长沙市赤岗村军队离休退休干部休养所庭院管理社会化服务合同公告

（1）卫生保洁服务

1.1办公楼

1.2公共场所及道路

（2）绿化维护管理服务

2.1绿植质量管理标准

2.2树木养护质量管理标准

2.3绿植防冻管理工作

（3）水电及基础设施维修服务

3.1维修工作标准

3.2维修工作内容与效果

备注：1、零星维修工作需24小时在岗，200元以下（含200元）维修材料由庭院管理服务公司自行负责，200元以上维修材料需报请采购单位审核进行维修材料申购，按相关程序批准维修。

（4）其他管理工作

（5）安保服务

（一）门岗。1.形象岗须在驻点区上下班高峰期实行站岗跨立执勤，普通岗须起立执勤（半小时）。2.对外来走访的人员、车辆检查登记后方可进入或放行。3.对可疑人员或应急情况，及时汇报，启动应急预案。

（二）巡逻岗。按照规定时间、巡逻路线认真检查，严谨填写巡逻记录。认真查看公共设施设备有无损坏，注意有无漏水、漏气、漏电、漏油等情况发生。注意有无可疑人员出入等危及客户区安全的异常情况。对出入车辆进行实时引导，防止剐碰，停放做到合理，友善提醒客户关好门窗，注意带走贵重物品。负责巡查院内消防安全和应急情况。

（三）监控岗。监控中心发现火警、燃气泄漏、突发情况等报警信号立即向值日班长及巡逻人员报告具体方位。对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保小区的治安稳定。对业主拨打到监控中心电话，热情接听，耐心地解答。

（四）保安员上岗制度

1.服务宗旨：“安全第一、服务热情”，接电话先说“您好”，做到“请”字开头，“谢”字不离口，竭力提供高效、准确、礼貌的服务。

2.上岗准备：上岗前严禁喝酒，统一着装并佩戴胸号；不留长发、指甲；注意仪容、着装整洁。

3.岗位要求：门岗按要求清查车辆，对外来人员的证件进行核查才能放行；礼仪岗坚守岗位，以军姿规范自己；巡逻岗按要求保证巡视次数，不漏点；监控岗做到监控设备每天一查；安全员做到安保重点部位每天一查，安保配置一周一查，消防器材每月一查，发现异常情况及时上报并记录在册。

4.岗位落实：上岗时严禁玩游戏和干其他私活；上班不迟到、不早退，不溜岗、不串岗、不睡岗。

5.检查制度：外来人员进入时，值班保安做到“询问、登记、确认”，车辆出入实行“一车一卡”制，进出必须有卡，引导车主到停车位，提醒车主关好门窗，贵重物品随时携带。

（五）安保管理

1.成立安全生产管理应急队（所领导+公司领导、各部门负责人、保安队伍）。项目经理任组长，其他部门负责人任成员。下设安全生产管理办公室，具体负责整个所区的安全管理。

2.监控中心管理。负责监控室的管理，负责整个所区的安全巡视，发现问题及时报告并联系巡逻保安员进行处置，做好监控值班日志。

3.岗亭保洁：保安岗亭及周边区域定期卫生清扫，岗亭物品排放整洁。

4.消防安全及车辆管理：负责庭院消防管理，做好消防宣传，落实消防巡查，发现问题及时整改到位。确保院内消防器材设施完好、有效，熟练掌握消防器材的使用方法。

加强车辆停放管理，确保消防通道畅通，发现电动车违规充电及时制止。负责小区住户的车辆（含电动车）登记管理，充电设施安全管理，做好进出小区车辆的停放引导管理。

5.宠物管理：加强院内宠物管理，遵守《长沙市养犬管理条例》，不得携带犬只进入老干部休息区和绿植带等禁入场所。

6.疫情管理：负责小区疫情防控管理，落实好各项措施，做好突发情况的应急响应和处置工作。

（6）人员配置要求

总人数不少于15人，其中：物业经理1人，负责项目的管理、调度、协调。综合员1人，负责档案管理及其他内勤工作等。保洁员5人，负责办公楼及院内保洁。园林绿化工1人，负责办公楼及院内草坪、树木的养护修剪整理工作。门岗3人，负责进出口登记及服务工作。保安员2人，负责院内安保服务工作。水电维修工2人，负责办公楼及院内日常水电检修及设备维护工作。

（7）其他服务

1.住户房屋装修管理：院内私房装修先报备，填写报备表，对装修施工全过程进行监督，负责全流程管理。

2.住户信息管理：对出租房屋做到信息清、底数明、居住人员情况实行动态管理，及时更新，每季度向采购单位报告居住人员详细情况。

3.协助采购单位工作开展：负责庭院报刊杂志收发，给行动不便老干部送物资上楼，遇到生病就医提供打急救电话、搀扶下楼等服务。配合协助采购单位开展院内大型活动。

总人数不少于15人，其中：物业经理1人，负责项目的管理、调度、协调。综合员1人，负责档案管理及其他内勤工作等。保洁员5人，负责办公楼及院内保洁。园林绿化工1人，负责办公楼及院内草坪、树木的养护修剪整理工作。门岗3人，负责进出口登记及服务工作。保安员2人，负责院内安保服务工作。水电维修工2人，负责办公楼及院内日常水电检修及设备维护工作。

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（1）验收要求

1.本项目参照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购〔2024〕5号文验收标准。

2.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由供应商承担，验收报告做为申请付款的凭证之一。

3.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为采购人原因造成的，由采购人承担检测费用;否则，由供应商承担。

4.项目验收不合格，由供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由供应商承担。连续三次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担且采购人不承担任何违约责任。

（2）其他要求及说明

1、服务时间及地点：

1.1服务时间：本项目服务周期为三年，2026年5月1日至2029年4月30日，合同一签三年。

1.2服务地点：****路****号 点击查看赤岗村军休所。

2、结算方法：

2.1付款人：长沙市赤岗村军队离休退休干部休养所

2.2按照<市机关事业单位办公场所物业服务评分细则>考核标准,每三个月一考核，考核得分达到90分以上（含90分）为合格，如考核得分90分以下在支付当期物业服务费时，按当期应付服务费的2%进行处罚。如连续三次考核未达到80分终止服务合同。

2.3付款方式：物业管理服务费用按每季转账支付，如服务人员不足15人，扣除相应岗位工资费用支付庭院管理服务费。物业服务满足采购人要求每三个月支付物业管理服务费，如出现中标单位违约或者服务能力不能满足采购人要求，服务费扣除处罚款项后支付，

3、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，（包括办公设备、环卫保洁所需设备、绿化维护所用设备及相关设施维护器具、服装等）和耗材。以及在服务实施中培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、投标人或中标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担投标人或中标人工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所导致的任何责任。

5、本项目不安排投标前现场踏勘，投标人如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。