铜川市人民医院CA认证及电子签名维保服务采购公告

我院拟对CA认证及电子签名维保服务采购，现就有关事项公告如下：

一、项目名称：

铜川市人民医院CA认证及电子签名维保服务

二、维保服务内容：

1、服务范围

1.1 个人数字证书维保；

1.2 SSL 服务器证书维保；

1.3非税服务器维保

1.4 CA 认证相关软硬件全套维保服务

须提供完整的质保维保、技术支持、现场巡检、版本升级、安全保密等全套服务。

证书清单

产品服务名称（软件）	维护数量
机构岗位数字证书/key证书	200个
机构岗位数字证书/ 云证书	1589个
SSL服务器证书	1张
设备证书	50张

软件清单

认证系统软件	1套
签名验签系统软件	1套
数字证书及电子印章	1套
云签名签章服务系统	1套
云证书移动应用系统	1套
患者文书签名系统	1套
数据存证管理服务系统	1套
PKI中间件软件	1套

硬件清单

产品服务名称（硬件）	维护数量
云KEY注册签发与管理系统	2台
时间戳服务器	2台
服务器密码机	2台
非税签名验签服务器	2台

2、服务内容

(1)、KEY 证书在质保期内含证书丢失补办、损坏更换服务

1.1 针对本项目清单内200 个机构岗位数字证书 / KEY 证书提供质保维保服务，维保期内 KEY 硬件介质出现物理损坏、故障无法正常使用时，提供免费检测、保修及介质更换服务。

1.2 质保服务期内发生 KEY 证书丢失情况，提供证书挂失、注销、重新补办服务，完成新 KEY 证书制作、下发、配置调试，保障用户可正常使用 CA 认证及电子签名业务。

1.3 完成补办、更换后做好业务验证，确保证书状态正常、签名验签功能可用，不影响医院日常业务办理。

1.4 受理医院 KEY 证书相关咨询、故障报修，配合完成证书状态核查、权限校验等辅助工作。

(2)、云证书制作服务

2.1 为本项目清单内1589 个机构岗位数字证书 / 云证书提供全周期维保配套的云证书制作、更新、续期服务，按照医院实际人员岗位变动需求完成云证书新增、注销、变更、续期制作工作。

2.2 云证书制作完成后配合完成业务系统对接调试，保障云证书可正常用于电子签名、签章业务，适配云签名签章服务系统、云证书移动应用系统相关业务场景。

2.3 当人员岗位发生调整变动，及时响应医院申请，完成旧云证书注销、新云证书签发制作，保障人员权限与证书匹配。

2.4 新版本规范调整涉及云证书格式、策略变更时，配合完成云证书参数调整，保障符合国家及行业技术规范。

(3)、设备证书维保

3.1 为本项目清单内50 张设备证书提供全生命周期维保服务，包含设备证书到期续期、证书注销、证书补发、证书参数配置调试等工作。

3.2 定期核查设备证书有效期，提前预警即将到期的设备证书，按医院要求完成证书续期签发，避免因证书过期造成相关业务中断。

3.3 当接入设备发生变更、报废、停用，根据医院提交业务申请，及时完成旧设备证书注销、新设备证书签发部署，确保证书与设备一一对应。

3.4 处理设备证书异常故障，针对证书失效、校验失败、配置错误等问题提供排查处置，完成证书下发、导入、参数配置，验证设备调用证书签名、加密业务正常。

3.5 将设备证书状态检查纳入季度现场巡检工作，巡检时核对全部设备证书有效性、有效期、配置情况，排查证书安全风险，相关检查结果体现在巡检确认单中。

3.6 国家、行业密码及证书技术规范更新时，配合完成设备证书格式、算法策略适配调整，保障设备证书符合现行安全规范要求。

(4)、SSL 服务器证书维保

4.1 为本项目清单内1 张 SSL 服务器证书提供维保服务，包含证书有效期监控、到期预警、证书续期、部署调试服务。

4.2 定期监测 SSL 服务器证书有效期，在证书到期前提前向医院发出到期提醒，根据医院确认完成证书续期签发工作，***网页访问异常、HTTPS 业务不可用。

4.3 提供 SSL 证书安装、配置、替换调试服务，证书更新后协助完成服务器端部署配置，验证 HTTPS 访问链路加密可信，业务访问正常。

4.4 处理 SSL 服务器证书各类故障问题，针对证书报错、信任链异常、算法不兼容、配置失效等问题进行故障排查、处置修复。

4.5 将 SSL 服务器证书状态纳入季度现场巡检内容，巡检时核查证书有效性、加密算法、配置状态，排查安全隐患，检查结果写入巡检确认单。

4.6 当国家、***网络安全、密码技术规范发生更新调整，配合完成 SSL 服务器证书算法、版本适配调整，确保证书满足现行安全合规要求。

(5)、全院 CA 系统软硬件维护

5.1 故障保修更换：对 CA 相关全部软硬件设备故障零部件提供保修更换服务；更换后的零部件不低于需要维修或现使用的产品档次,自更换完成之日起执行同等质量保证期。包含软件：认证系统软件、签名验签系统软件、数字证书及电子印章、云签名签章服务系统、云证书移动应用系统、患者文书签名系统、数据存证管理服务系统、PKI 中间件软件；硬件：云 KEY 注册签发与管理系统 2 台、时间戳服务器 2 台、服务器密码机 2 台，签名服务器2台。

