登录
| 服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号： CSCG-CS-202110280041-1 采购人（全称）： ****中心（甲方） 中标（成交）供应商（全称）： 湖南远驰信息科技有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.项目管理信息 （1）采购方式： 竞争性磋商 （2）项目名称： 长沙市基层医疗机构信息系统软件及硬件（***平台硬件）的运维 （3）采购计划编号： CSCG-202110280041 2.合同标的及金额
合同标的及金额明细：
3.1 履行期限： 2021-12-10 —— 2022-12-09
3.2 履行地点： 采购人指定地点 3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 按招标文件要求履行。 4.结算方式 4.1 资金支付方式：
4.2 收款账户： ****广场支行(湖南远驰信息科技有限公司:696450533) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收第1次分期支付金额为432000元,所占总合同金额百分之75,说明: 第2次分期支付金额为144000元,所占总合同金额百分之25,说明:,该期为履约验收期 5.1 验收程序 采用 简易程序验收 5.2 质量要求 1 、乙方须在中标后 15 天内，对甲方机房已经出现报警故障的硬件设备进行配件更换、故障处理与问题修复。 2 、服务项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交采购人。 3 、乙方提供的服务内容的配件应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。 4 、整体项目质保期要求一年（***网行为管理与审计系统须提供两年硬件质保和两年软件升级服务）；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。 5 、设备质保期内所有服务内容要求免费上门服务。 6 、凡乙方为本项目购买第三方的服务，须将乙方与第三方签订的合同扫描件报采购人备案 ( 可不含合同金额 ) 。 7 、乙方应认真履行规定的各项服务；若未按期提供维护或到达现场处理故障，用户可以按考核办法扣减服务费用。 8 、维保期内出现任何质量问题 ( 人为破坏或自然灾害等不可抗力除外 ) 乙 方负责全免费 ( 免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等 ) 维修；若乙方在 24 小时之内不能维修解决故障，甲方可以直接请原厂服务，由此产生的费用由乙方支付。 9 、维保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方应及时优惠提供所需的备品备件。 5.3 验收要求和验收标准根据服务交付物(各类巡检报告、故障处理报告、备件使用台账、客户满意度调查表)为验收标志物，出现交付物不全、伪造等情况，甲方有权终止合同。 6.甲乙双方的权利与义务 1、甲方权利和义务1.1 乙方在对维保范围内的设备进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施:维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在现场维修单上签字确认。
1.2 甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的服务费用。
2、乙方权利和义务
2.1响应时间 提供7x24小时售后服务响应，出现问题驻场工程师及时到达现场，一般故障4小时内解决， 4小时内不能解决故障的，立即安排产品工程师现场解决。
2.2驻场服务
7.违约责任乙方应委派1名工程师驻现场服务，服务期限内人员原则上不准更换，如有特殊情况要变更，需预先提出书面申请并取得甲方同意，且轮换交接的过渡时间在一个月以上；新进驻场工程师的技术水平和工作能力需得到甲方认可后，原驻场工程师才能返向。
2.3故障恢复
所保修的设备和系统软件一旦发生故障，将立即启动故障修复工作程序，服务工程师在立即作出响应，判断故障原因，调取替换备件保证在服务标准规定的恢复时间内恢复保修设备故障，恢复系统的正常运行；现场响应时间为2小时。
2.4定期巡检
制定年度预防性维护计划，按月度进行预防性维护，对服务器系统的运行状况、系统安全性进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、损坏部件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对操作系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，分析系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞，并提交书面维护报告。
2.5培训
乙方需为甲方提供培训服务，培训内容主要包括Oracle DBA、VMware虚拟化软件、IBM 小型机培、常见故障处理、软件重装与版本升级、设备巡检等内容，参加培训人数6-8人，培训天数3个工作日，培训时间及地点根据甲方要求来定。
2.6咨询服务
日常解答客户在设备使用中的技术问题；一般情况下，指导客户解决问题，特殊情况下，可到客户现场指导并解决问题。
2.7技术方案
若客户需要我方可协助客户进行技术方案的制订，给予合理化建议，并在实施过程中安排资深工程师给予软硬件技术支持确保硬件设备及系统的正常运行。
2.8应急服务
乙方会同甲方共同制定紧急保障应急措施和恢复演练，并制定相关流程，以保障生产业务在用户规定时间内恢复正常，将最新的应急保障方案第一时间提交给用户，同时按该方案实行。
2.9定期技术交流服务
需提供每季度1次(4次/年)的技术交流服务，技术交流针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等问题进行汇总分析，提交会议纪要交甲方确认，并于3个工作日内反馈并跟踪落实会议纪要中的用户意见与建议。
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 按招标文件要求履行。 8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向甲方所在地人民法院提起诉讼。 9.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （2）中标或成交通知书 （3） 响应文件 （4）政府采购合同格式条款及其附件 （5）专用合同条款（如果有） （6）通用合同条款（如果有） （7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （8）其他合同文件。 10.合同生效 本合同自 合同签订之日起 生效 11.其他条款 1、 乙方可以在合同期满前一个月内申请验收，项目验收后，甲方按合同支付尾款，乙方须继续履行本合同条款，直至履约期满。 2、 乙方为甲方提供运维工具，同时向甲方提供该运维工具的产品源代码。 3、运维考核分四个等级，分别为优秀、良好、合格、不及格(扣分标准见附件)，付款金额按等级给付: 优秀:>=95分，按合同金额的100%付款 良好:90~95分(含90分)，按合同金额的95%付款 合格:60~90分(含60分)，按合同金额的90%付款 不及格:<60分，中止合同 长沙市基层医疗机构信息系统硬件及软件运维考核扣分标准
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
微信公众号（订阅通知）
本公告地址：https://www.120bid.com/view/393/8YCPS30Bk5Mg4pJw5nfG.html
微信在线客服