长沙县妇幼保健计划生育服务中心（长沙县妇幼保健院）医辅服务外包采购项目合同公告

具体详见附件《技术规格、参数与要求》

服务要求及乙方责任

1.专人管理。派驻专职的管理人员（含专职管理人员、人力资源管理师、会计等）不少于医辅服务人员实际在岗人数1%（四舍五入），专职管理人员需具有医学相关专业背景、并具备管理经验；人力资源管理师应具备医院人力资源工作经验；会计师应具有助理会计师资格。

2.专业的医疗管理团队，对医辅服务人员进行有效的培训、激励和考核管理等。

3.稳定、持续的医辅服务人员储备，医辅服务人员招聘，在规定时间内完成人员招录任务；应于合同签订后根据甲方的需求于五个工作日内将医辅服务人员安排到位。

4.具有独立培训的师资力量，组织和实施医辅服务人员岗前培训及日常管理培训（包括但不限于徒手心肺复苏、消防与职业安全教育、医德医风、医疗文书书写等，课时应不小于10小时）、协助甲方进行相关业务培训。

5.承接医辅服务人员户籍、党团组织关系转移。

6.与医辅服务人员订立劳动合同关系及劳动合同管理、档案管理、组织对医辅服务人员进行日常考核，所有医辅服务人员的人事关系均由乙方负责，与甲方无关。

7.为医辅服务人员缴纳社会保险、转移或合并社保关系以及社保年审、稽核、变更、咨询、解读。

8.为医辅服务人员办理入职和离职手续。

9.医辅服务人员因工受伤和工亡事故处理以及待遇申办，依法承担法律责任与经济赔付。

10.医辅服务人员因休年假、病假、婚假、丧假等或因工受伤等情况，依法承担其假期工资、社保、解除劳动合同时医疗补助金。

11.医辅服务女员工生育期依法承担法律责任和经济责任。

12.医辅服务人员非因工死亡依法承担经济责任（如丧葬费、补偿金）。

13.与医辅服务人员解除或者终止劳动合同依法产生的经济补偿。

14.医辅服务人员须完成体检和心理测评，体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》进行，体检不合格或心理测评为重度心理问题的，乙方不得安排至甲方从事医辅服务工作。医辅派驻工作人员办理健康证、个人计量检测等费用由医辅公司承担。

15.应对本项目服务中可能出现的突发情况，需做好应急预案处理。

16.国家法律法规、政策规定应承担的其他责任和义务。

服务人员要求

（一）所有医辅服务人员聘任需要具备《湖南省卫生事业单位岗位设置管理实施意见》等规定的任职基本条件、身体健康，无药物过敏史，无不良嗜好、具有良好的职业素质，能够胜任所任岗位职务、具备良好的沟通能力、书面表达能力、个人信用记录良好并且符合单位人事聘任的相关要求。服务人员数量根据实际需求确定。

（二）具体要求

1.门诊护理辅助服务人员、产科护理辅助服务人员、产后护理辅助服务人员、产房护理辅助服务人员、儿科护理辅助服务人员、新生儿科护理辅助服务人员、内科护理辅助服务人员、急诊护理辅助服务人员、手术护理辅助服务人员、健康管理辅助服务人员、消毒供应辅助服务人员、诊间辅助服务人员：

