一、功能及要求:
1.1 项目背景
在新基建号召下,作为基石的信创产业必将蓬勃发展,扛起中国科技自主可控的大旗,为了解决核心技术 “卡脖子”、“受制于人”等问题,信息技术应用创新发展已是目前的一项国家战略,也是当今形势下国家经济发展的新动能。
针对国家、省、市出台和发布的一系列政策文件、行业标准的相关要求,本项目将 ***云,运用信创技术建设统一权威、***平台。采用信创技术操作系统、数据库、中间件、 服务器、***平台基础架构,升级、扩展、***平台,实现全市医疗健康数据交换、信息共享、功能整合、协同应用。
医院信息化作为公立医院改革和发展的基础性工程,既是深化医改的重要任务,也是重要的驱动力。医院信息化在优化就医流程、保障医疗质量、实现精细化管理、提升服务能力等方面起着重要的支撑作用。目前,基层医院信息系统的完善与升级、大型医院信息系统的应用深化,***平台***平台的建设,成为驱动医疗信息化高速发展的 3大力量。抓住“新基建”契机,***网医院建设,***网技术和医疗服务融合发展,建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统。***网手段,加强对医疗联盟与专科医联体建设的支撑。 本项目将以长沙市第一医院、长沙市第八医院为试点,进行智慧医院建设, 提升信息化对绩效管理的支撑能力,推进现代医院治理体系建设。
1.2 建设目标
按照 “总体规划、分步实施、试点先行、标杆示范”的原则,设计“长沙市信创 产业 技术区域智慧医疗信息化建设项目 ”。推进信创技术在医疗健康行业的软件适配和推广,建立基于信创体系的行业应用及服务模式。
争取在三年内初步构建 “资源集成共享、业务一体协同、服务多元便捷、管理科学有效、技术先进开放、运营安全持续”的长沙市区域智慧医疗服务管理体系,让长沙市的人民群众有“获得感”。
根据长沙市人民政府相关工作部署:应用大数据、云计算、人工智能、区块链、***网等先进技术,提升健康服务机构的信息化、智能化水平,优化医疗健康服务流程,创新医疗健康服务模式,丰富医疗健康服务供给,惠及人民群众看病就医。到 2021 年,基本建成安全、共享、开放的长沙市智慧医疗,推动基于信创产业技术的信息化体系在其他行业的替代应用,提升医疗健康服务质量和便捷性。
总体目标主要包括四个方面: 1、搭建基于****中心;2、加快推进核心技术产品的技术验证与实施;3、推进长沙市医药卫生体制改革目标的实现;4、***平台为核心的医疗应用服务体系。
本次项目采购的建设目标主要包括以下三个方面:
1.2.1 建***平台
***平台功能指引,结合长沙市实际,构建 “***平台(***平台)”,***平台及四大库的建设,并制定相关的标准与规范,实现以试点医***平台之间的互联互通。并在四大库的基础上建设医疗机构的在线监管与业务分析。
***平台的信创硬件基础设施:***平台、超融合一体机、双活存储等;****中心构建基于信创技术体系的安全防护体系和设备。
1.2.2 基于信创技术的全市统一的远程心电系统建设
建设长沙市统一的远程心电业务系统,实现与长沙市各级医院进行心电数据对接与数据汇总,由区域上级医院业务科室统一提供区域内心电诊疗报告签发,并可共同会诊疑难病例。
1.2.3 基于信创技术试点的第一、第八医院智慧医院建设
通过对长沙市第一、***平台(***平台、****中心) \信创技术医院业务系统和基于信创技术医院配套IT基础设施试点建设,按照《全国医院信息化标准与规范》要求,倒逼市、区(县)各级公立医院开展遵循互联互通、电子病历应用水平标准规划建设,踏实、稳步、科学的开展医疗信息化能力提升建设。
1.3 建设规模
本次项目采购建设主要涉及长沙市卫生健康委员会、两家长沙市市级试点医院(市一医院、市八医院)、****中心。
***平台互联互通接入医疗卫生机构范围:湖南省卫健委(***平台)、长沙市第一、第八两个公立医院、长沙市 120****中心、***平台等单位/平台。
1.4 建设内容
