新宁县人民医院64排CT维保服务采购项目

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磋商文件第三章采购需求

第二节技术要求

一、维保设备品牌型号及规格：GE Optima*** **排

二、服务内容

对我院GE**排CT整机的所有软硬件提供全包式维保服务包括但不仅限于扫描机架（含球管、探测器、高压注射器等）、扫描床系统、主控台系统、工作站系统等整套CT工作设备在使用过程中可预见及不可预见的故障维修及配件更换服务。不含空调、激光相机第三方产品。

三、零配件供应要求

1、供应商在国内设有零备件仓库，具备充足的备件供应能力，所提供的配件必须是可与设备整机硬件匹配并满足设备运行要求的，合法合规，相关配件不会给设备带来危害且来源合法具有追溯性，并确保所有配件**小时内送达。（提供租赁合同等证明文件）

2、供应商须提供正规渠道的与整机相匹配的全新球管，不能修改参数影响图像质量，并提供产品的医疗器械产品注册证或备案凭证。合同期内不限更换数量，无忧使用。

3、并享有备件供应和配送最高优先权限。

四、维修内容要求

1、维修工程师保证能够解决所有需要原厂 service key才能解决的设备故障。

2、远程维修：能够远程监控设备状态，发****医院 点击查看进行处置。需提供相关远程监控介绍及证明文件（提供自主知识产权证明或合作协议，并提供公安部颁发的信息系统安全等级保护备案证明）。

3、隐患性硬件的替换，包括但不限于高压部分和探测器部分等，消除隐患，使设备运行更加安全。

4、维保服务响应时间：供应商具备***客户服务专线电话，**小时****天有工程师接听，所有故障报修1小时内响应，在电话指导或远程诊断无效后，在**小时内工程师到现场实施维修，不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间。一般性故障维修须在**小时内完成，重大故障维修须在3个日历日内完成，完成后提供设备检查和维修报告，并附检测故障的报告和图片。

5、维保服务定期保养：

（1）成交供应商或维修服务商须每年提供设备定期保养不少于4次，以保证设备处于最佳运行状态。并提供符合原厂技术要求的保养报告。

（2）设备定期保养包括但不限于如下项目：

1）记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备原厂保养内容清单

2）设备清洁

3）按照保养计划更换损耗部件

4）检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等

5）按照制造商标准进行调校

6）确认各项技术指标及性能

7）记录设备运行状况

（3）安全检查：

1）按照制造商设备标准及当地规定执行

2）制定检查计划

3）机械安全检查

4)电气安全检查

5）记录检查结果

6、开机率：在设备正常使用前提下，成交供应商保证保修期内开机率达**%(每年按***天计算)，即每年停机不得超过**天，如超过一天顺延维保期四天。 须对此进行承诺。

7、供****医院 点击查看提交设备维修服务工单，由设备管理科室签字确认完成。

六、人员及其它服务要求

1、提供服务的制造商应具有经校正的所保修保养设备的专业维修工具、仪器，并提供序列号和需校正的工具仪器的校正记录文件。服务商须出具相关专用工具和设备，并提供相应资料证明。

2、工程师须具有CT专用静电防护工具1套和安全防护用品，保证服务过程的安全性。

3、供应商须配备相对应产品类别的服务工程师≥3名，不少于3名服务工程师均获得设备生产商技术培训认证的技术资质证明，须提供人员培训证书复印件及近一个月内缴纳的社保证明材料，并加盖供应商公章。

4、驻场服务人员要求：合同期间，成交供应商须提供驻场维保服务，应配备不少于1名具有相关专业能力技术人员（必须具备专业技术人员培训证书，并提供近一个月社保缴纳证明材料、身份证复印件、联系方式）的驻场服务人员在采购人指定的地点，5***小****医院 点击查看(严格按采购人设备科上下班制度执行驻点服务)，完成**分钟响应，**分钟到场服务。

5、供应商在以往的维保服务项目中未发生导致设备重大损坏的维修事故。（提供承诺函并加盖供应商公章）

磋商文件第三章采购需求

第三节技术要求

一、维保设备品牌型号及规格：GE Optima*** **排

二、服务内容

对我院GE**排CT整机的所有软硬件提供全包式维保服务包括但不仅限于扫描机架（含球管、探测器、高压注射器等）、扫描床系统、主控台系统、工作站系统等整套CT工作设备在使用过程中可预见及不可预见的故障维修及配件更换服务。不含空调、激光相机第三方产品。

三、零配件供应要求

1、供应商在国内设有零备件仓库，具备充足的备件供应能力，所提供的配件必须是可与设备整机硬件匹配并满足设备运行要求的，合法合规，相关配件不会给设备带来危害且来源合法具有追溯性，并确保所有配件**小时内送达。（提供租赁合同等证明文件）

2、成交供应商在服务期内所提供保修更换的球管必须是所维护设备全新原厂球管，且符合配置需求和整机硬件匹配，提供产品备案证或注册证；合同期内不限更换数量，无忧使用。产品必须包装完好，经采购人验收后才能安装，并附带说明书和合格证。

3、并享有备件供应和配送最高优先权限。

四、维修内容要求

1、维修工程师保证能够解决所有需要原厂 service key才能解决的设备故障。

2、远程维修：能够远程监控设备状态，发****医院 点击查看进行处置。需提供相关远程监控介绍及证明文件。

3、隐患性硬件的替换，包括但不限于高压部分和探测器部分等，消除隐患，使设备运行更加安全。

4、维保服务响应时间：供应商具备***客户服务专线电话，**小时****天有工程师接听，所有故障报修1小时内响应，在电话指导或远程诊断无效后，在**小时内工程师到现场实施维修，不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间。一般性故障维修须在**小时内完成，重大故障维修须在3个日历日内完成，完成后提供设备检查和维修报告，并附检测故障的报告和图片。

5、提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明，保修期内免费提供设备(含独立工作站)的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。

6、维保服务定期保养：

（1）成交供应商或维修服务商须每年提供设备定期保养不少于4次，以保证设备处于最佳运行状态。并提供符合原厂技术要求的保养报告。

（2）设备定期保养包括但不限于如下项目：

1）记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备原厂保养内容清单

2）设备清洁

3）按照保养计划更换损耗部件

4）检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等

5）按照制造商标准进行调校

6）确认各项技术指标及性能

7）记录设备运行状况

（3）安全检查：

1）按照制造商设备标准及当地规定执行

2）制定检查计划

3）机械安全检查

4)电气安全检查

5）记录检查结果

7、开机率：在设备正常使用前提下，成交供应商保证保修期内开机率达**%(每年按***天计算)，即每年停机不得超过**天，如超过一天顺延维保期四天。 须对此进行承诺。

8、供****医院 点击查看提交设备维修服务工单，由设备管理科室签字确认完成。

六、人员及其它服务要求

1、提供服务的制造商应具有经校正的所保修保养设备的专业维修工具、仪器，并提供序列号和需校正的工具仪器的校正记录文件。服务商须出具相关专用工具和设备，并提供相应资料证明。

2、工程师须具有CT专用静电防护工具1套和安全防护用品，保证服务过程的安全性。

3、供应商须配备相对应产品类别的服务工程师≥3名，不少于3名服务工程师均获得设备生产商技术培训认证的技术资质证明，须提供人员培训证书复印件及近一个月内缴纳的社保证明材料，并加盖供应商公章。

4、供应商在以往的维保服务项目中未发生导致设备重大损坏的维修事故。（提供承诺函并加盖供应商公章）