1.1年龄在35岁以下，身高在158cm以上，形象气质佳；

1.2 大专或以上学历，护理或助产专业，持有护士资格证（应届毕业生可持护士执业资格考试合格成绩单报名）；

1.3新生儿科护理辅助服务人员、手术护理辅助服务人员有二级及以上公立医疗机构一年以上相关专业工作经验者优先。

2.临床医疗辅助服务人员：

2.1 A岗位：年龄在35岁以下，要求全日制大专或以上学历，医学相关专业背景，有相应专业执业资格优先；

2.2B岗位：年龄在35岁以下，本科或以上学历，学士学位，临床医学专业，具有执业医师资格证，完成住院医师规范化培训。

3.药械辅助服务人员、检验辅助服务人员、医学影像辅助服务人员、康复理疗辅助服务人员、功能科辅助服务人员：

年龄在35岁以下，大专或以上学历，具有相应专业执业资格，相应专业初级（师）或以上资格优先。

4.收费辅助服务人员、导诊辅助服务人员、信息录入辅助服务人员：

4.1年龄在40岁以下，身高155cm以上，形象气质佳；

4.2高中或以上学历，熟悉电脑操作；

5.文秘辅助服务员：

年龄在35岁以下，大专或以上学历，熟悉电脑操作，具有医学相关专业优先。

6.车辆驾驶员：

6.1年龄40岁以下，身体健康，无不良嗜好；

6.2持有B1或A1、A2驾驶证，5年以上实际驾驶经验；

6.3负责车辆日常保养、维修和清洁工作；

6.4无不良驾驶记录，无重大事故及违章，具备较强的安全意识。

7.煎药辅助服务人员：

7.1年龄40岁以下，身体健康，无不良嗜好；

7.2具有《湖南省煎药人员规范化培训结业证书》。

1.医辅服务人员的试用期为期1个月。试用期满，经甲方考核合格后与乙方进行确认，乙方可安排其正式上岗。试用期间，甲方按服务费的50%支付给乙方。

2.甲方按照《医辅服务外包履约考核评分细则》及规章制度每月对乙方进行考核，考核结果为90分及以上，按当月服务费100%标准核算；考核结果低于90分的，按每下降1分扣减当月服务费1%标准核算。一个合同期内累计两个月低于70分，甲方有权终止合同。因考核分数减付的服务费，甲方将作为奖励基金，用于奖励表现优秀的乙方员工。乙方应建立医辅服务人员绩效考核体系，每月定期对医辅服务人员逐一进行考核，考核结果报甲方确认。对于不具备岗位服务能力、考核不合格的医辅服务人员，乙方应予以及时替换，需在10日内安排符合岗位资格要求的人员到岗试用，确保甲方工作的正常开展。《医辅服务外包履约考核评分细则》如下：

《医辅服务外包履约考核评分细则》

3.医辅服务人员需按照甲方管理要求参加业务理论、操作技能考试考核，甲方根据甲方管理制度与考试考核结果对乙方予以奖罚，乙方对参加考核的服务人员予以奖罚。

4.管理服务要求：

4.1 医辅服务人员相对稳定，年离职率控制在10%以内,超标部分按每超过1%，扣除医辅外包服务费10000.00元，以此类推。

4.2 医辅服务人员年淘汰率应大于2%，未达标部分按每少于1%，扣除医辅外包服务费10000.00元，以此类推。

4.3 医辅服务外包期间，无安全事故发生，无各类政策性罚款，社会形象好。如涉及安全事故、政策性罚款，由乙方承担全部责任，给甲方造成损失的，按照甲方规章制度处理，涉及扣款、赔偿的，从医辅外包服务费中扣除。

4.4 医辅服务外包期间，按质按量完成管理服务内容，有效避免医辅服务人员和服务对象投诉、纠纷。如发生投诉、纠纷事件，由乙方承担全部责任，给甲方造成损失的，按照甲方规章制度处理，涉及扣款、赔偿的，从医辅外包服务费中扣除。

4.5乙方需做好人员储备工作。乙方医辅服务人员在岗期间不能正常开展工作的（连续3天及以上的病事假、产假等），乙方需及时安排符合岗位资格要求的替班人员；甲方提出医辅服务需求时，需在7个自然日内安排符合岗位资格要求的人员上岗，确保甲方正常的工作秩序；乙方医辅服务人员提出辞职申请的，乙方需在其离岗前15个自然日安排符合岗位资格要求的人员到岗试用。否则，甲方将按照缺岗时长和中标相应服务费标准的2倍从医辅服务费中扣除。扣除的服务费，甲方将作为甲方相应科室的奖励基金，经科内组织考核，用于奖励表现优秀的乙方员工。

参照招标文件相关约定为准。

7.4任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应按照本协议的相关约定，依法承担相应违约责任。

（1）双方经协商可对本合同的条款进行修改补充，以书面形式签订补充充议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（2）甲乙双方应自觉遵守廉洁自律制度，严禁商业贿赂行为。如有违反，按照国家法律法规及医院规章制度进行处理。

（3）甲、乙双方在履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。甲乙双方均应当对本协议的内容、因履行本协议或在本协议期间知悉的或收到的对方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息(以下简称“保密信息”)予以保密，未经保密信息披露方事先书面同意，不得向本协议以外的任何第三方披露。保密信息接收方违反本条规定泄露披露方的保密信息的，由此产生的法律责任由接收方承担，造成披露方损失的，接收方依法应当承担赔偿责任。