项目整体建设包括:系统总集成、***平台(***平台)、长沙市远程心电、智慧医院、智慧基层医疗、智慧公卫、医疗急救、基础设施建设、系统集成建设、标准体系建设、安全体系建设等内容。
本次项目建设内容为在现有长沙市医疗信息化基础上,进行系统开发和相关改造工作,具体包括:
一、 系统总集成,****中心(****中心)、网络;
搭建基于信创体系的 IT基础设施,为后续的数据治理和应用迁移适配提供全面支撑;对市卫健委相关的硬件基础设施、网络等进行重新规划和升级,满足新业务的发展需求和信息安全的要求;***平台安全防护体系,****中心、***网络;主要集成内容包含IDC机房的UPS环境改造、网络和安全设备等硬件设备的建设、新增硬件服务器的资源部署、对硬件资源云化的建设、安全等保测评和数据库检索。
二、 ***平台(***平台)一期及配套 IT基础设施建设;
1)***平台( ***平台) 主要包括:编制智慧医疗标准规范、建设信息资源体系(建设基于****中心)、***平台(技术中台、业务中台、数据中台)、建设基于信创技术的业务应用系统(个人健康档案浏览器、管理辅助决策支持系统、医疗服务协同应用、大数据资源开放门户、***网 +惠民服务)及与省、区(县)***平台、城市超级大脑等进行数据对接和业务协同。
2)配套IT基础设施部分包括:***平台***平台、超融合一体机、双活存储等IAAS层硬件基础设施;****中心的服务器区汇聚交换机、接入交换机、***网络设备;****中心配套外联接入区外联防火墙、DMZ区防火墙、服务器区防火墙、WEB云防护、***平台等安全防护系统建设等。
三、 市远程心电系统建设;
建设长沙市统一的远程心电业务系统,实现与长沙市各级医院进行心电数据对接与数据汇总,由区域上级医院业务科室统一提供区域内心电诊疗报告签发,并可共同会诊疑难病例。主要建设内容包括:区域远程诊断业务、 120急救远程诊断业务、上级医院院内住院、体检心电诊疗业务、上级医院门诊心电诊疗业务。
配套 IT设备配套硬件包括:应用服务器、前置服务器、医生工作站电脑等硬件设备。
四、第一、第八***平台(***平台、****中心)和信创技术医院业务系统试点及配套 IT基础设施建设;
对于市第一医院、第八医院的试点开发,建设内容包括:
1) ****中心***平台:***平台、****中心。
基于信创技术的试点应用:****中心的应用、门诊电子病历、住院电子病历、院内急救系统、医院统一排班资源调度系统、医院数据上报与实时监管系统和惠民服务系统。
2) 建设基于信创技术医院配套 IT基础设施
主要包括:***平台、超融合一体机、备份系统、备份存储、应急容灾系统等硬件设备;服务器区接入交换机、***网络设备。
2 招标货物清单
2.1 ***平台建设
2.1.1 ***平台(***平台)
|
序号 |
建设子项 |
单位 |
数量 |
|
1 |
标准规范编制 |
项 |
1 |
|
2 |
信息资源规划与数据库建设 |
套 |
1 |
|
3 |
技术中台 |
套 |
1 |
|
4 |
数据中台 |
套 |
1 |
|
5 |
业务中台 |
套 |
1 |
|
6 |
***网关 |
套 |
1 |
|
7 |
开发运维一体化 |
套 |
1 |
|
8 |
***平台(***平台) --个人健康档案 |
套 |
1 |
|
9 |
***平台(***平台) --管理辅助决策支持系统PC端 |
套 |
1 |
|
10 |
***平台 --管理辅助决策支持系统移动端应用 |
套 |
1 |
|
11 |
***平台(***平台) --***平台 |
套 |
1 |
|
12 |
***平台(***平台) --***平台 |
套 |
1 |
|
13 |
***平台(***平台) -- 接口对接 |
项 |
1 |
2.1.2 ***平台配套 IT基础设施
|
序号 |
设备名称 |
单位 |
数量 |
|
一、***平台 |
|||
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