5.2 7×24 小时技术响应服务

配置专职技术服务团队，提供 7×24 级别技术支持，及时解答医院 CA 系统软硬件使用各类问题，输出故障处置建议与完整解决方案。

7×24 小时随时响应服务；接到医院现场服务通知后，2小时内抵达现场，4小时内完成故障处置；针对 CA 系统重大故障建立快速响应处置机制，保障医院业务连续运行。

5.3 多渠道服务支持，***网站服务、热线电话支持、邮件支持、现场上门支持多种服务方式，受理咨询、故障报修、需求反馈。

5.4 季度现场巡检服务：维保期内每季度安排专业技术人员赴院开展 CA 全套软硬件设备及系统检查维护。每次巡检完成后提交一式两份巡检确认单，甲乙双方签字确认；巡检单至少包含巡检时间、巡检内容、巡检结果。巡检内容包括系统运行状态检查、硬件设备状态检测、证书状态核查、日志审计、风险排查等工作。

5.5 质保期内软件免费升级服务

当国家、行业相关业务规范、技术规范发生修订调整时，维保期内提供 CA 全套软件免费升级服务。

新版本发布后一周内告知医院，是否执行升级由医院自主确认。

软件升级操作不得造成系统功能缺失、系统性能下降，升级完成后开展功能验证，保障 CA 认证、电子签名签章业务正常稳定运行。

5.6 用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时间停电、系统切换、***网络结构、线路迁移等），服务提供商必须派专业技术人员到现场做好相关配合工作。

(6)、非税电子票据系统的软硬件维护

6.1 对非税签名验签服务器硬件设备开展维保，对非税业务相关签名验签模块开展软件维护，保障非税电子票据业务证书签名、验签业务稳定运行。故障零部件提供保修更换，更换后零部件执行同等质保期限。

6.2 将非税电子票据系统纳入 7×24 小时技术响应体系，受理非税签名验签相关故障报修，接到医院现场服务通知后，2小时内抵达现场，4 小时内完成故障处置；发生重大故障启动快速处置机制，保障医院非税电子票据业务不中断。

6.3 通过热线、邮件、网站、现场上门多渠道受理非税电子票据相关咨询、故障报修、业务需求反馈。

6.4 将非税签名验签服务器纳入季度现场巡检范围，每季度随同全院 CA 系统开展现场巡检，检查服务器硬件运行状态、非税签名验签服务运行状态、日志信息，排查业务风险。巡检结果一并纳入巡检确认单据，甲乙双方签字留存。

6.5 如国家、财政非税票据相关业务、技术规范发生更新调整，提供对应软件模块免费升级适配；新版本发布一周内向医院告知，升级实施由医院确认后方可开展，升级后完成非税电子票据全流程业务验证，保证升级后非税开票、签名、验签功能完整可用，无性能下降、业务异常问题。

3、服务原则

3.1、合规性原则。运维服务遵循国家和地方的相关法律法规，包括医疗行业的特定要求和标准。定期进行合规性检查和审计，确保系统的运营符合所有适用的法律和行业规定。

3.2、安全性原则。由于医疗信息化软件涉及患者的敏感数据，运维服务严格遵守相关的数据保护法规和标准，确保所有个人健康信息得到妥善保护。实施严格的访问控制、数据加密、防火墙、入侵检测和安全审计等措施，以防止数据泄露、滥用或未经授权的访问。

4、维保服务期限：一年

三、供应商应提供的资料

1、供应商相关资质：有效营业执照、税务登记证、组织机构代码证等（复印件）；

2、法定代表人和授权代表有效的身份证（复印件）；

3、具有独立承担民事责任的能力；

4、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

5、供应商提供类似项目业绩；

四、报名截止时间

自公告发布之日起5个工作日（节假日不计算在内）。

五、注意事项

1、资质资料、报价单等需加盖企业鲜章，提交电子版（PDF格式）至医院邮箱：sx****@****.com。

2、同时，提交1份纸质版（内含4份报价单）至铜川市人民医院招采办（铜川市人民医院南院****楼），用A4纸打印并用蝴蝶夹固定即可，无需复杂胶装。

3、邮件标题注明投标标的及公司名称，正文包含单位名称、联系人、联系电话等信息，便于通知后续事项，未按要求写明的，视为自动放弃，请各供应商一定按要求报名。

4、资质文件、报价单请分别命名，均为PDF格式，以附件形式发送至邮箱。

会前工作人员会电话通知具体时间地点，请保持通讯畅通。

六、联系方式

技术联系人：信息科 张老师

联系电话：186****1900

报名联系人：招采办 张老师

联系电话：0919-***2611

地址：铜川市耀州区鸿基路西段10号

邮箱地址：sx****@****.com

有意向的单位可根据本公告要求及其他条件对上述内容进行报价。

铜川市人民医院

2026年10月8日