省四院公务用车保险服务采购项目（招采字2025-012）院内议价采购公告

青海省第四人民医院，拟对“省四院公务用车保险服务采购项目”进行议价，现予以公告，欢迎符合条件的供应商前来参加议价。

青海省第四人民医院

2025年9月16日

青海省传染病专科医院

医车辆保险服务采购项目招标参数

一、 项目概况

1、项目内容：为采购人名下共计16辆各类机动车（详细清单见附件一），采购为期一年的机动车交通事故责任强制保险（交强险）及商业保险服务。

2、服务期限：自合同签订之日起一年，或自中标保险公司出单之日起一年。

3、投保要求：所有车辆必须连续投保，不得出现脱保、漏保现象。

二、 服务资格要求

1、经中国银行保险监督管理委员会批准设立并合法存续的财产保险公司或其授权的分支机构。

2、具备独立的法人资格，持有有效的《营业执照》和《经营保险业务许可证》。

3、在西宁市设有常驻服务机构，***网络和专业的服务团队，能提供及时、高效的出险、查勘、定损、理赔服务。

4、近三年内无重大违法违规记录，在经营活动中没有重大失信记录。

5、本项目不接受联合体投标。

三、 招标内容及技术要求

（一） 投保车辆清单

（详见附件一：投保车辆明细表，应包括车牌号、车型、品牌型号、购置价、购置日期、已行驶里程、上年度出险情况等信息）

（二） 投保险种及保额要求

（三） 保险服务要求

1、承保服务：

中标后须在3个工作日内完成所有车辆的保单出具工作。

保单须采用官方正式保单，信息准确无误。

提供完整的保单资料（包括纸质及电子版），并安排专人送达。

2、理赔服务：

报案响应：设立24小时专属理赔服务热线，提供7x24小时接报案服务。

现场查勘：接到报案后，市区范围内30分钟内响应，1小时内抵达现场；郊区/县区1小时内响应，2小时内抵达现场。如遇特殊情况需提前沟通说明。

理赔时效：对于损失明确、单证齐全、无争议的案件，承诺在1-3个工作日内完成赔款支付。

对于金额较大或复杂的案件，应及时告知我院进度，并承诺在10个工作日内完成赔款支付。

理赔流程：提供“绿色通道”服务，简化理赔手续，提供“一站式”理赔指导。

3、增值服务

必须提供《附加机动车增值服务特约条款》中包含的道路救援（送油、送水、充电、换胎、拖车等）、车辆安全检测、代驾服务等，并明确服务次数。

提供非事故道路救援服务（如电瓶搭电、轮胎充气等）。

定期提供安全驾驶培训或讲座。

提供线上自助理赔工具（如微信小程序、APP），支持线上报案、上传资料、查询进度等。

4、日常服务：

指定不少于2名专职客户经理，提供一对一服务，负责日常沟通、保单管理、理赔协调等。

每季度提供理赔情况分析报告，协助我院进行车队风险管理。

附件一：投保车辆明细表