超融合一体机 |
套 |
24 |
|
3 |
双活存储 |
套 |
2 |
|
4 |
分布式存储 |
套 |
1 |
|
5 |
备份系统 |
套 |
1 |
|
6 |
备份存储 |
套 |
1 |
|
7 |
应急容灾系统 |
套 |
1 |
|
二、****中心***网络建设 |
|||
|
1 |
服务器区汇聚交换机 |
台 |
2 |
|
2 |
接入交换机 |
台 |
4 |
|
3 |
管理运维交换机 |
台 |
4 |
|
4 |
安全运维区接入交换机 |
台 |
2 |
|
5 |
***网万兆交换机 |
台 |
4 |
|
6 |
***网光纤交换机 |
台 |
4 |
|
7 |
辅材 |
项 |
1 |
|
三、****中心配套安全防护系统建设 |
|||
|
(一)***网络安全建设 |
|||
|
1 |
外联接入区 外联防火墙 DMZ区防火墙 |
套 |
5 |
|
2 |
服务器区 防火墙 |
台 |
2 |
|
3 |
WEB云防护 |
套 |
3 |
|
4 |
****中心区 网络安全准入系统 |
台 |
1 |
|
5 |
****中心区 网络安全审计 |
台 |
1 |
|
6 |
安全运维区 身份令牌服务系统 |
台 |
1 |
|
7 |
安全运维区 VPN设备 |
台 |
1 |
|
8 |
***平台 |
套 |
1 |
|
9 |
云服务器密码机( 8VSM) |
台 |
2 |
|
10 |
智能密码钥匙 UKey |
个 |
100 |
|
11 |
密码安全服务 |
年 |
1 |
|
12 |
服务器加固系统 |
点 |
200 |
|
13 |
***平台 |
项 |
1 |
|
14 |
高级威胁检测系统 |
套 |
1 |
|
(二)云平台租户安全建设 |
|||
|
15 |
***平台 |
套 |
1 |
|
16 |
云安全资源池 虚拟防火墙组件 |
套 |
2 |
|
17 |
云安全资源池 堡垒机组件 |
套 |
1 |
|
18 |
云安全资源池 Web应用防火墙组件 |
套 |
2 |
|
19 |
云安全资源池 漏洞扫描组件 |
套 |
1 |
|
20 |
云安全资源池 数据库审计组件 |
套 |
1 |
|
(三)云平台数据安全建设 |
|||
|
21 |
安全运维区 数据防泄漏 |
套 |
1 |
|
(四)云平台安全运维管理服务 |
|||
|
22 |
上线前安全评估服务 |
次 |
1 |
|
渗透测试服务 |
次 /年 |
3 |
|
|
重大事件保障服务 |
次 /年 |
3 |
|
|
安全运维服务 |
年 |
3 |
|
|
四、****中心机房改造 |
|||
|
1 |
UPS主机 |
台 |
1 |
|
2 |
电线路改造 |
项 |
1 |
|
3 |
HDMI线 |
批 |
8 |
|
4 |
***网线 |
箱 |
15 |
|
5 |
水晶头 |
盒 |
12 |
|
6 |
电源线 |
卷 |
10 |
2.2 长沙市远程心电系统建设
2.2.1 软件系统
|
序号 |
建设子项 |
单位 |
数量 |
|
1 |
远程心电基本业务功能开发 |
项 |
1 |
|
2 |
接口开发工作 |
项 |
1 |
|
3 |
远程诊断能力提升相关功能开发 |
项 |
1 |
|
4 |
套 |
1 |
|
|
5 |
***平台 |
套 |
1 |
|
6 |
医生工作软件 |
套 |
10 |
2.2.2 IT 基础设施
|
序号 |
设备名称 |
单位 |
数量 |
|
一 |
硬件设备 |
||
|
1 |
应用服务器 |
台 |
1 |
|
2 |
前置服务器 |
台 |
2 |
|
二 |
智能化设备 |
||
|
1 |
医生工作站电脑 |
套 |
10 |
|
2 |
SIM卡路由器 |
台 |
8 |
|
3 |
医生工作站打印机 |
台 |
5 |
2.3 智慧医院建设
