宁乡市灰汤中心卫生院：物业保洁保安费采购需求公开

一、功能及要求：

最高限价：1796352.75元（服务期3年）

★人员配备：不少于16人。其中：项目经理1人、保洁（含绿化养护）不少于12 人、保安不少于3人。

服务范围：新院院区（****楼）及偕乐桥院区(****楼、****楼、****楼)范围内的保安、保洁、绿化养护等。公共区保洁面积约15591.38㎡（含地下车库），绿化养护面积约6951.56㎡。

二、相关标准：

符合国家及行业相关标准。

三、技术规格：

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四、交付时间和地点：

1、服务时间及地点

1.1服务时间：采购人指定时间。

1.2服务地点：采购人指定地点。

2、服务期限:3年

五、服务标准：

服务内容：（包含但不限于以下内容）

1、保洁：

(1)室内：院内所有建筑区域的日常清扫保洁，含地面门窗清扫清洁、空调及电扇的清洁、下水道及卫生间的疏通清理、****中心供养室、污水处理间操作和巡查处理等；

(2)室外：院区内所有环境区域的日常清扫保洁，含下水道口、房屋外墙及玻璃的清扫清洁、天沟屋面日常清淤处理等(包括协助院方开展除“四害”的工作)。

2、保安；

负责治安防范、消防安全、门岗管理、病区安保、交通秩序、停车摆放和车辆管理，****楼管理工作，维护医院的医疗秩序，确保医院范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，医患纠纷处置和各项临时性任务（包括警卫、重大接待活动、突发事件等）的相关服务。

3、医疗废物的收集、转运交接；

4、协助住院部领取药品及耗材，煎药间药品取送；

5、病区棉被、床单、凉席、工作服等的不定期更换清洗，晾晒；

6、医院园林绿化养护、修剪、夏季灭蚊打虫工作；

7、垃圾转运；（必须严格按类分装;污水处理需按照环保要求进行做好登记）

8、简单维修（室内地漏、卫生间、洗手盆及室内的所有管道维修，院方出料，中标人出工，并安排相关人员进行更换及维修）。

四、物业管理服务总体要求

1、投标人须按投标文件配置必要设备设施并按承诺的“物业管理质量目标”之约定，实现管理目标，并严格按照医院有关工作规范操作，达到各项相关要求和标准。

2、投标人应根据国家有关法律、法规，对采购人物业、保洁等进行物业管理，保障物业的合理使用，创造和保持整洁、文明、安全、正常的工作和生活环境。

3、合同期满后，中标人应将物业管理有关资料整理，必须无条件移交医院存档。

物业管理服务基本要求

（一）服务质量（包含但不限于以下内容，具体工作内容及达标要求以合同为准）

1、物业工作人员统一着装、挂牌上岗，服务及时到位。

2、保洁服务总体要求：地面每日至少湿式清洁两次，每天擦拭床旁桌至少一次（一桌一布），遇污染及时清洁与消毒。每周一次大扫除，每月一次彻底的卫生清洁。门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃洁净、明亮无斑点；纱窗完好无损坏，手摸无灰尘；所有区域必须做到随脏随扫、随抹、定时除尘。具体各区域清洁卫生要求如下：

（1）****楼、****大楼****楼：

地面：无杂物、纸屑、污渍，目测干净、光洁、干燥无积水；

台面：光洁，无杂物，污垢，污渍；

楼梯阶：同地面标准，无积尘，无污迹；

门窗：明净、光洁，无积尘、污迹、斑点；纱窗干净，手摸无灰尘；

墙裙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点；

灯具：光洁明亮、***网；

痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无垃圾外溢；

天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，***网；

候诊椅、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐；

床、柜：无灰尘、杂物、水迹斑点，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，严格按照消毒隔离的规定执行；

大小便池：内外光洁、无污垢、积尘。适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂；

洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无斑点、污垢、积水、积尘；

墙面：光洁、无污迹、污物、积水、积尘、***网；。

灰缸、烟灰桶：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面无污迹；

垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，及时更换垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹，无臭味，；

电梯：电梯内无垃圾、无小广告、无痰渍、无积尘、无杂物，电梯层门表面洁净，按钮、显示屏无脏污印记，定期进行消毒工作。

（2）、道路保洁：

室外路面全日不间断巡回保洁、随时保持干净清洁，无痰迹、无烟头、

无纸屑、无积水、无堆放杂物。

（3）、垃圾清运：

每天定时清理垃圾并做好分类，做到日产日清，保证环境的整洁；医疗废物及生活垃圾必须由医院统一集中处理，其他人不得私自处理。医疗废物必须分类专人专管。确保符合相关要求，如有违反，由物业公司承担相关后果责任。

3、绿化维护要求：

室内花木定期浇水、施肥、养护；

室外草坪、花坛、林地及时修整、养护、治虫；

节假日医院花坛的布置。

4、保安服务总体要求：（1）积极与辖区派出所、街道、市、区消防和综治等单位协调，并在医院的监管领导下，按要求完成全院的安保、日常巡逻、治安维稳、投诉和纠纷处理、门禁管理、院内交通、消防应急巡察及施救，定期应急演练，同时积极协助医院开展扫黑除恶、争创平安医院等，做好突发事件的处理，维持医院良好的正常就医环境，确保来院就医患者的车辆停放，保证就医患者、来院人员、医护人员的人身及医院财产安全。

