软件由四川美康医药软件研究开发股份有限公司研究开发的，由于系统的数据库涉及临床用药信息，需要对药物信息不断进行持续更新，才能保证医生及时掌握最新的资讯，现需将我院目前正在使用的合理用药软件进行维护服务。因不同厂家系统开发技术不同，数据不能兼容。为确保系统的兼容性、稳定性。本次采购项目能够提供服务的供应商来源具有唯一性。符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条“只能从唯一供应商处采购的”之规定。故本次采购拟以单一来源方式向四川美康医药软件研究开发股份有****中心医院（红河州第一人民医院）合理用药软件维护服务。

本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商遴选行为；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商遴选招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。

一、项目基本信息

(1) 项目名称：****中心医院（红河州第一人民医院）合理用药系统维护服务项目

(2) 项目编号：HHZYY-XXK-ZX20260023

(3) 采购内容：****中心医院（红河州第一人民医院）合理用药系统维护服务，主要指对合理用药软件（医生端审查、药师前置审方干预、药师工作站、医药知识库）的维保服务。

(4) 标包划分：本项目不划分标包

具体要求详见本公告征询要求相关内容。

二、项目需求

（一）服务范围说明

为了我院临床工作的顺利开展，本项目旨在为我院当前在用的合理用药监测系统V4.3（ 简称PASS V4.3）PASS临床药学管理系统V3.0（简称PASS PharmAssist V3.0）、PASS药师审方干预系统V1.3（简称PASS PharmReview V1.3）、PASS药品不良反应智能监测系统V1.0（简称PASS ADR V1.0）、PASS住院药学监护系统 V1.1（简称PASS PharmCare V1.1）、药学咨询管理系统V1.0（简称PASS MTM V1.0）、***网络版V3.4（简称MCDEX NET V3.4）及美康健康助手系统V2.0（简称小美健康V2.0）提供维护服务。

服务项目周期：三年，以合同签订之日起算

（二）服务内容

1.指定1名客服工程师负责医院的维护服务工作，并配备一名专属产品应用顾问（药学人员）提供产品应用咨询及培训服务；

2.提供多种问题受理渠道：包括客服热线、微信公众号、客服邮箱、专属客服工程师的联系方式等；

3.提供电话或远程桌面技术支持服务，响应时间为7*24小时 ，紧急问题 1小时内开始处理，并及时反馈解决时间；

4.为保障产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析，对远程无法解决的问题，需安排客服工程师到现场进行处理；

5.提供 2次/年的现场巡检调优服务，服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等，现场服务完成后向客户提交现场巡检报告；

6.提供产品应用咨询服务，由药学专业人员通过电话、在线沟通、远程演示等提供产品应用类问题处理或培训指导服务；

7.保证使用科室的数据安全和数据真实性，让其更好地开展合理用药管理工作；

8.协助提供医院所需要的项目产品相关的文档资料；

9.为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务，以及2次/年程序维护和更新

10.提供电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验，不低于6次/年；

11.提供年度维护服务报告(1次/年)；

12.提供用户基础数据维护服务(1次/年)，内容包括配对服务和数据属性维护服务；

13.提供现场药学指导顾问服务，由专业的药学人员到用户现场，负责产品功能的现场培训、审方规则梳理指导、用户需求沟通、产品使用及数据等相关问题解答，服务次数不少于1次/年；

14.***网络版的软件使用许可3年及10次/年数据维护服务；

15.提供健康助手系统的软件使用许可3年及2次/年数据维护服务。

三、征询内容

序号	服务内容项	服务说明
1	合理用药监测系统V4.3	数据维护可对系统的数据（说明书、审查规则等）进行新增修订和功能优化。通过结合最新的审查数据，更好地协助医生正确地筛选药物和确定医嘱，提高审核效率
2	PASS临床药学管理系统V3.0	数据维护包括报表指标新增、功能优化，提高药师的工作效率
3	PASS药师审方干预系统V1.3	数据维护将会对数据进行新增修订和功能优化。可以在缴费前实现药师审方干预，经过医生、药师对处方（医嘱）的多重审核，及时发现潜在的不合理用药问题，预防药物不良事件的发生、促进临床合理用药工作。
4	PASS药品不良反应智能监测系统V1.0	数据维护对系统数据内容进行新增、修订，协助药师监测药品不良反应，减少用药中出现的问题，提高用药依从性，从而改善治疗效果
5	PASS住院药学监护系统 V1.1	数据维护对系统数据内容进行新增、修订，为住院患者用药保驾护航。
6	药学咨询管理系统V1.0	数据维护将会对数据进行新增修订，并对软件功能进行优化，更好地协助药师开展全科、专科药学门诊服务，提升慢病管理效果，促进药学服务模式转型。
7	***网络版V3.4	每年提供合同约定次数的数据维护服务，对系统中的数据进行新增、修订，对一些陈旧的数据进行删除，保证能够及时地为医生和药师提供权威的医药学信息。
8	美康健康助手系统V2.0	数据维护对系统数据内容进行新增、修订，及时提供最新的用药教育信息，协助药师为患者提供院外用药指导，减少用药中出现的问题，提高用药依从性，从而改善治疗效果

四、报价方式

1.报价货币为人民币；

2.报价包含但不限于软件项目维护服务的直接成本及间接成本，含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。

五、应征响应方资格要求

1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。

2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。

3.在合理用药软件领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。

4.同意接受医院对所提供合理用药软件维护服务方案的监督与考核。

六、应征材料提交要求

1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。

2.《合理用药系统维护服务方案》及报价单、附件《采购需求调查表(服务类)》。

3.其他认为有助于展示公司实力和服务能力的材料。

七、征询时间与联系方式

线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年8月5日前发到hh****@****.com邮箱。

联系人：赵老师 188****9855

八、特别申明

1.本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。

2.各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。

3.本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。

****中心医院（红河州第一人民医院）

2026年7月29日