2.3.1 长沙市第一医院
2.3.1.1 ***平台建设
|
序号 |
项目名称 |
单位 |
数量 |
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
****中心建设 |
套 |
1 |
|
3 |
第一****中心的应用 |
套 |
1 |
|
4 |
套 |
1 |
|
|
5 |
套 |
1 |
|
|
6 |
第一医院智慧医院院内急救管理系统 |
套 |
1 |
|
7 |
第一医院智慧医院统一排班资源调度系统 |
套 |
1 |
|
8 |
第一医院智慧医院数据上报与实时监管系统 |
套 |
1 |
|
9 |
第一医院智慧医院惠民服务系统 |
套 |
1 |
2.3.1.2 IT 配套基础设施
|
序号 |
设备名称 |
单位 |
数量 |
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
超融合一体机 |
套 |
20 |
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
超融合一体机 |
套 |
7 |
|
三、智慧医院标准化建设(备份与容灾) |
|||
|
1 |
备份系统 |
套 |
1 |
|
2 |
备份存储 |
套 |
1 |
|
3 |
应急容灾系统 |
套 |
1 |
|
四、网络设备 |
|||
|
1 |
服务器区接入交换机 |
台 |
4 |
|
2 |
灾备区接入交换机 |
台 |
2 |
|
3 |
服务器区管理交换机 |
台 |
2 |
|
4 |
灾备区管理交换机 |
台 |
2 |
|
5 |
辅材 |
项 |
1 |
|
五、其他设备 |
|||
|
1 |
蓝牙 Beacon设备 |
个 |
3000 |
|
2 |
液晶屏 |
台 |
17 |
|
3 |
医生门口屏 |
台 |
35 |
2.3.2 长沙市第八医院
2.3.2.1 ***平台建设
|
序号 |
项目名称 |
单位 |
数量 |
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
****中心 |
套 |
1 |
|
3 |
第八****中心的应用建设 |
套 |
1 |
|
4 |
套 |
1 |
|
|
5 |
套 |
1 |
|
|
6 |
第八医院智慧医院急诊业务系统( 120院内急救系统) |
套 |
1 |
|
7 |
第八医院智慧医院统一排班资源调度系统 |
套 |
1 |
|
8 |
第八医院智慧医院数据上报与实时监管系统 |
套 |
1 |
|
9 |
第八医院智慧医院惠民服务系统 |
套 |
1 |
2.3.2.2 IT 配套基础设施
|
序号 |
设备名称 |
单位 |
数量 |
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
超融合一体机 |
套 |
20 |
|
1 |
***平台 |
套 |
1 |
|
2 |
超融合一体机 |
套 |
7 |
|
三、智慧医院标准化建设(备份与容灾) |
|||
|
1 |
备份系统 |
套 |
1 |
|
2 |
备份存储 |
套 |
1 |
|
3 |
应急容灾系统 |
套 |
1 |
|
四、网络设备 |
|||
|
1 |
服务器区接入交换机 |
台 |
4 |
|
2 |
灾备区接入交换机 |
台 |
2 |
|
3 |
服务器区管理交换机 |
台 |
2 |
|
4 |
灾备区管理交换机 |
台 |
2 |
|
5 |
辅材 |
项 |
1 |
1 技术路线选型要求
本项目优先在信创名录中进行选型,投标人需保证每次采购项目所需的软硬件产品时,依据最新发布的信创名录进行采购,规格不减,服务不减,价格原则上不高于投标价格。对确有需要选用未列入名录内的产品,则须优先选择通过适配的最新国产产品,主要选型原则如下:
1、在满足需求的前提下,采用自主可控的信息化设备;
