云南省中医医院智能采血系统维保服务方案公开咨询公告

我院拟采购智能采血系统维保服务。为充分了解技术、服务方案、市场及价格等情况，保证医院采购工作公平、公正、公开顺利开展，我院现发布“云南省中医医院智能采血系统维保服务方案公开咨询公告”，欢迎具备相应资质和服务能力的供应商积极参与。该公告仅做方案咨询，不属于采购活动。现将有关情况公告如下：

一、基本概况

（一）方案名称

云南省中医医院智能采血系统维保服务方案

（二）服务地点及服务年限

云南省中医医院 维保年限：3年。

(三) 服务内容及要求

1.提供系统故障时的排查、远程服务。包括：故障电话报修服务，远程协助服务，系统故障时的远程维护，问题跟踪检测，保证系统各功能模块的正常运行；提供7×24小时技术支持热线或指定售后服务联系人电话。接到故障报修电话后4小时内响应，48小时内需到达现场进行维修，72小时内处理完毕。

2.提供软件系统故障时的现场处置、业务恢复服务。远程不能解决的故障和问题，需到达现场处置，驻场在医院直至故障和问题解决。

3.对发现的软件系统现有模块功能性错误进行修正完善,如软件系统本身的BUG,软件界面有功能菜单，但功能不全的，系统问题导致的数据不准确、软件自身错误，不再额外收取费用。

4.现有接口的运行维护服务，维护期内，数据库视图类及链接调用类的接口对接免费，协助现有接口的适应性修改及正常运行（不包括软件源代码改造类新增接口）。

5.按照医院网络安全建设要求，免费完成软件、中间件、运行参数、数据库中存在的网络安全风险修复和加固，确保软件安全可靠。

6.提供每个季度完成一次巡检服务（其中两次现场巡检）, 巡检内容包括软件运行环境检查如：应用服务器、数据库服务器运行情况、存储使用情况、网络使用情况进行评估总结，向医院提交巡检报告。沟通各业务科室存在的操作问题及解决办法，以及软件功能的增强性维护等。

7.对配套设施设备开展维护：包含全自动智能贴标主机4台（型号:ITM-2200两台，型号：ITM-800两台），智能采血管理系统2套（含服务器端及客户端），系统配套的叫号显示屏及音响、采血台面5个、凳子10个、传送带等八个部分。

8.配套设施设备维保范围：维保范围包括除人为故意损坏外的所有维修内容，涵盖人工费、差旅费、住宿费、材料费、信息数据处理、所有配件更换及软件升级等费用。（上述费用均包含在方案报价内）

9.更换设备中损坏及不稳定的零备件、调试使之达到正常使用状态，所更换的配件必须是原厂全新配件。（上述费用均包含在方案报价内）

10.每年度根据设备说明随时校准、保养、更换易损耗件,保障最高的开机率及安全性。

11.每年要把设备的安全检查，运行状态检查，维修情况等以书面报告形式提供给采购人。具体保养次数：每年不少于两次。每年提供不少于4次流水线均匀性测试（每季度进行设备性能测试）。

12.维保期内对设备的开机率不低于95%（按全年365天计算，不分节假日），即每年因设备故障原因造成的停机不超过18天(含)，超过一天维保期至少延长两天。

13.维修结束时取得报修人确认，并在维修记录上进行签字确认；接到故障报修电话后所有零配件更换时间不超过72小时。

14.供应商须承诺在维保过程中不得复制、泄露或擅自使用医院系统数据，遵守国家相关数据安全与隐私保护规定。

（四）提供资料

1.公司资质文件（加盖公章扫描件）

2.维保服务方案（含维保服务内容、服务实施计划、实施人员保障、预算等）

3.供应商可以提供的其他技术资料。

二、资质要求

1.供应商须为中华人民共和国境内登记注册的企业（事业）法人或非法人组织，具备有效的营业执照（或其他类型法人机构法定证明文件）。

2.供应商必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺书及相关资质复印件）。

3.供应商必须提供“参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明”（重大违法记录是指：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。

三、报名方式

1.网上报名：提供上述材料的电子文档，形成一份PDF格式文档，命名规则“云南省中医医院智能采血系统维保服务方案+xxx公司”，发送至邮箱yn****@****.com 点击查看。

2.材料提交截止时间：发布公告后5个工作日内。

3.按照报名情况及工作安排，至少提前2天通知报名的供应商，如有效报名供应商数量少于3家则自动取消此次方案咨询会，不再另行通知。参加方案现场讲解，按需提供方案纸质材料；每个供应商产品介绍时间为15分钟，提问5分钟。产品介绍内容做成电子版PPT文件,请自备U盘并确保文件兼容性，以便连接医院投影仪讲解。

4.报名联系人：孙老师 联系电话：0871-****9514 点击查看

·*特别说明*

l 本次咨询仅作为市场调研依据及医院方案咨询，医院不支付任何相关费用。

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