中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院西门子双源CT、3.0MRI设备维保项目调研公告

一、数量：3年

二、维保内容：

(一)、维保服务设备清单

(二)、维保内容及要求

1、维保期限：3年。

2、维保范围：

（1）3.0T磁共振设备整机全保/包含：保障设备全年开机率95%以上、安全检查、图像质量保证、安全升级、提供无限次现场人工服务进行故障维修、专业预防性保养及耗材；射频系统、梯度系统、所有西门子品牌线圈、水冷机组维修、冷头维修、液氦安全保障；维修更换的旧件退回服务商。不包含：设备移机、磁体维修及热循环相关服务、西门子品牌外的第三方产品及服务。

（2）双源CT整机全保/包含：保障设备全年开机率95%以上、安全检查、图像质量保证、安全升级、提供无限次现场人工服务进行故障维修、专业预防性保养及耗材；核心部件（球管、探测器、高压油箱）、滑环、所有常规配件更换、CT水冷机服务、原厂工作站保修相关服务；维修更换的旧件退回服务商。不包含设备移机、西门子品牌外的第三方产品及服务。

3、配件要求：服务商承诺所有更换的零部件为原厂认证安全，质量合格的原厂未拆封零配件，不会降低设备原有质量，不会给设备带来危害且备件来源合法合规，来源渠道可追溯查询，保证设备的长期使用寿命；维修后设备质量应符合国家及行业相关技术标准。

4、响应时间要求：中标人具备客户服务专线电话，服务专线电话每年365天开通，并有专人接听并全程协调资源，跟进服务状况，客户服务中心须包含技术支持和应用支持；整个服务过程具备可视化中央控制和实时管理，能及时全程协调相关资源，确保相关服务及时快捷，保证维修的及时性。设备修复后，中标人须对修复的设备进行全面系统的质量检测，检测项目及标准符合设备相关技术要求，保证设备各方面性能正常，达到国家、行业相关标准要求，达到使用科室要求，满足临床使用要求。

5、故障修复能力：一般故障不需要更换配件的情况下，24小时内完成修复；需更换配件修复的故障，国内仓库满足供货情况下，3天内完成故障修复，特殊疑难故障或特殊因素导致无法修复的情况需提供详细的技术说明。。

6、远程解决故障的能力：通过远程系统24小时不间断监测CT设备运行健康状况（温湿度、数据库系统、球管、探测器等核心信息），提供自动预警、主动预防型保障和维修方案；同时可通过智能远程系统，检查和报告MR设备液氦水平、磁体腔压力、磁体温度等重要磁体实时运行参数，并对异常情况自动报警、主动预防型保障和维修方案。

7、零部件到场时间：承诺普通配件到场时间≤3个自然日；球管、探测器、高压油箱、核磁线圈等大型配件到货时间≤5个自然日（零备件到场时间如不能在要求的时间内到达，需提前和采购人说明原由，取得采购人同意，配件涉及到法定节假日，法律法规，配件清关等特殊情况除外）。

8、保养要求：服务商应定期对维保设备进行现场安全巡检，每年至少提供2次定期维护保养，保养服务包括设备必要的机械或电气环境检查、安全检查、影像质量、清洁除尘保养、运行状态检查、性能测试及校准、定期更换设备易损部件及设备校准服务，保养完成后提供合格的保养报告供医院备份。

9、设备清单中所列设备存在故障隐患的老化部件，服务商在维修时应统一更换新的配件，避免因部件老化引起的设备故障。

10、服务期间保证保修设备开机率达到95%以上（按全年365个日历日计算），即全年正常开机≥346天，停机＜19天。若因服务商原因导致开机率低于95%，开机率每降低一个点，则维保服务合同延长7天，简称“1：7”。（提供承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟）

11、保障设备安全运行保证：须能及时合法获取原厂系统安全性完善软硬件升级通知，并可提供原厂系统安全性完善软硬件升级服务，保证所有系统软件运行稳定及安全。能够提供原厂杀毒软件、补丁软件保障设备安全稳定运行,设备维修所需要密钥时，能第一时间发放，且密钥应是设备原厂认证安全合格密钥。

12、服务报告及工单管理系统：服务商能提供医院要求的服务时间段的设备完整服务报告和设备管理报告；质量控制年检时，保证全部检查指标达到国家标准，保证该设备能通过相关专业监测，能在约定时间内提供完整的设备年度维修服务报告及设备管理报告，包含设备年度的服务工单，设备的配件更换明细及数量，现场维修次数，盖章原件给医院；同时可协助医院配合相关部门的监督、审核和检查。

13、服务网点：应具备自主维修能力，要求在广东内有维修场地和专业的维修技术人员，维修工艺符合维保设备品质要求，维修后设备质量达到国家、行业相关技术标准要求。

三、响应资料要求

1.请将以下资料密封后交至装备科（在封面上注明项目编号和名称、公司名称、联系人及电话，可邮寄）：

（1）维保方案及报价

（2）法定代表人证明书及法定代表人授权委托

（3）价格佐证资料（维修过同类设备的合同）

（4）中小企业证明材料（如果响应公司为中小企业，需要依据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号文件提供自证材料）

2.请下载《维保设备市场调研表》并按要求填写，盖公司公章后与响应资料一并提交。

四、联系方式

联系人：郑工

联系地址：汕尾****路****号 点击查看中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院行政楼2楼206装备科

联系电话：0660-***3370 点击查看

报名邮箱：ss****@****.com 点击查看

五、截止日期

响应资料提交截止日期：2026年4月8日18:00

附件：维保设备市场调研表.docx https://www.****.cn 点击查看