铜川市人民医院医疗智能化护理平台系统维保服务采购公告

***平台系统维保服务采购，现就有关事项公告如下：

一、项目名称：

***平台系统维保服务项目

二、维保服务内容：

1、维保范围

序号	功能模块	技术指标参数	备注
1	今日概况	通过HIS医嘱分类，获取显示本科室自定义的重点监控项目，可显示详细医嘱内容及执行情况，并可分频次进行显示。以便护士快速获取重点项目信息。各科室可根据本科室进行项目自定义。
2	今日概况	通过HIS医嘱分类，获取显示本科室自定义的特殊护理项目，可显示详细医嘱内容及执行情况，以便护士快速获取特殊护理信息。各科室可根据本科室进行项目自定义。
3	值班医生	可获取显示当日值班医生信息,包含一线、二线等值班医生可在后台进行设置,以便快速获取当班医生信息。可根据科室设定是否显示该模块。
4	值班护士	可获取显示当前值班护士。可根据科室设定是否显示该模块。
5	换床信息	通过HIS接口自动获取换床信息，以便护士快速获取现有换床信息。可根据科室设定是否显示该模块。
6	借出物品	可显示、管理科室借出物品，可在MINS系统中快速进行物品借入、归还等操作；借出人可以为病人、其他科室等，可自动缓存本科室物品，下次借出时不用输入，选择即可。可根据科室设定是否显示该模块。
7	通讯录	可分类显示全院科室电话、外部主要电话、售后服务电话、紧急呼叫电话等。
8	公告通知	可显示公告通知、待办事项、交班提醒、同事留言、警示信息等，以消息广播方式显示公告内容，可根据公告通知等级进行相应优先级提示，可弹出窗体、全屏警示显示、滚动显示、语音提示等操作。可根据科室设定是否显示该模块。
9	病区一览	显示科室全部病人信息，病人基本信息一览无余 可按不同类别分组显示，筛选方便快捷。 不同护理等级、病情状况分颜色显示。 可显示病人详细信息及医嘱信息
10	输液报警	***网技术和无线通信技术于一身的模块，可以实现输液滴速检测、输液状态监测、护士站消息语音、语音提醒等功能。 可实时监测病区所有输液病人，输液状态一手掌握。 点击病人输液卡可显示病人各组液体用药详情。
11	皮试提醒	可显示全科室皮试病人皮试状态，并根据皮试执行时间进行倒计时，皮试完成时会进行消息提示及语音提醒，以便护士及时前往获取皮试信息。
12	护士交班	交班系统可以自动将大部分护理信息从护理系统中提取出来，提供给交班护士进行编辑；在交班时在大屏上进行讲解，文字加上讲解清晰明了； 系统中可分组显示病人护理信息，可进行汇总、详细切换。 每个科室分组信息可以按照科室的需求进行自定义。
13	护士宣教	可展示观看护士基础培训和学习提高的相关视频和课件、护士教育培训的习题练习； 科室可以通过护理部审核上传视频、PPT、word文档、图片等素材，课件素材可以设置为科室独享或全院共享，实现资源的分享。 可根据素材播放观看频次进行数据统计，对素材进行等级分类。
14	病区排班	可根据科室设定的排班周期对科室医生、护士进行合理排班，下次排班时可批量复制现有排班信息。 并实时在大屏中显示当班医生护士。 可按周显示科室人员排班情况，可预览已经完成排班的任意周的排班数据。 可根据排班情况生成相应报表，利于科室进行统计。
15	电子白板	可以像传统意义上的白板一样进行书写，支持颜色，笔画粗细调整； 可进行撤销、回退、擦除等操作； 可自动按照相应格式进行原笔迹保存。 可查看以前一定日期内的白板内容。
16	待执行	显示本病区未执行的治疗项目，执行完毕的不再显示，可以直观的显示本病区到现在为止还有哪些患者的哪些治疗项目未执行。
17	责任医护	显示医生、护士所管床位

1.1系统基础运维

软件系统整体运行状态监控，包括系统服务启停、程序运行稳定性、页面访问、功能可用性、接口调用通畅性等基础内容；保障系统7×24小时常态化运行，及时处理系统卡顿、闪退、访问异常、功能失效等基础问题。