（2）全体保安人员要服从医院统一调配，实行军事化管理，人员配备不得吃缺，确保停车场地的正常运转，停车收费标准必须符合物价标准，并执行医院对停车收费的调整。各科室参与共同监督管理，严格执行《企事业单位内部治安保卫管理条例》，遵纪守法，坚持“预防为主，单位负责，突出重点，保障安全”为原则，自觉维护医院的整体形象，提供优质的保安服务，努力保卫医院的安全、稳定和利益。

（3）院内发生医疗纠纷和其它突发事件时，能够积极调派机动处突队员赶赴现场，确保采购人在医疗纠纷发生和调处中人身财产安全，维护采购人的医疗、行政等工作秩序。全体保安人员不分白、晚班，在接到通知后，30分钟内必须到岗。需外援时，其数量由医院确定。整个事件发生的处理，严格按采购人的部署进行，不得擅自决定及行动，如产生不良后果由保安公司全部负责，不得对外发布有损采购人的言论，不得单独接受新闻媒体、患方亲属的采访，保安保卫人员不得私下谈论自己的看法。

5、其他要求：（1）及时进行垃圾的转运。（2）及时进行医疗废物的收集和转运交接。

（3）负责棉被、床单、凉席的收集送洗及领回工作。

（4）采购范围内的工作听从调遣，服务及时、周到，无拒绝和推委现象的发生；无交叉感染发生，无医护人员投诉，病人医护人员满意度调查≥90%。

（5）院方进行大型卫生清洁活动时，无条件服从院方安排并协助院方一同完成。

（二）人员要求（至少配备16人）

1、安排项目负责人对接各项工作。公司配备的人员必须经医院审核以及全员培训合格后方可正式上岗。

2、保安人员要求：符合《保安服务管理条例》的规定，经过专业培训，具有保安员证的公民。能坚持正常执勤工作（指经指定医院体检无传染病及其他影响正常工作的疾病）。

3、认真做好与本项目相关的日常工作，在发现工作中存在的问题时，须及时向采购人反映情况，并提出解决方案。

4、配合采购人对项目的验收工作。

5、所有工作人员应具备相应岗位的道德素养、文化素质和劳动技能，遵纪守法，遵守采购人的规章制度，违章者接受采购人处罚。

6、严禁打骂病人，禁止与患者、家属、医护人员发生口角、斗殴，注意维护医院健康形象；工作时间不得喝酒、抽烟、赌博。

7、与本项目相关的资料，投标人负有保密义务，未经采购人许可不得向第三方泄漏，否则采购人有权追究其相关责任。

六、档案资料管理

1、原则上物业工作人员年龄应在55岁以下，能够胜任相关工作，聘用时先通过医院考核，及时将物业工作人员档案资料交医院存档；

2、合同期满后，中标人应将有关资料整理且无条件移交医院。

七、协助处理突发事件

若出现自然灾害、火灾、外部冲击等突发事件，中标人应协助医院保卫部门及公安机关进行处理。

八、物业管理质量指标要求

1、参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定，结合中标人公司自身的管理服务水平，中标人应保证卫生清洁保洁率、服务准确率、护送服务及时率、绿化维护完好率及服务业务满意率等均达到指标要求。

2、中标人应制定相应措施以保证指标的完成。

九、其他约定事项1、中标人应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

2、所有工作必须有台账记录。

3、要求统一着装，员工服装按采购人要求配置，其费用由中标人负责。★4、中标人必须按要求给所有工作人员购买社会保险，其费用由中标人承担。

★5、中标人拟派工作人员最低月工资标准：不低于当地最低工资标准。

★6、投标人所属工作人员的安全及其他一切意外风险与劳动纠纷由投标人承担，采购人概不负责。

★7、采购人将制定考核细则，对中标人服务质量每月进行考核，连续3次考核不合格，采购人有权终止合同。具体考核细则合同签订时约定。

六、验收标准：

3.1根据《长沙市财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5号）文件的相关规定进行验收。项目验收国家、省、市、县有强制性规定的，按国家、省、市、县规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.2项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由中标人承担。

七、其他要求：

1、付款人及付款方式

1.1 付款人：****中心卫生院。

1.2 付款方式：在合同执行期间，根据考核情况、服务质量，按每月支付一次。（具体以双方签订合同为准，付款流程按医院财务规定执行）

2、投标人报价不得超过最高限价。供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，以及在服务实施过程中应缴纳的一切税费、员工工资费用、福利费用、加班费用、合理利润费用、服装费用、办公费用、通讯费用、消耗品费用、设备和耐耗品折旧费用、工具费用、各种税费、社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）等所有费用，不得另行计取其他费用。

3、在合同履行过程中，中标人不能履行合同或出现严重违约行为，采购人有权利解除合同。

4、在合同期内，因违反以上服务管理事项而导致的财物损失及人身损害等，均由中标人负责，采购人不承担任何损失。

5、在合同实施过程中，采购人有权根据中标人的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整（包括增加和减少服务内容），中标人须无条件服从采购人的调整安排。

6、投标人在投标前，须踏勘现场的，请自行联系采购人，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

7、未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。

8、采购人如有补充事项，双方可在签订合同时自行约定。

★9、中标人在领取中标通知书时，须递交肆份（不分正副本）与电子投标文件内容一致的胶装完好的投标文件纸质版和两份投标文件电子版（U盘或光盘）给采购人存档，否则不予办理相关手续。

★10、本项目评分标准要求提供的证明材料原件在中标结果公示后3个工作日内交采购人核验，未按要求提供或与响应文件中提供的不一致或提供虚假资料的，取消其成交资格。

11、投标人提供虚假证明材料谋取中标或者不能履约的，上报相关主管部门处理。

12、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。