2、在满足信创要求的前提下,优先选择成熟度高、适配性强的产品,确保系统的稳定性、可靠性;
3、选择符合相关标准协议的产品,确保产品间可互联互通及今后的可扩展;
4、相关安全设备选择需符合国家信息安全部门和密码管理部门有关要求;
5、软件产品优先选用开放式体系架构的成熟产品,确保系统工作稳定;
6、在同等条件下优先采购省内产品,支持省内相关产业发展。
2 软件性能整体要求
2.1 ***平台要求
1、个人基本信息查询:(总记录至少50 万以上)从业务系统输入查询条件,按个人唯一标识查询单个个人基本信息,统计从提交查询消息到返回查询结果的时间。要求1秒以内。
2、健康档案查询:从业务系统输入查询条件,按个人唯一标识查询, 统计从提交查询消息到返回患者电子健康档案文档目录树的时间。要求1秒以内。
3、健康档案调阅服务:从客户端输入调阅条件,按健康档案的唯一标识发起健康档案调阅请求,统计从提交调阅请求消息到获得健康档案的时间。要求1秒以内。
4、2-5 岁以下婴儿死亡率统计;孕、产妇死亡率统计;高血压患者规范化管理率统计;糖尿病患者规范化管理率统计;乙型肝炎表面抗原携带率统计;适龄儿童免疫规划疫苗接种率统计;三岁以下儿童系统管理率统计;孕、产妇住院分娩率统计;孕、产妇系统管理率统计;门诊就诊人次(月);住院人次(月);检验人次(月)。要求1秒以内。
2.2 ***平台要求
1.基础服务平均响应时间:
( 1)新增个人注册服务:从业务系统录入个人注册信息,***平台注册成功后返回给业务系统注册成功信息。查看从提交个人注册信息到返回注册成功信息的时间,要求1秒以内。
( 2)个人基本信息查询服务:(总记录50万以上)在业务系统输入查询条件,查看从提交查询信息到返回查询结果的时间。要求1秒以内。
2.电子病历整合服务平均响应时间
( 1)患者完成门诊就诊后,交费。查看从提交就诊信息到门诊结算完成的时间。要求1秒以内。
3.电子病历档案服务平均响应时间
( 1)电子病历文档注册服务:从业务系统提交电子病历信息,***平台生成共享文档,并进行注册,完成注册后将注册成功信息返回给业务系统。查看从生成单份共享文档到返回注册成功信息的时间。要求1秒以内。
( 2)电子病历文档调阅服务:打开一个已注册的电子病历文档的时间。要求1秒以内。
三、技术规格:1 具体技术要求
1.1 ***平台
1.1.1 基本建设要求
***平台能够在现有长沙市医疗信息化基础上,****中心、****中心和信息标准安全体系,***平台,为应用系统建设提供基础的运行和构建环境,***平台为核心,以信创技术为保障的惠民、惠医、惠管服务体系。***平台能够以《***平台应用功能指引》和《***平台建设指南 (试行)》、《***平台技术规范》为建设依据,***平台能够提供数据领域的数据汇聚、处理到应用的全流程数据治理能力为建设要求。能够以微服务架构为基础,以中台技术为主要方向,在信创基础设施之上构建技术中台、业务中台、数据中台、***网关和***平台。***平台能够逐步建设和完善信息安全体系和信息标准体系、***平台作为区域业务应用整合机制,在充分互联互通的基础上,进一步消除信息孤岛和信息烟囱,实现综合性的数据整合与信息共享,为实现区域级业务协同和区域医疗数据服务应用奠定基础。
本次 ***平台总体建设要求需满足以下:
***平台系统硬件、网络、安全、存储建设任务,****中心的设备安装、调试,运行体系制定,运维保障。***平台基础功能软件系统,包括基于信创化的操作系统软件、***网关、数据中台、业务中台、技术中台等搭建。能够构建基础数据处理能力,服务接入与开放能力、***平台的二次开发与运维能力。
****中心进行规划、分析、建模,***平台数据包括全员人口库、免疫规划、医护人员电子证照、职业疾病、基层公卫、基层诊疗等数据。
***平台的市直属医院数据互联互通和信息共享,能够以长沙市第一医院和长沙市第八医院两家医院作为试点。按照《***平台应用功能指引》要求和省级接入数据以及实际业务数据的情况,***平台的业务应用,包括个人健康档案浏览器、管理辅助决策支持系统、数据资源开放门户、医疗服务协同、***网 +惠民等应用建设。
更多技术要求内容详见附件列表中:智慧医疗项目采购需求”。