1.2数据库运维

负责系统数据库的日常维护，包含数据定时备份、备份文件校验、数据冗余清理、数据库性能优化、索引优化、数据异常修复、脏数据清理等；保障数据完整性、准确性、安全性，杜绝数据丢失、错乱、泄露等问题。

2、***平台系统硬件维护

2.1 故障保修更换：***平台系统相关全部硬件设备故障零部件提供保修更换服务；更换后的零部件不低于需要维修或现使用的产品档次,自更换完成之日起执行同等质量保证期。

3、服务实现方式

3.1提供 7×24 小时技术响应服务，热线、远程、现场三种方式服务对问题诊断和处理，保障客户系统功能正常、稳定运行，提供升级服务、功能修改服务，任何故障的维修响应时间为全天24小时。系统紧急故障，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决。根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间。

故障程度	响应时间	故障排除时间（工作小时）
一般故障	≤1小时	≤1天
严重故障	≤0.5时	≤6小时
系统紧急故障	立即	≤3小时

3.2、故障分级

一般故障：系统的操作性能受损，但大部分业务运作仍可正常工作；

严重故障：现有系统的操作性能严重降级，或由于系统性能失常严重影响用户的业务运作；

系统紧急故障：现有的系统瘫痪，或对最终用户的业务运作有重大影响。

4、服务原则

4.1、合规性原则。运维服务遵循国家和地方的相关法律法规，包括医疗行业的特定要求和标准，确保系统的运营符合所有适用的法律和行业规定。

4.2、安全性原则。由于医疗信息化软件涉及患者的敏感数据，运维服务严格遵守相关的数据保护法规和标准，确保所有个人健康信息得到妥善保护。实施严格的访问控制、数据加密、防火墙、入侵检测和安全审计等措施，以防止数据泄露、滥用或未经授权的访问。

5、质保期内软件免费升级服务

5.1 当国家、行业相关业务规范、技术规范发生修订调整时，维保期内须向甲方提供免费软件升级服务。

5.2 新版本发布后一周内告知甲方，是否执行升级由甲方自主确认。

5.3 承诺软件升级操作不会造成系统功能缺失、系统性能下降，保障升级后业务正常稳定运行。

6、季度现场巡检服务

6.1 维保期内每季度安排专业技术维护人员赴甲方现场开展系统检查、维护保养工作。

6.2 每次巡检完成后向甲方提交一式两份巡检确认单，须甲乙双方签字确认；巡检单内容至少包含：巡检时间、巡检内容、巡检结果。

7、用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时间停电、系统切换、***网络结构、线路迁移等），服务提供商必须派专业技术人员到现场做好相关配合工作。

8、维保服务期限：一年

三、供应商应提供的资料

1、供应商相关资质：有效营业执照、税务登记证、组织机构代码证等（复印件）；

2、法定代表人和授权代表有效的身份证（复印件）；

3、具有独立承担民事责任的能力；

4、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

5、供应商提供类似项目业绩；

四、报名截止时间

自公告发布之日起5个工作日（节假日不计算在内）。

五、注意事项

1、资质资料、报价单等需加盖企业鲜章，提交电子版（PDF格式）至医院邮箱：sx****@****.com。

2、同时，提交1份纸质版（内含4份报价单）至铜川市人民医院招采办（铜川市人民医院南院****楼），用A4纸打印并用蝴蝶夹固定即可，无需复杂胶装。

3、邮件标题注明投标标的及公司名称，正文包含单位名称、联系人、联系电话等信息，便于通知后续事项，未按要求写明的，视为自动放弃，请各供应商一定按要求报名。

4、资质文件、报价单请分别命名，均为PDF格式，以附件形式发送至邮箱。

会前工作人员会电话通知具体时间地点，请保持通讯畅通。

六、联系方式

技术联系人：信息科 张老师

联系电话：186****1900

报名联系人：招采办 张老师

联系电话：0919-***2611

地址：铜川市耀州区鸿基路西段10号

邮箱地址：sx****@****.com

有意向的单位可根据本公告要求及其他条件对上述内容进行报价。

铜川市人民医院

2026年10月12日