四、交付时间和地点:1 交付时间和地点
交付时间:合同签订日起一年。
地点:采购人指定地点
2 付款方式
支付方式: 长沙市卫生健康委员会(国库集中支付)。
本项目合同付款分 4 个阶段:
(1) 自合同签订之日起 7个工作日内,甲方向乙方支付合同总金额的4 8 %;
(2) 项目硬件产品全部到货后 7个工作日内,甲方向乙方支付合同内硬件部分金额的2 2 %;
(3) 项目初验合格后 7个工作日内,甲方向乙方支付合同内软件部分金额的2 2 %;
(4) 初验合格后,试运行 6 个月, 试运行期间运行正常 , 甲方组织竣工验收,验收合格后 7个工作日内,甲方向乙方支付合同总金额至 100 % 。
1. 项目组织与人员要求
投标人应书面明确人员配置管理计划,包括组织结构、项目负责人、组成人员的资历信息、项目经验及分工职责。
1、投标人应标时,须向采购人提供拟派参加本项目的人员名单以及参加人员的资料。投标人须向采购人保证人员组织的稳定性,在本项目结束前,参加本项目的人员变动须取得采购人同意。
2、投标人一旦中标须提供本项目的详细工作日程表和人员配备方案,明确工作地点、起止时间,并经采购人审核、批准。在项目实施过程中出现资源、进度、质量协调控制不力的情况,采购人有权要求更换相关项目人员,中标人须予以配合,并确保不影响项目建设的进度和质量。
2 质量管理要求
中标人应对质量标准的制定、现场作业质量管理、安全管理等建立完整有效的质量保证体系,并坚持实施,确保工程质量。
在投标文件中,中标人需说明本项目的施工方案质量保证方案。在签订合同后,中标人应向建设单位提交本项目的详细实施方案,并包含项目施工方案质量保证方案,供建设单位审查、批准、备案。
投标人应在安装现场现有条件下,保证合同项下的系统在正常操作情况下不会因中标人或分包商在设计和开发过程中的缺陷、错误而产生故障。
投标人保证合同项下的系统安装应按合同规定方式进行,并保证不因自身或其分包商、代理商或代表或工作人员的过失、错误或疏忽而产生缺陷。若由于软件的潜在缺陷而导致安全事故,所有因此造成的直接损失和进一步的责任应由中标单位负责。
3 项目培训要求
为确保系统在建成后能良好的运行,投标人应制定一个专门的培训方案,按不同层次有针对性进行培训工作,保证用户能独立的使用、管理、维护和配置系统。
项目实施过程中,中标人在实施团队成立专门的培训团队,选派具有一定资质和实践经验的、参与软件部署安装和软件开发过程、且受过专门训练的高级专业技术人员负责系统各部分的技术培训工作。所有的培训教员必须用中文授课,除非有其它的协议规定,并提供全套培训教材 (中文)和培训课程计划表。
培训费用:建设单位需免费提供培训课程、培训讲师、培训材料,
培训次数:应提供不少于 10场次的技术培训。
培训对象:建设单位、本系统的运行维护单位和使用单位等相关人员,具体人数由建设单位确定。
培训内容:与项目运行、维护、管理等有关内容。
培训时间和地点由建设单位指定。
在项目建设前、建设中和建成后组织多方面、多层次的培训,完成对各业务部门的技术培训、业务培训等内容。培训要求如下:
( 1)提供优秀的培训教材,涵盖业务功能介绍,系统使用说明等内容。
( 2)提供多种培训方式和各级各类培训,培训人员包括相关领导、业务人员、系统管理员等。
( 3)中标人需提供优秀的培训讲师,能够对业务、技术等内容全局把控,有效地利用教员的专业知识,将培训内容讲清说明,让受训者容易接受,对于不合格讲师及时更换。
4 测试测评要求
4.1 测试要求
为保证系统安全、稳定运行,系统上线前需要经过严格的测试,中标单位需提供成熟有效的测试方案,待招标单位审核通过后,严格按照测试方案进行系统测试,并提交全面的测试成果物。
4.2 测评要求
项目完成后,中标人需配合招标人对本项目开展等相关测评工作,包括安全等级保护测评、软件测评、国商密码测评,并根据招标人相关测评要求、测评结果等对软 /硬件系统进行相应整改和完善。
5 售后服务要求
投标人需针对本项目建设内容的各个方面,提供完整的售后服务方案。中标人要提供书面的技术服务承诺,明确售后服务的服务方式、范围、内容,相关售后服务内容,在具体项目合同中进行约定明确。
***平台的稳定运行 ,投标单位 中标后 须在本地有一支稳定的运维保障队伍 ,提供高效的运维保障服务。 本项目自验收之日起,项目质保期限内,投标人需提供驻场运维服务,驻场人员人数不少于 5人,投标人需选派具有一定资质和实践经验的专业运维技术人员,且需保证运维人员队伍的稳定性,人员更换、调动,需报采购人同意后,方可更换。另如采购人对运维人员的服务质量不满意,有权要求更换运维人员。
运维保障服务范围主要是针对本项目的保障服务、应急故障处理服务、日常巡检、系统监控、技术支撑服务。
1、故障服务
故障服务是指本项目各子系统出现运行故障或不稳定情况,及时发现故障,并安排专业维护人员进行处理。服务时间:至少保证 7×24的电话受理服务;故障响应时间:30分钟内响应,根据故障级别2小时以内到达现场。
2、日常巡检
定期对本项目各子项目进行巡检。日常巡检包括以下内容:在线运行的应用软件、数据库的巡检;系统数据的备份情况;前一次巡检发现问题的解决情况;根据巡检情况形成巡检报告。
3、系统监控
对本项目的访问进行监控。以保证系统提供有效服务。服务响应:实现 7×24小时系统监控。
4、技术支撑服务
服务时间:保证 7×24的电话受理服务和技术支撑,服务响应时间:30分钟内响应,根据故障级别2小时以内到达现场。
6 项目保密要求
中标人在项目实施过程中应按照国家安全保密的有关规定和标准履行保密任务。中标人与采购单位签订保密协议,对项目实施中涉及的有关信息保密,未经采购单位许可,不得将相关信息泄露给第三方,否则,采购单位保留追究中标人法律和经济责任的权利。
7 其它要求
7.1 质保期限
本项目所采软硬件产品从项目终验以后,提供三年免费质保服务。
六、验收标准:( 1) 软件 验收标准
本项目 软件 验收核心内容为 软件 功能服务需求是否达标。 国家有强制性规定的,按国家规定执行。 验收时由甲方组织承建方及第三方专家按照采购需求方案对标的中标单位所主建的系统逐一核对,达到采购需求。验收标准以相关国家标准,招标方案以及长沙市财政部相关发收文件为基准。针对服务体系标准,由业主、成交供应商、用户、相关专家共同拟定相关验收标准,按照各项功能和参数要求对相应的软件及应用进行验收。
(2) 硬件 验收要求
项目 硬件及配套软件 系统运行正常后,总集成商按合同所列货物标准,向甲方提供书面验收报告及相关资料,包括但不限于本合同涉及的全部有关产品说明书、原厂安装手册、技术文件、资料及安装、测试、试运行合格报告等文档,汇集成册一式二套交予甲方(包括纸质版和电子版)。
七、其他要求:( 1 ) 本项目采用费用包干方式建设,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用。
( 2) 投标人或中标人在参与本项目的全部过程中(包括但不限于勘察、运输、安装、施工、调试、验收售后、运维服务等),应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险并承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担投标人或中标单位工作人员因意外所致的任何责任。
( 3 )项目建设所涉及的技术成果产权(含源代码、数据所有权、软件著作权、专利权、商标权、使用权等)归采购人所有。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
微信公众号(订阅通知)
本公告地址:https://www.120bid.com/view/393/DISa74QBmlENxGEMLUNG.html
微信在线客服